Verwenden des "L-Wortes" bei der Arbeit

Fünf Minuten. Wie könnte ich in nur fünf Minuten eine sinnvolle Diskussion über meine Arbeit im aufstrebenden Gebiet des Neuromanagements anstoßen? Noch gruseliger, wie sollte ich das in einem Raum von 120 CEOs tun, von denen die meisten über jede Managementidee des vergangenen Jahrhunderts gehört oder gelesen hatten?

Doch das waren meine Marschbefehle – und das war meine Herausforderung – auf einem Treffen des Bewusstseinskapitalismus vor ein paar Jahren in Lake Arrowhead, Kalifornien, wo ich gebeten wurde, als Katalysator für ein Ereignis zu dienen.

Als ich auf die Bühne trat, sagte ich: "Angst oder Liebe? Das sind Ihre beiden Führungsentscheidungen. Um herauszufinden, welches besser ist, wollen wir die Wissenschaft untersuchen. "

Angst, erklärte ich, ist ein sehr effektiver Motivator – zumindest anfangs. Es greift auf unser ursprüngliches Sicherheitsbedürfnis zu. Das Problem ist, dass Menschen sich akklimatisieren, um sich schnell zu fürchten, und deshalb müssen Sie es kontinuierlich aufmuntern, um die gleiche Antwort zu erhalten.

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Wenn Sie das tun, verliert nicht nur die Angst ihre Wirkung, sondern die Menschen geben einfach auf, ihren Job zu machen. Psychologen nennen das "erlernte Hilflosigkeit". Egal, was Sie bei der Arbeit tun, der Chef wird Sie anschreien, also ist es wirklich egal, wie hart Sie es versuchen.

Angst ist eine besonders schlechte Taktik, wenn es darum geht, die heutigen Wissensarbeiter zu verwalten. "In allem, was mit Wissen zu tun hat", betonte Peter Drucker, "wird die Angst nur Widerstand erzeugen."

Die Liebe dagegen arbeitet genau umgekehrt. In einem Jahrzehnt von Experimenten, die ich in meinem Labor, in großen Konzernen und gemeinnützigen Organisationen und sogar mit Stammesangehörigen im Dschungel von Papua-Neuguinea durchgeführt habe, habe ich gezeigt, dass das Liebesmolekül Oxytocin durch positive soziale Interaktionen zwischen Freunden aktiviert wird und Fremde in 95 Prozent der Tausenden von Menschen, von denen ich Blut abgenommen habe. Oxytocin sorgt dafür, dass wir uns um andere in konkreter Weise kümmern, und es motiviert uns, für einen gemeinsamen Zweck zusammenzuarbeiten.

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Im Gegensatz zur Angst, die ihre Motivationskraft verliert, erzeugt Liebe Liebe. Je mehr unser Gehirn Oxytocin herstellt, desto leichter ist es, es in Zukunft zu machen. Das gilt nicht nur für romantische Liebe, sondern auch für Philia, die von Freunden und Arbeitskollegen gezeigte Fürsorge.

Meine Forschung zeigt, dass, wenn man einen fürsorglichen und vertrauensvollen Arbeitsplatz baut, anstatt einen konfliktreichen und ängstlichen, dann wird Oxytocin fließen und Arbeit wird fröhlich. Wie ich bereits erwähnt habe, schafft Vertrauen, kombiniert mit Zweck, Freude am Arbeitsplatz.

Ich hatte gehofft, diese "bewussten CEOs" zu provozieren, vielleicht anders zu denken, aber die Wirkung meines kurzen Vortrags war atemberaubend. Breakout-Sessions diskutierten darüber, wie man Liebe institutionalisieren kann. Auf einem CEO-Forum mit Doug Rauch (früher von Trader Joe), John Mackey (von Whole Foods) und Kip Tindell (von The Container Store) wurden fast die gesamten 90 Minuten damit verbracht, die Bedeutung von Liebe bei der Arbeit zu diskutieren. Ich denke, das passierte, weil die Wissenschaft, die ich gemacht hatte, zeigte, dass das menschliche Gehirn für Liebe bestimmt und motiviert ist.

Mackey sagte, dass er das Wort Liebe bei der Arbeit ständig benutzt, weil die Leute so gut darauf reagieren. Die Verwendung des "L-Wortes" könnte auch für Sie funktionieren. Es ist kein Hexenwerk, aber es ist Neurowissenschaft.

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Dies erschien ursprünglich in der Drucker Exchange 6. März 2014. Mit Erlaubnis verwendet.