Den Geist eines anderen verändern

Quelle: Chris Phitully, CC 2.0

Die American Psychological Association stufte Leon Festinger als den 5. einflussreichsten Psychologen des 20. Jahrhunderts ein. Sein Anspruch auf Ruhm ist seine Theorie der kognitiven Dissonanz – dass Menschen grundsätzlich vermeiden, was sie verändern wird.

Ich war begeistert von seinem Zitat: "Eine Person mit Überzeugung ist eine harte Person, die man ändern kann. Sag ihm, dass du anderer Meinung bist, und er wendet sich ab. Zeigen Sie ihre Fakten oder Zahlen und sie hinterfragt Ihre Quellen. Appelliere an die Logik und er sieht deinen Standpunkt nicht. "

Jemanden zu wechseln ist schwierig, aber es gibt Entschärfer. In Offenheit habe ich festgestellt, dass sie nur manchmal funktionieren, aber sie sind die besten, die ich habe. Außerdem muss ich zugeben, dass mir oft die Zurückhaltung fehlt, nicht ungeschönt zu sein. Aber wenn ich mein bestes Verhalten zeigen würde und das Thema wichtig wäre, würde ich einige, wenn nicht alle, ausprobieren.

1. Nahrung ist das Schmiermittel der Kommunikation. Lohnt es sich, die Diskussion bei einem Kaffee oder einer Mahlzeit zu führen?
2. Erlauben Sie Zeit für Small Talk, die sich auf das Kerninteresse der Person konzentriert. Es könnte alles vom bevorstehenden "großen" Spiel bis zur Menopause sein.
3. Wenn Sie spüren, dass es an der Zeit ist, zu versuchen, die Meinung der Person zu ändern, beginnen Sie damit, die besten Argumente der Person anzuerkennen. Dadurch fühlt sich die Person bestätigt, und Sie haben ihre Position nicht ignoriert. Zum Beispiel: "Sie und ich stimmen zu, dass wir die neuen Vorschriften der Regierung angehen müssen und dass wir ein Gleichgewicht zwischen der Zuteilung einer Menge unseres Geldes jetzt finden müssen, die die Regierung zufriedenstellt, aber unsere Kunden frustriert, die Verbesserungen in unseren Produkten verlangen . "
4. Geben Sie kurz Ihre Position und das beste Argument oder zwei an. Die Menschen sind bewegt, sich durch einen Appell an Kopf und Herz zu verändern.

Wir behandeln den Kopf, die sogenannte linke Gehirnhälfte, mit Daten und Logik. Zum Beispiel: "Wir hatten ein schlechtes Quartal, daher haben wir nicht viel Bargeld zur Hand. Wenn wir es für die staatlichen Vorschriften ausgeben, verlieren wir wahrscheinlich zu viele Kunden und müssen möglicherweise Arbeitnehmer entlassen. Also frage ich mich, ob wir jetzt gerade genug ausgeben sollten, um die Chancen zu verringern, dass die Regierung uns verklagt, und sobald wir ein gutes Viertel haben, nutzen wir die Gewinne, um die Regierung vollständiger zu befriedigen. Ist das sinnvoll?

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Wir adressieren das Herz, das sogenannte rechte Gehirn, mit bewegenden Anekdoten und Fragen. Sie könnten zum Beispiel fragen, wie sich die Person in der Situation fühlen würde. Nehmen wir an, du bist ein Berater, der versucht, einen Elternteil zu bekommen, um den Gebrauch von Körperstrafen zu reduzieren. Du könntest sagen: "Stell dir vor, du wärst ein Kind und wüsstest, dass deine Eltern dich schlagen würden, wenn du dich nur mäßig schlecht benimmst. Wie würdest du dich fühlen? Würden Sie mehr oder weniger wahrscheinlich andere Kinder treffen? Könnte es Sie als Erwachsene gewalttätiger machen, sagen Sie mit Ihrem romantischen Partner? "Die Verwendung solcher immersiven Fragen macht es wahrscheinlicher, dass die Person die Emotionen hinter sich und Ihrer Position fühlt.

Ein weiteres Beispiel: Nehmen wir an, Sie sind ein Schulleiter, der versucht, den Lehrer dazu zu bringen, einige Vorträge durch aktive Lernaktivitäten zu ersetzen. Sie könnten fragen: "Denken Sie daran zurück, als Sie in der High School waren und an die Lehrer, die viel Vorträge gehalten haben. War das für Sie eine effektive Art zu lernen? War es ausreichend angenehm? "

5. Schluss mit "Was denkst du?" Und hör wirklich zu. Es ist möglich, dass du derjenige bist, der weise wäre, sich zu ändern.

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Das wegnehmen

Gibt es eine "Person der Überzeugung" bei der Arbeit oder in Ihrem persönlichen Leben, deren Meinung oder Verhalten Sie ändern möchten? Wenn ja, gibt es mindestens einen der fünf oben genannten Punkte, die Sie ausprobieren möchten?

Marty Nemkos Biographie ist in Wikipedia. Sein neuestes Buch, sein 8. Buch, ist das Beste von Marty Nemko.