Eine der schwierigsten Fragen, die ein Geschäftsinhaber, Direktor oder Manager stellen kann, ist: Was ist unsere Gruppe?
Auf der Oberfläche klingt das unglaublich einfach. "Wir sind ein Hersteller von Widgets!" Ist eine offensichtliche Antwort. Oder: "Wir sind eine Non-Profit-Organisation, die medizinische Versorgung anbietet."
Das ist aber nicht meine Frage. Ich frage, ob Sie eine Community oder eine Organisation betreiben. Die beiden sind sehr unterschiedlich und Ihre Antwort wird – oder soll – Einfluss darauf haben, wie die Organisation gestaltet und betrieben wird.
Eine Organisation ist per Definition exklusiv. Per definitionem ist eine Gemeinschaft inklusiv. Nehmen wir das Militär als Beispiel. Nehmen wir an, eine Person tritt der US Army bei.
Wie jeder weiß, basieren militärische Organisationen auf einer Hierarchie, auf Rängen. Bei jedem Schritt werden die Ränge immer exklusiver. Die Idee ist: "Sie folgen unseren Regeln, unseren Richtlinien, unseren Erwartungen und Sie werden gefördert. Sie zeichnen sich durch jedes dieser Dinge aus, Sie werden mehr befördert. "Bei jedem Schritt des Auswahlprozesses wird es immer exklusiver.
Eine Gemeinschaft ist anders. Per definitionem ist eine Gemeinschaft zunehmend inklusiv. Eine Gruppe, die danach strebt, eine Gemeinschaft zu werden, schafft Platz für ihre Mitglieder. Wenn eine Person ein Ärgermanagementproblem hat, duldet die Gemeinschaft das Verhalten und umarmt die Person. Wir können sogar dem Individuum helfen, Hilfe zu suchen und versuchen, mit ihnen zusammenzuarbeiten, um sich zu verbessern, aber auf jeden Fall bleiben sie in der Gemeinschaft. Wenn eine andere Person ein Alkohol- oder Drogenproblem hat, dulden wir, dass sie unzuverlässig, wütend oder sogar übermäßig jovial ist. Wir passen uns dem Verhalten an, bis dieses Verhalten für diese Person "institutionell" wird. Eine andere Person mag widerwärtig sein, also passen wir uns an und lassen uns dieses Verhalten gefallen. Auch hier versuchen wir vielleicht, mit ihm zu arbeiten, aber er bleibt in der Gemeinschaft.
Um eine echte Gemeinschaft zu werden, bedarf es viel mehr Aufwand und Zeit, um eine effiziente Organisation zu werden. In der Entwicklung zu einer wahren Gemeinschaft wird etwas Großes erreicht. Toleranz wird perfektioniert, Horizonte werden erweitert und Menschen entwickeln sich schließlich. All das ist gut.
Aber die Zeit und der Aufwand, die damit verbunden sind, übersteigen normalerweise die Möglichkeiten eines Unternehmens, sogar über die Fähigkeiten der meisten gemeinnützigen Organisationen hinaus. "Selbst" gemeinnützige Organisationen haben Ziele und Leistungsprobleme. Um die Mission der Organisation zu erfüllen, müssen die Bedürfnisse von Einzelpersonen irgendwann zurücktreten – oder sogar ausgeschlossen werden. Eine Gemeinschaft zu werden unterscheidet sich von einem Unternehmen, das sich dafür entscheidet, "grün zu werden" oder sich für eine Mission zu entscheiden.
Die Entwicklung einer Gruppe zu einer Organisation ist von Natur aus einfacher und effizienter. Die Organisation konzentriert sich zuerst auf ihre Ziele. Wenn es darum geht, Geld zu verdienen oder sogar Obdachlose zu versorgen, dann ist es die beste Antwort, eine Organisation zu werden. Wenn Sie keine bodenlose Einkommensquelle haben, müssen die organisatorischen Prioritäten in die Gleichung eingehen.
Ich schlage nicht den unmoralischen oder unethischen Darwinismus vor; Ethik und Moral sollten immer in den Prozess des Organisierens einbezogen werden. Es gibt sogar Gelegenheiten, bei denen man beides haben kann. Ein Mitarbeiter zu unterstützen, anstatt ihm den Stiefel zu geben, erspart das Training eines Ersatzes. Es kann auch organisatorische Moral und mehr helfen. Aber die organisatorischen Ziele sind eine Priorität; Andernfalls wird die Organisation wahrscheinlich gezwungen sein, ihre Türen irgendwann zu schließen.
Dies ist keine einfache Balance oder eine, für die eine einfache Antwort genügt. Im Allgemeinen besteht mein Rat an Kunden darin, die Beziehungsseite der Gleichung zu erhöhen, aber zuerst auf Produktivität und Leistung zu fokussieren. Alles andere kommt an zweiter Stelle. Selbst wenn sich eine individuelle Entscheidung auf die Schaffung oder Aufrechterhaltung einer Gemeinschaft richtet, treffen Sie die Entscheidung mit offenen Augen und einem Hinweis auf die langfristigen Auswirkungen.
