Rassismus bei Starbucks

Ist das implizite Bias-Training die Antwort?

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Rassismus ist in Amerika immer noch ein Problem, und es schien sich in der hochkarätigen Starbucks-Geschichte aus Philadelphia wieder zu zeigen.

Am 12. April bat ein weißer Manager bei Starbucks zwei schwarze Männer zu gehen, nachdem sie gebeten hatten, die Toilette zu benutzen, obwohl sie nichts gekauft hatten. Als sie sich weigerten zu gehen, rief der Manager die Polizei, die die beiden Männer verhaftete. Die offensichtliche Anklage war unbefugt, aber Starbucks hat schließlich keine Anklage erhoben.

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Im Sinne meines langweiligen Blogposts habe ich versucht, nicht zum eindeutigen Rassismus überzugehen. Die Erstberichterstattung ist berüchtigt dafür, dass manchmal relevante Fakten ausgelassen werden.

Aber als mehr Informationen herauskamen, schien es mehr und mehr klar zu werden.

Da war das virale Smartphone-Video der gesamten Veranstaltung. Der Manager rief die Polizei innerhalb von zwei Minuten nach Ankunft der Schwarzen an. An einem Tisch in der Nähe war mindestens ein Weißer, der nichts gekauft hatte, aber nicht gebeten wurde, ihn zu verlassen.

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Das höherrangige Starbucks-Management hat sich entschuldigt, auf Hautfarbe Bezug genommen, die die Wahrnehmung beeinflusst, und ein Anti-Bias-Training für seine Mitarbeiter im ganzen Land geplant. Das Training ist für den 29. Mai geplant und wird sich auf implizite Verzerrungen konzentrieren.

Implizite Voreingenommenheit bezieht sich auf Voreingenommenheit oder Vorurteil, von dem wir nicht wissen, dass wir es gegen eine Gruppe halten. Aber es kann sich immer noch darauf auswirken, wie wir uns gegenüber der Gruppe verhalten, etwa wenn ein Filialleiter Probleme mit dem Verhalten von schwarzen Gästen sieht, aber nicht dasselbe Verhalten bei weißen Kunden. Oder vielleicht am 30. April, als eine Frau in einem weißen Viertel die Polizei anrief, als drei schwarze Leute ein Haus verließen, das sie auf Airbnb gemietet hatten (Victor, 2018).

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Subtiler ist die Forschung, die zeigte, dass Nicht-Schwarz-Teilnehmer eher Handgeräte als Waffen falsch identifizierten, wenn zuerst ein schnelles Aufblitzen eines schwarzen Gesichts im Vergleich zu einem weißen Gesicht gezeigt wurde (Payne, 2001).

Obwohl dies Fälle von implizit rassistischer Voreingenommenheit sein können, ist das implizite Voreingenommenheitstraining das beste Mittel?

Es ist wahrscheinlich besser als nichts, aber nicht unbedingt.

Ich bin nicht der erste Autor, der solche Fragen zur Starbucks-Antwort bei weitem aufwirft. Atlantic , NBC News , die New York Times , Slate , das Wall Street Journal und sogar ThinkProgress haben Artikel veröffentlicht, in denen Zweifel zum Ausdruck gebracht werden, dass implizite Vorurteile ausreichend sind oder sogar ein guter erster Schritt sind. Und viele dieser Autoren zitierten Forschungen, um ihre Bedenken zu rechtfertigen. Nicht, dass es ein gutes Zeichen dafür ist, dass Starbucks versucht, das Problem anzugehen.

Ein Problem ist der Mangel an forschungsbasierter Evidenz, dass implizite Trainings die Voreingenommenheit reduzieren. In der Tat deuten einige Untersuchungen darauf hin, dass das Training je nach Durchführung des Projekts sogar eine höhere Tendenz aufweisen kann (Lilienfeld, 2017). Es stellt sich heraus, dass Menschen, die gezwungen sind, heimlich rassistisch zu werden, manchmal zurückschlagen oder zur Gegenreaktion beitragen können.

Ein effektives Training, das diese Risiken überwinden kann, braucht Zeit. Und einige Experten haben Zweifel geäußert, dass Starbucks genug Zeit vor dem 29. Mai hat.

