Ich habe viel darüber geschrieben, wie die Förderung eines vertrauensvollen Arbeitsumfelds mehr Freude am Arbeitsplatz schaffen kann – und wiederum dazu beiträgt, die finanzielle Gesundheit eines Unternehmens durch ein höheres Maß an Produktivität und Innovation zu fördern.
Aber kann ein vertrauensvoller Arbeitsplatz auch dazu beitragen, die Gesundheit einzelner Mitarbeiter zu verbessern?
Eine neurowissenschaftliche Studie, die ich kürzlich in einem großen Fertigungsunternehmen im Mittleren Westen durchgeführt habe, zeigt, dass die Antwort ja lautet.
Um zu verstehen, wie eine Kultur des Vertrauens Arbeit und Gesundheit beeinflusst, konzipierten mein Team und ich arbeitsrelevante Aufgaben für die Mitarbeiter und stellten Sensoren auf die Oberkörper und Hände der Teilnehmer, um deren Herzaktivität, Vagustonus (ein Maß der Entspannung) zu messen Stressreaktionen. Wir haben auch Blutproben genommen.
Die Teilnehmer haben auch unsere Umfrage von Ofactor zu organisatorischem Vertrauen abgeschlossen. Wie ich bereits zuvor erklärt habe, basiert Ofactor auf acht spezifischen Praktiken – einschließlich unerwartetem Lob, klaren Zielen und der Sorge um die ganze Person -, die Oxytocin, die chemische Grundlage für das Vertrauen auf andere, erhöhen. Jahrelange Experimente haben gezeigt, dass Führungskräfte, wenn sie das zwischenmenschliche Vertrauen auf diese Weise steigern, das Engagement der Mitarbeiter vertiefen und dadurch die Leistungsfähigkeit der Organisation verbessern.
Die Ergebnisse unserer Studie im mittleren Westen waren fundiert: Unsere Analyse von Blutproben ergab, dass Mitarbeiter im obersten Quartil der Umfrage von Ofactor bei der Arbeit mit Kollegen 228 Prozent mehr Oxytocin freisetzten als diejenigen im untersten Vertrauensquartil.
Im Vergleich zu denen, die im oberen Quartil von Ofactor lagen, verglichen mit jenen im untersten Quartil, fanden wir heraus, dass Leute in hochtreuen Abteilungen sagten, sie fühlten sich 49 Prozent näher bei ihren Arbeitskollegen und hatten 31 Prozent mehr Freude an der Arbeit.
Sie waren auch zwei Prozent produktiver. Das macht Sinn. Vertrauen erleichtert die Arbeit, indem es Menschen zusammenbringt, die sich aufeinander konzentrieren und die Aufgaben erledigen.
Vor allem aber setzten sich diese Effekte fort, nachdem die Menschen aufgehört hatten zu arbeiten.
Wenn wir zum Beispiel die Veränderung der Herzfrequenz der Menschen fünf Minuten nach Arbeitsende gemessen haben, um zu beurteilen, wie schnell sie sich von Stress erholt haben, sank die Herzaktivität in der hochvertraulichen gegenüber der niedrigvertrauenswürdigen Gruppe von Mitarbeitern um 155 Prozent. Noch raschere Stressreduktionen fanden sich bei den Atmungsraten und der elektrodermalen Aktivität (die sich im Schweiß in den Händen widerspiegelte) für Mitarbeiter, die in hochvertraulichen Abteilungen arbeiteten.
Dies deutet darauf hin, dass die Arbeit in einem wenig vertrauenswürdigen Job die Gesundheit der Menschen beeinträchtigen kann.
Tatsächlich haben die Gesundheitsdaten, die wir erhoben haben, gezeigt, dass Personen mit hohem Vertrauen 33 Prozent weniger Krankheitstage und 7 Prozent weniger Arztbesuche hatten. Die Gruppe mit hohem Vertrauen hatte auch 53 Prozent weniger chronischen Stress.
"Hippokrates sagte, nur Wasser aus der Quelle zu trinken, früh ins Bett zu gehen … sparsam zu essen und nichts Fettes", bemerkte einmal Peter Drucker. Dazu hätte er vielleicht hinzugefügt: Und arbeite für ein Unternehmen, das Vertrauen kultiviert.
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Dieser Beitrag erschien ursprünglich in The Drucker Exchange am 1. Mai 2014 und wurde mit Genehmigung verwendet.
