Der innere KERN des transformativen Führers

Dekodierung von Keith Krach.

“Ein transformativer Führer … fordert den Status Quo heraus und fordert die Menschen dazu auf, eine noble Sache zu erreichen, die tiefgreifende und weitreichende Auswirkungen haben wird.”

– Keith Krach, Vorsitzender von DocuSign

Quelle: Keith Krach-Docusign

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„Die meisten Menschen sehen nie den Horizont. Einige haben das Glück, es zu sehen und zu bewundern. Andere prägen es. “

Paul G. Stoltz, PhD

Der Zweck dieses Blogbeitrags besteht darin, aus der eingehenden Analyse eines Beispiels für Transformationsänderungen – in diesem Fall eines überlebensgroßen Vorstandsvorsitzenden – diese CORE-Facetten und -Lektionen zu extrahieren, die jeder von uns allen beantragen kann, um echte Veränderungen zu bewirken in einer Welt voller Widrigkeiten.

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Jeden Morgen, wenn die Morgendämmerung am Pismo Beach an der Pazifikküste langsam heller wird, tauchen zwei Gruppen aus dem Nebel auf. Eine Gruppe kauert sich um ihre dampfenden Tassen von Joe und kommentiert die Wellen, während eine andere Gruppe stoisch eintaucht und sie in voller Wut surft. Und es beginnt immer mit einem, dem mit einem Neoprenanzug bekleideten Krieger, der angreifende Kräfte angreift und besiegt, und dabei knisternde Herausforderungen in aufregendste Fahrgeschäfte verwandelt.

Ich hatte die große Ehre, mit Tausenden von CEOs zusammenzuarbeiten. Keith Krach, Vorsitzender von DocuSign, ist ein wahrer Krieger der Transformation. Er verwandelt Verwüstung in Kunst. Er befähigt die Menschen nicht nur zu reiten, was andere nicht erreichen können, sondern er mobilisiert sie, um epische Wellen, wegweisende Fahrgeschäfte und dauerhaften Nervenkitzel zu kreieren, die die meisten nur erleben können.

Krach messen

Ich habe 39 Jahre als Forscher und Praktiker verbracht und dabei den Keith Krachs der Welt, die wahrhaft transformativen Führer, entschlüsselt. So sehr Krach’s IQ und EQ (emotionale Intelligenz) ausmachen, es ist sein AQ (Adversity Quotient), der ihn auszeichnet. Seine AQ-Punktzahl erreicht satte 192. Top 1 Prozent. (Die durchschnittliche Punktzahl für Anführer ist 146 von 200 möglichen) .

AQ ist ein Maß dafür, wie eine Person auf Widrigkeiten reagiert. Spitzeninstitutionen wie Harvard, MIT und Carnegie Mellon haben AQ für verschiedene Anwendungen ausgewählt – manchmal sogar positioniert – als Goldstandard, um zu beurteilen, wie die Leute mit den schwierigen Dingen umgehen. Mein Team und ich haben die AQs von mehr als einer Million Menschen in nahezu allen Sektoren und Bevölkerungsschichten in 137 Ländern gemessen.

Wenn wir eines entdeckt haben, haben außergewöhnliche Führungskräfte – diejenigen, die den Status Quo wirklich herausfordern und Menschen zusammenbringen, um ihre Größe mit bleibender Wirkung zu entfalten – außergewöhnliche AQs.

Warum ist Missgeschick ein Quotient für eine transformative Führung?

Denn Transformation ist voller Widrigkeiten. Es geht darum, tiefgreifende, weitreichende Auswirkungen zu erreichen, trotz der Art und Weise, wie sich die Welt gegen Sie konspiriert. Transformation ist ein steiler, mühsamer Aufstieg. Es geht alles um Widrigkeiten und was Sie damit tun, um Ihren Aufstieg zu tanken. Es ist kein Wunder, dass Krach mit den Worten zitiert: „Wenn die Welt Ihnen einen Sack saurer Zitronen gibt, besteht das Ziel des Spiels darin, süße Limonade herzustellen.“ Einfach zu sagen, schwer zu tun… wiederholt und unerbittlich.

