Passives aggressives Verhalten ist das perfekte Verbrechen, wenn es darum geht, die Produktivität am Arbeitsplatz zu sabotieren und die Arbeitsmoral zu verschlechtern. "Passive Aggression", definiert als "absichtliche und maskierte Art, verborgene Gefühle der Wut auszudrücken" (Long, Long & Whitson, 2009), geschieht durch ihre geheimen und "gerechtfertigten" Handlungen, die sich der Disziplinarmaßnahme der Personalabteilung entziehen Autorität und Unterbrechung des Arbeitsflusses. Was macht Arbeitsplätze so anfällig für passives aggressives Verhalten?
Der Zeitfaktor
Anders als zu Hause verbringen viele Erwachsene mehr Zeit mit der Arbeit als anderswo. Für den, der Schwierigkeiten hat, ehrlich und direkt zu kommunizieren, wird er seinen passiven aggressiven Stil überall dort ausspielen, wo er viel Zeit verbringt.
Beziehungen passieren
Ob strikte geschäftliche oder freundschaftliche Mittagessen, dauerhafte Beziehungen entwickeln sich an den meisten Arbeitsplätzen und in den Beziehungen, passive Aggressionen treten auf.
Ehrlichkeit ist nicht immer professionell
Die professionelle Atmosphäre der meisten Büroumgebungen macht einen ehrlichen emotionalen Ausdruck inakzeptabel. Doch selbst in einem formellen Geschäftsumfeld werden Emotionen über eine Vielzahl von Dingen geweckt – Arbeitsbelastung, Arbeitsqualität, "die große Sache", Beförderungen, Respekt, Talent, Glaubwürdigkeit und andere sehr persönliche Probleme, die das Selbstwertgefühl eines Individuums berühren. Diese tief empfundenen und persönlichen Gefühle brauchen ein Ventil.
Es ist persönlich, nicht geschäftlich
An den meisten Arbeitsplätzen kann ein Mitarbeiter seinem Chef nicht sagen, wie er sich wirklich zu einem Thema fühlt, ohne seine Karriere zu riskieren. Es ist auch wahr, dass ein Chef, der durch die Qualität der Arbeit eines Supervisanden frustriert ist, sowohl die geschriebenen als auch die ungeschriebenen Unternehmensrichtlinien verletzen würde, indem er dem Mitarbeiter ein völlig aufrichtiges Feedback gibt. Worte am Arbeitsplatz müssen mit äußerster Sorgfalt ausgewählt werden und bilden so eine ideale Umgebung für passive Aggression.
Du erinnerst mich an meine Mutter
Die Struktur eines Arbeitsplatzes kann oft wie ein dysfunktionales Zuhause aussehen. Für ein Kind, das mit kontrollierenden Eltern aufgewachsen ist, die den Ausdruck von Ärger nicht zulassen, kann ein hierarchischer Arbeitsplatz seinen Glauben auslösen, dass alle Autoritätspersonen feindselig sind. Der Angestellte wird sich oft so verhalten, als wäre eine Autoritätsperson am Arbeitsplatz der intolerante Erwachsene aus seiner Jugendzeit und wird auf verborgene Weise handeln, um diese Autorität zu untergraben.
Du hast mich falsch gelesen
Die elektronische Kommunikation bietet eine ideale Abdeckung für den passiven aggressiven Austausch unter Kollegen. Bei einer persönlichen oder sogar telefonischen Interaktion verraten Körpersprache und Tonfall Wut und Feindseligkeit. Die Verwendung von E-Mail und SMS hat die Art und Weise, wie Geschäftsleute interagieren, und die Art und Weise, wie Bedeutung übertragen wird, völlig verändert. Wenn große Geschäfte, wichtige Entscheidungen und wichtige Arbeitsbeziehungen ohne traditionellen persönlichen Kontakt hergestellt und aufrechterhalten werden, wird Effizienz gewonnen, aber wichtige Botschaften können verloren gehen oder verborgen bleiben.
Es war nicht meine Verantwortung
Die von vielen Arbeitsplätzen geförderte Teamwork-Dynamik kann ein idealer Ort für passive aggressive Obstruktion sein. Die verdeckten Aktionen eines feindlichen Teammitglieds können die gesamte Show stoppen und ganze Projekte auf subtile Weise sabotieren, so dass seine Verantwortung nicht sofort offensichtlich ist oder hartnäckig gerechtfertigt werden kann.
"Du bist gefeuert!"
Es mag für Donald Trump leicht sein, es im Fernsehen zu sagen, aber in Wirklichkeit können Personalpolitiken, die mit den besten Absichten zum Schutz der Arbeiter entworfen wurden, es besonders schwierig machen, einen passiven aggressiven Angestellten zu beenden. Der passiv-aggressive Mensch ist immer mit einer plausiblen Erklärung für sein Verhalten bewaffnet ("Ich darf meine Krankheitstage nutzen. Ich kann nichts dafür, wenn ich kurz vor einem Feiertagswochenende immer krank werde") und ist Experte darin, sich selbst zu betrügen die Rolle des Opfers für seinen äußerlich wütenden Ankläger.
Weitere Informationen über passives aggressives Verhalten am Arbeitsplatz und effektive Strategien zur Bewältigung dieses Verhaltens finden Sie in The Angry Smile: Die Psychologie des passiven aggressiven Verhaltens in Familien, Schulen und Arbeitsplätzen, 2. Aufl.
