Wie man sich beschwert So hört dein Partner

Quelle: artur84 / freedigitalfotos

Die meisten von uns zögern, Unzufriedenheit in unserer Beziehung zu äußern, da Dinge leicht schief gehen können, wenn wir eine Beschwerde einreichen. Ob das Gespräch zu einem Streit eskaliert oder unser Partner mit eigenen Beschwerden kontert, wir bekommen selten das gewünschte Ergebnis.

Wir neigen dazu zu denken, dass dies geschieht, weil unser Partner zu defensiv wird oder dass er eine Laune hat oder keine Verantwortung übernehmen kann. Und obwohl das in einigen Fällen der Fall sein mag, ist der Hauptgrund, dass Beschwerden in der Regel schief gehen, nur wenige von uns wissen, wie man sie produktiv ausspricht.

Die gute Nachricht ist, dass es eine einfache 3-Schritte-Formel gibt, die uns helfen kann, sich effektiv zu beschweren, was ich The Complaint Sandwich nenne. Die erste Brotscheibe im Sandwich ist der Ohrenöffner. Das "Fleisch" des Sandwiches ist unsere eigentliche Beschwerde, und die zweite Scheibe Brot ist der Verdauungstrakt. Lassen Sie uns ein Beispiel für eine häufige Beziehungsbeschwerde verwenden – Ihr Partner verbringt zu viel Zeit mit seinem Telefon – und erklären Sie, wie Sie diese drei Komponenten verwenden.

1. Der Ohröffner. Für unseren Partner klingt unsere Beschwerde immer wie ein Angriff – weil es so ist. Immerhin rufen wir sie an, was sie falsch gemacht haben. Um ihre Abwehrhaltung zu verringern und die Ohren für die kommende Beschwerde zu öffnen, müssen wir mit einer positiven Aussage beginnen. Zum Beispiel könnten wir sagen: "Wir haben beide stressige Tage und ich genieße es wirklich, abends zusammen zu sein, wenn wir beide entspannter sind."

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2. Das Fleisch . Sobald wir unserem Partner die Ohren mit einer positiven Aussage geöffnet haben, müssen wir unsere Botschaft so einfach und klar wie möglich vermitteln. Unser Ziel ist, dass sie es "verstehen", und nicht unseren Fall vor Gericht mit zahlreichen Beweisstücken und kraftvollen Eröffnungs- und Schlussaussagen beweisen. Das zu tun, wird unseren Partner nur überwältigen und sie verärgern oder zum Schweigen bringen.

Mit anderen Worten, das "Fleisch" des Reklamationssandwiches sollte so schlank wie möglich sein. Wir sollten uns nur auf ein einzelnes Ereignis oder Prinzip konzentrieren, einfach und möglichst neutral einen Ton angeben und erklären, warum es so kurz wie möglich war. Zum Beispiel könnten wir sagen: "Ich weiß, dass das Telefon Ihnen hilft, sich zu entspannen, aber Sie überprüfen es manchmal ständig, was wirklich störend ist und mir das Gefühl gibt, ausgeschlossen und nachtragend zu sein."

3. Der Verdauungstrakt . Sobald wir unsere eigentliche Beschwerde erhoben haben, müssen wir unsere "Frage" angeben – was wir eigentlich wollen. Dies erfordert natürlich, dass wir etwas nachdenken, bevor wir unsere Beschwerde äußern, denn wir müssen uns sehr genau darüber im Klaren sein, warum wir diese Beschwerde überhaupt erst formulieren. Wollen wir eine Entschuldigung? Wollen wir, dass sie die Dinge irgendwie nachholen und wenn ja, wie? Bringen wir ihnen gerade etwas zur Kenntnis, damit sie es nicht noch einmal tun? Fordern wir sie auf, ihr Verhalten in Zukunft zu ändern, und wenn ja, auf welche Weise?

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Wenn wir unsere Anfrage an unseren Partner richten, müssen wir eine positive Aussage hinzufügen, die besagt, dass alles gut zwischen uns sein wird, wenn sie tun, was wir verlangen, und dies einen starken Anreiz für sie darstellt, unserer Bitte zu entsprechen – sie erleichtert es ihnen unser Reklamationssandwich "verdauen". Wir könnten sagen: "Ich möchte, dass wir zustimmen, unsere Telefone wegzulegen, wenn wir zu Abend essen oder wenn wir uns bereit erklärt haben, einen Filmabend oder -abend zu machen. Dadurch würde ich mich so viel besser fühlen, als würde es sich anfühlen, echte Zeit zusammen zu haben. "

Das Reklamationssandwich ist eine Formel, die unsere Chancen maximieren kann, zu bekommen, was wir wollen, aber es erfordert Gedanken und Planung. Stellen Sie sicher, dass Sie sich die Zeit nehmen, darüber nachzudenken, was Sie vorhaben zu sagen, und stellen Sie sicher, dass Sie eine geeignete Zeit finden, um die Diskussion zu führen (dh nicht, wenn Sie am Morgen aus dem Haus hetzen). Wenn Sie das Ergebnis erhalten, möchten Sie gnädig sein und Wertschätzung zum Ausdruck bringen. Ein einfaches "Danke" wird normalerweise tun.

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