Die Bausteine ​​eines Transformationsführers

Es ist verständlich, warum Krach glaubt, dass AQ die Transformation fördert. Warum dies so ist: Genauso wie menschliche DNA aus vier zugrundeliegenden Bausteinen besteht, verfügt Ihr AQ über vier CORE-Dimensionen, die Ihnen einen aussagekräftigen Einblick in Ihren Charakter ermöglichen. Diese CORE-Dimensionen – Kontrolle, Besitz, Reichweite und Ausdauer – lassen sich am besten als Antwort auf vier grundlegende Fragen darüber verstehen, wie Sie Widrigkeiten wahrnehmen und darauf reagieren.

C – Kontrolle – Welche Faktoren können Sie potenziell beeinflussen?

O – Ownership – Wo und wie können Sie den unmittelbaren, positiven Unterschied machen?

R-Reach – Was können Sie tun, um den Nachteil einzudämmen, den Aufstieg zu maximieren?

E – Endurance – Wie können Sie diese Widrigkeiten so schnell wie möglich überwinden?

Ihre AQ-Gesamtkennzahl ist die Summe von vier Subskalen, eine für jede der CORE-Dimensionen.

Die gute Nachricht von AQ ist, dass es nicht nur eine statische Maßnahme ist. Es ist kein Tattoo. Tatsächlich ist es etwas, das Sie trainieren und wachsen lassen, verwenden und honen können. Sie können Ihren AQ messbar und dauerhaft verbessern, indem Sie jede Ihrer CORE-Dimensionen verstärken.

Man denke an Keith Krachs CORE-Scores und wie sie die Bausteine ​​eines großen Transformationsführers bilden.

C-Kontrolle

Inwiefern haben Sie das Gefühl, dass Sie Einfluss darauf haben können, was als Nächstes geschieht?

Krachs Score: 50 von möglichen 50; Durchschnitt ist 38

CORE-Scores werden auf einer klassischen Glockenkurve verteilt. Die meisten Menschen empfinden manche Widrigkeiten als völlig außerhalb ihres Einflusses. Diejenigen, die die niedrigsten Werte erzielen, leiden an chronisch erlernter Hilflosigkeit. Angesichts von Rückschlägen haben sie das Gefühl, dass nichts von Bedeutung ist, warum also überhaupt versuchen? Keith Krach kann sich jedoch keine Situation vorstellen, in der er keine Kontrolle ausüben kann.

Ein Beispiel dafür ist Krachs Reaktion auf den Anschlag vom 11. September 2001. Zu dieser Zeit veranstaltete das Unternehmen von Krach in New Orleans eine 1.000-köpfige Kundenkonferenz. Die Hälfte der Teilnehmer stammte aus New York City. Als Details über die Angriffe berichtet wurden, war klar, dass der gesamte Luftverkehr bald zum Erliegen kommen würde.

Was ist zu tun? Welche Kontrolle könnten Sie in dieser Situation möglicherweise ausüben? Krach sah sofort, dass alle, besonders alle New Yorker, so schnell wie möglich nach Hause kommen mussten – mit oder ohne Flugzeug. Er beendete die Konferenz und gab jedem die Anweisung, sich in einer Stunde im Ballsaal des Hotels wieder zusammenzusetzen. In der Zwischenzeit beauftragte er sein Team, jeden verfügbaren Bus in der Stadt (ca. 40) zu chartern und das Mittagessen (und eine Bar) im Ballsaal sowie die nach Reiseziel sortierten Tische einzurichten.

