Warum ist Mobbing in Schulen und am Arbeitsplatz ein anhaltendes Problem? Wie wäre es mit Teamsport? Was ist mit Fällen von körperlichem und sexuellem Missbrauch? Warum intervenieren Menschen nicht?
Das sind große Probleme und oft wissen die Leute, dass sie weitermachen, aber sie akzeptieren sie entweder wie Mobbing oder Schikanieren ("Jungs werden Jungs"), sie sehen einfach weg oder sie leugnen, dass es ein Problem ist. Was passiert psychisch?
Ein Großteil des Problems liegt daran, wie wir über Dinge denken. Wir benutzen mentale Abkürzungen, was Psychologen "Heuristiken" nennen, um uns in unserem Denken zu unterstützen. Wir neigen auch dazu, so wenig kognitive Energie wie möglich zu verbrauchen, um die Dinge herauszufinden. Als Folge dieser "kognitiven Faulheit" untersuchen wir oft nicht, wenn wir vermuten, dass Mobbing stattfindet ("Sie rasen nur herum").
Manchmal erkennen wir einfach nicht die Anzeichen von Mobbing, oder wir bilden einen guten ersten Eindruck von einem Mobber und dann einen Rabatt, wenn wir beobachten, wie sie jemanden schikanieren oder belästigen. Ich habe das den "Eddie-Haskell-Effekt" genannt – der Mobber, der Außenstehenden nett erscheint, Mobbern, wenn man nicht beobachtet wird, und Beschwerden über den Mobber werden diskontiert ("Es kann nicht Eddie sein!").
Natürlich erklärt der Bystander-Effekt auch, warum wir Fehlverhalten tolerieren. Erstens, mit Mobbern, können Zuschauer nicht eingreifen, aus Angst, selbst gemobbt zu werden. In Fällen von Schikanen oder anderen Arten von Missbrauch wird angenommen, dass "jemand anderes" – eine gewisse Autorität – sich darum kümmern wird. Schließlich gibt es den Faktor "Ich will nicht mitmachen" – es ist zu viel Arbeit, zu viel Unannehmlichkeit usw.
Also, was ist die Antwort? Wie können wir dazu beitragen, Fälle von Mobbing und Missbrauch zu stoppen? Ich nenne es die beiden C's: Erkenntnis und Mut. Wir müssen uns einmischen und die Situation kritisch analysieren. Engagieren Sie unser Gehirn, untersuchen Sie und rufen Sie Fälle von Fehlverhalten hervor. Dann brauchen wir den Mut, etwas zu unternehmen, und erkennen, dass es unsere Pflicht ist, einzugreifen.
Hier sind einige Ressourcen zum Mobbing:
http://www.bullyonline.org/workbully/bpd.htm
http://www.bullyonline.org
http://humanresources.about.com/od/difficultpeople/qt/work_bully.htm
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