Massenmarketing-Scams (MMS) sind hochwirksame, überzeugende Kommunikationsmittel. In meinem letzten Beitrag schrieb ich über Helen, ein chronisch anpassungsfähiges Betrugsopfer, und einige wissenschaftliche Erkenntnisse aus einem großen Projekt, das die Anfälligkeit für Betrügereien untersucht. In dieser Woche dachte ich, ich würde mich mehr mit den üblichen Taktiken der Betrüger beschäftigen und einige Erkenntnisse teilen, die aus Interviews mit Opfern wie Helen gewonnen wurden.
Betrüger sind sich der Erkenntnisse aus der wissenschaftlichen Literatur zur Überzeugung bewusst.
Wir haben informelle und jetzt formale Inhaltsanalysen von über 100 Gewinnspielen durchgeführt. Basierend auf unserer Arbeit sind dies gängige Elemente, die in Massenmarkt-Betrugsmaterialien gesehen werden:
Ruft zur Behörde auf Die Materialien können bekannte Markennamen oder eine andere „Autorität“ enthalten, um ihr Glaubwürdigkeit zu verleihen. In ähnlicher Weise können Sie einen neuen Linked-In-Kontakt akzeptieren, wenn die Person für eine “bekannte” Firma arbeitet oder Sie mindestens eine Verbindung teilen.
Betrüger verwenden häufig Wiederholungen in ihren Materialien, um die Hauptbotschaft zu vermitteln. Dies ist der Nutzen, den Sie erhalten.
Personalisierung. Betrüger sind jetzt viel raffinierter und können Social Media nutzen, um ihre Stimmung für Sie zu personalisieren.
Betrüger gestalten ihre Briefe, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Verbraucher mit dem Material in Kontakt treten. In unserer Forschung haben wir gesehen, dass Betrüger die Verbraucher mit der Verwendung von Farbe und großen Schriftarten angesprochen haben, um die Belohnung zu betonen.
Affinität. Betrüger möchten sich emotional verbinden. Affinitiy-Scams funktionieren besonders gut, wenn sie personalisiert sind. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, eine gefälschte Wohltätigkeitsorganisation sammelt Geld für den Tierschutz an einer veganen oder vegetarischen Stätte. Oder, wie ich bei meinen älteren Kunden sehe, Verbindungen zum Zweiten Weltkrieg und zu Veteranen.
Manchmal spielen Betrüger es jedoch gerade und verkaufen rechtmäßig aussehende Produkte in Form von Geschäftsbriefen, wobei sich auf der Rückseite eine Legalese befindet, die häufig dem Angebot auf der Vorderseite widerspricht.
Haben die Betrüger Wörter falsch geschrieben oder benutzen sie schlechte Grammatik? Ja, wir sehen diese Arten von Fehlern. Insbesondere bei Online-Ansuchen wird vorgeschlagen, dass Einzelpersonen möglicherweise keine englischen Muttersprachler sind.
Betrüger verwenden Taktiken wie gesunkene Kosten (für einen Cent, für ein Pfund), Bedauern und das Treffen der psychologischen Bedürfnisse, um die Menschen am Haken zu halten.
* Bei allen in diesem Blog verwendeten Fallbeispielen handelt es sich um „Unterrichtsfälle“, die auf realen Fällen basieren, jedoch zum Schutz der Vertraulichkeit des Kunden geändert wurden. In diesem Fall kann jedes Fallbeispiel Elemente aus mehreren Fällen enthalten und / oder demographische Veränderungen aufweisen, um die Privatsphäre der betroffenen Personen zu schützen.
Verweise
https://www.nytimes.com/interactive/2018/09/04/technology/facebook-influence-campaigns-quiz.html?action=click&module=Trending&pgtype=Article®ion=Footer&contentCollection=Trending
