Die Energie und Vitalität von Einzelpersonen und Organisationen hängt von der Qualität der Verbindungen zwischen Menschen innerhalb der Organisation und zwischen ihnen und ihren Kunden und Kunden ab. Der Schlüssel zur Transformation Ihrer eigenen Arbeitserfahrung und der Leistung der Menschen um Sie herum ist es, qualitativ hochwertige Verbindungen aufzubauen und zu pflegen.
So sagt Jane Dutton, Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Universität von Michigan und Autor des Buches, Energizing Your Workplace. Dutton argumentiert, dass minderwertige Verbindungen durch Misstrauen und Missachtung des Wertes anderer gekennzeichnet sind, und wie durch toxische Substanzen korrodiertes Metall korrodieren Menschen in toxischen Organisationen durch die Exposition gegenüber der Toxizität von minderwertigen Verbindungen und korrodieren Innovation, Loyalität und Engagement.
Was Dutton mit Energie meint, ist das Gefühl, auf hohem Niveau agieren und agieren zu wollen. Energie ist der Treibstoff, der große Organisationen zum Laufen bringt. Jede Interaktion mit anderen bei der Arbeit – groß oder klein, kurz oder langwierig – hat das Potenzial, Lebensenergie zu verbrauchen.
Wenn positive Energie durch eine qualitativ hochwertige Verbindung aktiviert wird, kann sie zu dem führen, was die Psychologin Barbara Frederickson "positive Spiralen" nennt. Menschen, die qualitativ hochwertige Verbindungen haben, erfahren mehr Energie und positivere Emotionen wie Freude, Interesse und Liebe. Dieser Seinszustand erhöht ihre Fähigkeit, im Moment zu denken und zu handeln. Im Gegenzug baut diese Veränderung mehr Kapazität und den Wunsch auf, effektiv mit anderen zu interagieren und mehr Möglichkeiten zur Verbreitung von Energie zu schaffen.
Die Management-Forscher Rob Cross und Wayne Baker von der University of Michigan haben die Auswirkungen von Energie in Arbeitsnetzen untersucht und wie sich Energie – positiv oder negativ – wie ein Virus ausbreiten kann. Die meisten korrosiven Verbindungen zwischen Arbeitskollegen oder Managern treten bei kleinen Vorfällen im Laufe der Zeit auf, nicht durch Überfüllungen, und der Effekt ist kumulativ. Und diese ätzende Beziehung kann oft von den Verbindungen bei der Arbeit zu Hause, Familie und Freunden migrieren.
Laut Peter Frost, Autor von Toxic Emotions at Work und Professor für organisationales Verhalten an der Universität von British Columbia, sind die Vorteile qualitativ hochwertiger Verbindungen enorm. Qualitativ hochwertige Verbindungen kommen sowohl dem Allgemeinwohl als auch der Arbeitsleistung zugute. Hochwertige Verbindungen revitalisieren und helfen den Menschen, länger zu leben, indem sie das Risiko des Todes durch Herzkrankheiten verringern; verringert die Anfälligkeit für Depressionen; und reduziert selbstzerstörerisches Verhalten. Hochwertige Verbindungen ermöglichen es Einzelpersonen, sich umfassender an Aufgaben zu beteiligen, ihre Lernfähigkeit zu erhöhen und mit anderen zusammenzuarbeiten.
Manager können qualitativ hochwertige Verbindungen in ihren Organisationen durch eine Reihe von Strategien verbessern, argumentiert Dutton, einschließlich der Entwicklung eines Plans, der vier Komponenten hat – Task Enablement; sich auf Interaktionsweisen konzentrieren, die die erfolgreiche Leistung anderer erleichtern; Aufbau von Vertrauen, das auf eine Weise wirkt, die anderen den Glauben vermittelt, dass sie mit Integrität handeln werden; ein Plan zur Behandlung und Korrektur korrosiver Beziehungen; und die Einrichtung von Programmen und Richtlinien und Prozessen, die Verbindungen mit hoher Qualität ermöglichen, und die Entfernung von solchen, die dies nicht tun.
Die von der Gallup-Organisation durchgeführte Umfrage unter Arbeitnehmern in den letzten Jahren hat deutlich gezeigt, dass das Mitarbeiterengagement und die Produktivität aufgrund von Beziehungsproblemen stark zurückgegangen sind. Korrosive Arbeitsbeziehungen sind wie schwarze Löcher, die Energie verschlingen können, die Menschen für ihre Arbeit brauchen. Im Gegensatz dazu erzeugen und unterhalten Beziehungen von hoher Qualität Energie und rüsten die Menschen dazu aus, glücklich und produktiv zu sein. Von allen verfügbaren Managementstrategien verspricht dies die größten Auswirkungen auf Organisationen zu haben.