Das Sandwich

Eine effektive Kommunikationstechnik.

Quelle: Das Sandwich

Linda: Sandwich ist definiert als ein Lebensmittel, das aus zwei Stücken Brot mit Fleisch, Käse oder anderen Füllungen besteht, die als leichte Mahlzeit gegessen werden, oder etwas, das wie ein Sandwich aufgebaut ist oder ist.

Wenn einige schwierige Informationen an die andere Person gebracht werden müssen, eine Beschwerde über etwas, das nicht funktioniert, ist eine hilfreiche Richtlinie, eine aufrichtige Bestätigung auf beiden Seiten der schwierigen Nachricht zu haben. Der schwierige Teil ist die Sandwich-Füllung, mit positiven Botschaften auf beiden Seiten, die halten, wie Brot die Füllung hält. Hier ist ein Beispiel von einem Paar, das den harten Weg erlernt hat, dass sie die Füllung besser zusammen mit einigen starken Seiten halten sollten oder dass die Dinge sicher auseinander fallen würden.

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In der Regel kümmert sich ein Partner um das finanzielle Wohlergehen der Familie. In diesem Fall war Graham der Sparer und seine Frau Rebecca war die Spende. Graham entwickelte eine Besorgnis darüber, dass sein Budget überlaufen war, aber in diesem Gespräch war er in seinem besten Verhalten, um einen Kontext zu setzen, der zu einem produktiven Ergebnis führen könnte. Er hatte durch schmerzvolle Argumente gelernt, dass, wenn er das Gespräch mit Beschuldigung und Schuld begann, die Kämpfe kein positives Ergebnis hervorbrachten. Weil es in der Vergangenheit so viele spannungsgeladene Auseinandersetzungen über Geld gegeben hatte, hatte Graham einige der Dinge gelernt, die zum Erfolg führten. Er war bereit, den Sandwich-Ansatz zu verwenden.

Er begann damit, Rebecca respektvoll zu fragen, ob dies ein guter Zeitpunkt sei, um zu sprechen, und sicherte sich Zustimmung von ihr, anstatt mit seiner Besorgnis anzufangen. Graham hatte entdeckt, dass die erste Zustimmung enorm hilfreich für einen starken Start ist.

Graham: “Danke, dass Sie sich mit uns über unser Budget unterhalten haben. Ich erkenne an, dass ich empfindlich auf Überausgaben bin, so dass wir keinen Überschuss haben, um unseren Ruhestandskonto zu ergänzen. Ich bin besorgt, weil wir unsere vereinbarte Anzahlung verpassen werden. Kann ich Ihnen Zahlen zeigen? ”

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Graham spricht über seine eigenen Gefühle, anstatt Rebecca für übermäßige Ausgaben verantwortlich zu machen. Erneut bittet er um ihre Zustimmung, bevor er mit seinen Bedenken fortfährt. Nachdem Rebecca nickt, nimmt er den Computer-Finanzbericht heraus, der die Zu- und Abflüsse für den Monat anzeigt. Es ist offensichtlich unangenehm für beide, die Zahlen zu sehen. Sie nehmen sich beide einen Moment Zeit, um die Enttäuschung zu erleben, dass es keine Überschreitung der Ausgaben gab, die auf das Sparkonto verbucht werden sollten. Sie nehmen ihre Unterhaltung schön und langsam.

Rebecca: “Ich gebe zu, dass ich einige Einkäufe getätigt habe, die auf einen späteren Monat hätten warten können, wenn es nicht die großen Kosten für die Autoreparatur gegeben hätte. Danke, Graham, dass du dich auf dieses finanzielle Treffen vorbereitet hast, indem du mir den Computerbericht zeigst, damit ich sehen kann, wie sehr ich meinen Gürtel enger schnallen muss. Ich verpflichte mich, die übermäßigen Ausgaben zu kompensieren und diese in den nächsten Monaten wieder gut zu machen. Und ich weiß es zu schätzen, dass Sie unsere Finanzen so genau im Auge behalten, weil Sie wissen, dass das keine meiner Stärken ist. ”

Rebecca war in der Lage, die Verantwortung für ihren Anteil am Fehlbetrag zu übernehmen, weil sie sich nicht des Fehlverhaltens beschuldigt fühlte und mit ihrem Ehemann einen Plan ausarbeiten konnte, der für beide funktionierte. Sie findet etwas, wofür er sich bedankt, dass sie die positive Herangehensweise an die Herausforderung beibehalten hat, ihr Engagement für das Sparen bekräftigt und eine kreative Lösung anbietet.

Graham: “Ich bin froh, dass Sie sich mir anschließen, um unsere Finanzen im Auge zu behalten. Es ist so wichtig für mich, dass ich mich nicht alleine fühle, wenn es darum geht, unsere Ausgaben und Einsparungen zu verwalten. Ich weiß, dass es dich nicht so aufregt und beunruhigt wie ich, und dass das Treffen mit mir, um meine Bedenken zu hören, mir so viel bedeutet. Ich weiß, dass es nicht deine Stärke ist, aufmerksam auf Geld zu achten, sondern eine Stärke, die du hast, dass du ehrlich bist. Wenn Sie mir also sagen, dass Sie in den nächsten Monaten vorsichtiger mit Geld umgehen, kann ich darauf vertrauen, dass Sie genau das tun werden. Wir hatten viele andere Herausforderungen in unseren Jahren zusammen und haben Erfolge in anderen Bereichen erzielt. Wenn wir unsere beiden Verpflichtungen aufstellen, erreichen wir unsere Ziele. Ich verstehe nicht, warum dieses finanzielle Ziel anders sein sollte. Wir können das schaffen.”

Graham fühlt sich viel besser, dass er in der Lage war, seine Besorgnis auszudrücken, und fühlt sich nicht mehr allein mit der Notlage wegen des Fehlens einer Kaution in seinem Rentenfonds in diesem Monat. Sie sind in der Lage, ein hässliches Argument mit einem Gefühl des Triumphes abzuschließen. Sie haben beide ein Gefühl des Vertrauens, dass sie das, was sie lernen müssen, aus der Diskussion gelernt haben und vorwärts kommen werden, wenn sie in Zukunft mehr sparen wollen.

Die positive Herangehensweise hat zu Beginn eher einen kooperativen als einen kontradiktorischen Standpunkt eingenommen. Es gab ein gewisses Unbehagen, als sie der Wahrheit über ihre gegenwärtige finanzielle Situation gegenüberstanden. Aber sie konnten die Diskussion mit einem Plan verlassen, den sie beide hinter sich lassen konnten, und mit einem optimistischen Gefühl des Vertrauens, dass sie Erfolg haben könnten. Möchten Sie das Sandwich ausprobieren und aus eigener Erfahrung herausfinden, ob es nahrhaft ist?