Als sich die schockierten Teilnehmer versammelten, enthüllte Krach seinen Plan, alle nach Hause zu bringen. Draußen standen schon Busse, und die New Yorker würden zuerst abfahren. Jeder, der nicht mit dem Bus fahren konnte, hatte Raum und Essen – egal wie lange es dauerte.

Von einem Hotel-Ballsaal in New Orleans aus konnte Krach nichts unternehmen, um die Ereignisse in New York City, Washington DC und Shanksville, Pennsylvania, zu kontrollieren. Er sah jedoch schnell, was er kontrollieren konnte, und ergriff Maßnahmen. Während andere fassungslos standen, hat er es geschafft.

Diejenigen, die besser und schneller reagieren, gewinnen.

O – Eigentum

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie etwas unternehmen, um die Situation zu verbessern?

Krachs Score: 50 von möglichen 50; Durchschnitt ist 41

Führungskräfte lieben diese CORE-Dimension, weil es um Verantwortlichkeit geht. Höhere AQ-Leader treten natürlich auf. Tatsächlich ist es fast unmöglich, sie daran zu hindern.

Krachs Bereitschaft, das Unternehmen zu übernehmen, zeigt sich beispielhaft in seiner Reaktion auf den unterbrochenen Versuch, sich als CEO eines von ihm gegründeten Unternehmens zu ersetzen.

Keith freute sich auf eine Pause, nachdem er sein Unternehmen fünf Jahre lang ununterbrochen mit Hyperwachstum geführt hatte, und beförderte seinen zweiten Befehlshaber, um die Rolle des CEO zu übernehmen. Aber nur drei Monate später wurde klar, dass dies nicht funktionieren würde. Krach hatte sich darauf gefreut, sich einige Zeit zu nehmen, um sich wieder mit seiner Familie zu verbinden, aber es war offensichtlich, was getan werden musste.

Innerhalb von 24 Stunden, nachdem der “kurzfristige Vorstandsvorsitzende” entlassen worden war, musste Krach eine Vorstandssitzung, eine Ergebnisanfrage und vier Fernsehinterviews durchführen. Natürlich tat er es. Aber in Krachs Augen bestand kein Zweifel daran, dass er Besitz übernehmen musste. Die Verantwortung lag bei ihm.

R-Reichweite

Wie weit reicht der Widerspruch in andere Lebens- / Arbeitsbereiche?

Krachs Score: 45 von möglichen 50; Durchschnitt ist 33

Sogar normale Menschen (diejenigen, die in der Mitte der AQ-Kurve punkten) haben Momente, besonders wenn sie müde und satt sind, wenn ein weiterer Missgeschick oder Frust zu einer emotionalen Ölpest führt. Plötzlich ist alles ruiniert. Nur diejenigen mit außergewöhnlichen AQs sind in der Lage, alle Widrigkeiten konsequent zu enthalten, wobei sie nicht größer oder schlechter als unbedingt notwendig sein dürfen.

Reach hat eine geheime Machtveränderung. Es geht nicht nur darum, den Nachteil zu begrenzen. Es geht darum, die Vorteile von Widrigkeiten zu maximieren. Wenn die meisten im Dreck stecken, wird echte Transformation ausgelöst.

Hier ein Beispiel von Krach: Eineinhalb Jahre, nachdem er DocuSigns Vorsitzender wurde, bereitete er sich darauf vor, als CEO eine praxisorientiertere Rolle einzunehmen, um das Wachstum zu beschleunigen. Zu dieser Zeit befand sich das Unternehmen in Verhandlungen, um einen Mitbewerber, EchoSign, zu erwerben. Krach hoffte, EchoSign vom Board zu nehmen, als er seine neue Rolle übernahm.

Aber trotz heroischer Bemühungen sollte es nicht sein. Bis auf eine letzte Amtszeit und nicht in der Lage, EchoSign mitzuteilen, dass er der neue CEO werden würde, sah Krach, dass der Deal auseinanderging, als Adobe EchoSign kaufte. Seine Hoffnungen waren gescheitert und sein neuer Job wurde viel schwieriger. Wie soll ich reagieren?

