Willst du deine Arbeit sinnvoller machen?

Was willst du am meisten von deinem Job? Mehr Geld? Möglichkeiten für eine Beförderung? Berufssicherheit? Flexibilität? Wenn Sie wie die meisten Menschen sind, die diese Frage gestellt werden, sind die Chancen, die Nummer eins, was Sie von Ihrer Arbeit wollen, Bedeutung. Stimmt. Mehr als Geld, Beförderungen, Arbeitsplatzsicherheit oder sogar Flexibilität wollen wir wissen, dass das, was wir tun, einen Sinn in der Welt hat.

Forscher haben herausgefunden, dass Führungskräfte dabei helfen können, die Arbeit von Menschen sinnvoller zu gestalten, indem sie ihnen die Freiheit geben, Entscheidungen zu treffen, Möglichkeiten für Abwechslung und Herausforderung zu schaffen, regelmäßig Feedback zu geben und sicherzustellen, dass die Menschen die Dinge von Anfang bis Ende durchschauen können. Aber genauso wichtig wie jeder dieser Faktoren ist, finden Studien heraus, dass es einen gibt, der noch wichtiger ist.

Möchten Sie wissen, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Mitarbeiter Sinn und Zweck in ihrer Arbeit erfahren?

Quelle: Monkey Business Bilder / Canva

Der wichtigste Faktor, um in unseren Jobs Sinn zu finden, ist die Überzeugung, dass das, was wir tun, sich positiv auf andere auswirkt. Die gute Nachricht ist, dass sich unsere Arbeit in den meisten Fällen positiv auswirkt, aber oft sind wir zu weit von den Menschen entfernt, die unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen, um wirklich zu verstehen, dass das, was wir tun, anderen nützt.

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Zum Beispiel, wie Sie sich vorstellen können, ist das Sitzen in einem Call-Center an einer Universität, die Alumni nach Spenden fragt, ziemlich repetitive Arbeit, mit sehr niedriger Autonomie und vielen unhöflichen Kunden. Infolgedessen bleiben die Menschen nicht sehr lange in diesen Rollen.

Unter der Annahme, dass die Mitarbeiter letztlich selbst interessiert sind, versuchen die meisten Manager, die Caller-Jobs durch Leistungsanreize wie Lohnerhöhungen, Beförderungen und Boni zu verbessern – von denen keines die Arbeit angenehmer oder die Caller produktiver macht. Und weniger als 1% der befragten Manager war der Meinung, dass es für den Mitarbeiter oder die erzielten Ergebnisse von Wert wäre, den Anrufern zu zeigen, wie ihre Arbeit einen Unterschied macht.

Bislang hat Professor Adam Grant von der Wharton Business School eine interessante Reihe von Experimenten durchgeführt.

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Es stellte sich heraus, dass nur ein fünfminütiges Gespräch mit einem Studenten, der ein Stipendium von einem der von den Call-Center-Mitarbeitern der Universität aufgewendeten Geld erhalten hatte, ausreichte, um einen Sinn für Zweck in ihrer ansonsten langweiligen Arbeit zu schaffen. Nachdem sie gehört hatten, wie sich ihre Anrufe positiv auf das Leben von jemandem auswirken konnten, verdoppelten Anrufer im Durchschnitt die Anzahl der Anrufe, die sie tätigten, und die wöchentlichen Einnahmen stiegen von rund 411 auf 2083 Dollar.

Das ist mehr als eine 400-prozentige Steigerung, nur weil Anrufer die potenziellen positiven Auswirkungen für jeden Anruf erkennen können.

Professor Grant schlägt vor, dass es drei grundlegende Mechanismen gibt, die Führungskräfte nutzen sollten, wenn es darum geht, mehr sinnvolle Arbeit für die Teams zu schaffen:

• Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, wie ihre Arbeit anderen nützt. In einigen Bereichen ist dies leicht zu erreichen. Zum Beispiel lädt die jährliche Ferienparty von Medtronic Patienten ein, ihre Geschichten darüber zu erzählen, wie die medizinischen Technologien des Unternehmens ihr Leben verbessert haben. Aber selbst wenn der Beitrag eines Unternehmens weniger dramatisch ist, können Beispiele aus der Praxis auch für die Menschen einen wichtigen Unterschied ausmachen. Zum Beispiel bitten Wells Fargo die Kunden, ihren Bankern zu beschreiben, wie ihnen ein Kredit geholfen hat, ein Haus zu kaufen oder einen Traum zu ermöglichen, und Facebook teilt die Geschichten von Freunden und Familien, die mit ihren Ingenieuren wiedervereint wurden.

Wann hat Ihr Team das letzte Mal gehört, was die Menschen, denen Sie dienen, davon profitiert haben?

• Teilen Sie mit, wie andere die Arbeit Ihrer Mitarbeiter schätzen. Wir alle teilen dasselbe tiefe psychologische Bedürfnis, respektiert, geschätzt und geschätzt zu werden. Wenn der Olive Garden Kundenbriefe teilt, in denen beschrieben wird, wie sie in ihren Restaurants ein bedeutungsvolles Ereignis feiern, werden die Mitarbeiter an den Wert ihrer Arbeit erinnert. Bei Let Go Publications, wo Redakteure Reisebücher überarbeiten, verteilen Manager Briefe von Lesern, die sich auf den Rat des Unternehmens verlassen haben, neue Länder zu erkunden und neue Kulturen kennenzulernen.

Wann haben Sie das letzte Mal Feedback mit Ihrem Team über die positiven Auswirkungen ihrer Bemühungen für andere gegeben?

• Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, ein tieferes Verständnis für die Probleme und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu entwickeln, damit sie sich verpflichtet fühlen, ihnen zu helfen. Zum Beispiel hat Microsoft herausgefunden, dass sich Entwickler, nachdem sie die Endbenutzer persönlich kennengelernt haben, besser in die Herausforderungen einfühlen, mit denen sie konfrontiert sind, und mehr motiviert sind, Software mit Blick auf die Benutzer zu entwickeln.

Wann hat Ihr Team zum letzten Mal mit Ihren Kunden oder Endnutzern gesprochen und sich gefragt, wie ihre Arbeit besser sein könnte?

Grant schlägt vor, dass es nicht nur eine intellektuelle Übung sein kann, den Mitarbeitern einen Sinn für Sinn und Zweck bei ihrer Arbeit zu geben, wenn Sie als Leiter beschreiben, warum das, was sie tun, von Bedeutung ist. Stattdessen empfiehlt er, Wege zu finden, diese Inspiration auszulagern, damit Ihre Mitarbeiter die Auswirkungen ihrer Arbeit nachvollziehen können.

Was können Sie tun, um Arbeit für sich und andere sinnvoll zu gestalten?