Selbst Anthony Greenwald, einer der Schöpfer des berühmten Implicit Association Test (IAT), hat Besorgnis vermittelt. Die IAT ist oft Teil des Trainings impliziten Bias, und Greenwald vertraut der IAT, implizite Verzerrung zu erkennen. Aber er sagte, dass implizite Vorurteile “sich als nicht effektiv erwiesen haben und sogar kontraproduktiv sein können” (Mak, 2018).

Basierend auf einigen Untersuchungen ist die IAT möglicherweise nicht so genau oder verlässlich für alle Teilnehmer. Auch bei der Vorhersage von rassistischem Verhalten macht es keinen guten Job. Eine Harvard-Website, die das IAT verwaltet, hat einen Disclaimer-Abschnitt, der im Prinzip soviel besagt (Stalder, 2016).

Also, was machen wir?

Ich bin optimistisch, dass das Starbucks-Training die Teilnehmer zumindest dazu bringen wird, die Voreingenommenheit und die Möglichkeit von Voreingenommenheit in sich selbst zu erkennen. Und das könnte ein wichtiger erster Schritt sein.

Um den potenziellen Widerstand oder das Gegenspiel von einigen Teilnehmern auszugleichen, würde ich empfehlen, den Harvard Disclaimer oder etwas ähnliches zu teilen. Das könnte den Teilnehmern erlauben, offener darüber nachzudenken, was diskutiert wird, ohne sich persönlich angeklagt zu fühlen.

Wir müssen auch unsere Beurteilungen verlangsamen. Implizite Verzerrungen wirken sich eher auf Entscheidungen aus, wenn wir Entscheidungen schnell oder unter Stress treffen. Die Polizei innerhalb von zwei Minuten anzurufen, ist vielleicht zu schnell (nicht dass Restaurantmanager einen leichten Job haben).

Während wir darauf warten, zu urteilen, können wir nach möglichen Situationsfaktoren suchen, um scheinbar verdächtiges Verhalten zu erklären, wie zum Beispiel, dass diese beiden Männer darauf warteten, ein Geschäftstreffen mit jemandem zu haben (was sie waren).

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Der vielversprechendste Vorschlag, den ich in einigen Artikeln fand, war, dass lokalen Managern weniger Autonomie gewährt wird, um so schnelle Entscheidungen zu treffen. Es ist so, als ob man beim Sortieren eines Papiers eine Rubrik oder eine Reihe von Regeln erstellt, oder wenn man jemanden sucht, der eingestellt wird, und sich dann an diese Regeln hält. Ein strukturierterer und konsistent angewandter Evaluierungsprozess kann die unbewusste oder unbewusste Neigung reduzieren, die Hautfarbe, das Geschlecht usw. einer Person zu verwenden, um sie zu bewerten.

Verweise

Scott O. Lilienfeld, “Mikroaggressionen: Starke Behauptungen, unzureichende Evidenz”, Perspektiven der psychologischen Wissenschaft 12 (2017): 138-69.

Aaron Mak, “Was kann Starbucks erreichen?”, Slate , 20. April 2018, https://slate.com/technology/2018/04/does-implicit-bias-training-work-starbucks-racial-bias-plan- will-wahrscheinlich-fail.html (Zugriff am 12. Mai 2018).

BK Payne, “Vorurteil und Wahrnehmung: Die Rolle automatischer und kontrollierter Prozesse bei der Fehlwahrnehmung einer Waffe”, Zeitschrift für Persönlichkeits- und Sozialpsychologie 81 (2001): 181-92.

Daniel R. Stalder, “Ich denke, wir können unsichtbaren Rassismus sehen”, PARBs Anonymous (Blog), 18. August 2016, https://parbsanonymous.wordpress.com/2016/08/18/thinking-wi-can-see-invisible -racism / (Zugriff 12. Mai 2018).

Daniel Victor, “Eine Frau sagte, sie sah Einbrecher: Sie waren nur schwarze Airbnb Gäste”, New York Times , 8. Mai 2018, https://www.nytimes.com/2018/05/08/us/airbnb-black- women-police.html (Zugriff am 12. Mai 2018).