Als neuer CEO unternahm Krach sofort Schritte, um den Aufwärtstrend zu maximieren. Er sah eine Gelegenheit, DocuSign gegen den jetzt mächtigeren Konkurrenten zu stärken. Er stellte ein aggressives Wettbewerbsprogramm zusammen, begann mit der Ablagerung von Adobe und baute Partnerschaften mit wichtigen Wettbewerbern von Adobe auf. DocuSign verlagerte seinen Marketingfokus und ließ Adobe die Legitimation der elektronischen Signatur auf dem Markt übernehmen. Stattdessen konzentrierte sich DocuSign darauf, die Führung der Kategorie zu festigen, indem aus DocuSign ein Verb gebildet wurde.

Krach nutzte den neuen Mitbewerber, um das Unternehmen zu stärken. Er sagt immer noch, wenn Sie keinen starken Konkurrenten haben, gegen den Sie mobilisieren sollten, sollten Sie einen neuen erfinden.

E-Ausdauer

Wie weit sehen Sie, dass es dauern wird?

Krachs Score: 47 von möglichen 50; Durchschnitt ist 34

Ausdauer spielt bei der Transformation eine große Rolle. Es ist eine Geheimwaffe von Keith. Wenn Sie den harten Kram nicht überwinden können, egal wie überwältigend, können Sie keine Transformationen anführen.

Normalerweise dauert es schwieriger, schwierige Herausforderungen zu lösen. Für diejenigen mit niedrigeren AQs können große Rückschläge als unveränderlich und dauerhaft empfunden werden. Nehmen Sie den Klimawandel. Es gibt diejenigen, die ihre Hände hochlegen und sagen: „Wir sind fertig. Es ist zu spät. “Aber Führungskräfte mit hoher Ausdauer werden von der Ungeheuerlichkeit der Aufgabe nicht beeinflusst. Sie arbeiten unermüdlich daran, das Schlimmste zu überwinden, in eine bessere Welt.

Krachs Ausdauer ist ein Beispiel für eine andere Suche nach CEOs – diesmal als er nach einem Nachfolger suchte, um seine Position als CEO bei DocuSign zu übernehmen. Was in der Presse als “die weltweit führende Software-CEO-Suche” bezeichnet wurde, stellte sich als 18-monatiger Prozess heraus, der zwei Aussetzer enthielt.

Ein gut beworbener Kandidat zog sich zwei Nächte vor der Pressekonferenz zurück, um seine neue Rolle bekannt zu geben. Einige Monate später trat ein anderer Kandidat zurück. Nach 18 Monaten wurde schließlich ein solider Nachfolger gefunden. Für Krach und sein Team war dies eine intensive Achterbahnfahrt, aber sie blieben dabei und machten den Eindruck, dass alles von außen glatt aussah.

Ein serieller Transformationsführer zum CORE

Neben IQ oder EQ beweisen neununddreißig Jahre Wissenschaft, dass Keith Krach an seinem CORE ein wahrer Transformationsführer ist. Die Umwälzungen, die Krach in den Bereichen High-Tech, Handel, Produktion, Bildung und Philanthropie hervorgebracht hat, beweisen, dass Führungsqualitäten von AQ auf mehrere Sektoren übertragen werden können. Er hat diese Fähigkeiten immer wieder trainiert, gewachsen und verfeinert, während er mit Widrigkeiten konfrontiert wurde oder wie Krach es ausdrückt: “Springen Sie mit Wasser über den Kopf.”

An diesem Punkt in Krachs Leben, nach so vielen gesellschaftsfeldernden Erfolgen, würde nichts ihn mehr erfüllen, als aufstrebenden transformatorischen Führungskräften dabei zu helfen, ihre Kernkompetenzen auszubauen, damit sie den Horizont für uns alle gestalten und erhellen können.