Wir werden ständig dazu ermutigt, klüger zu werden – um IQ-Punkte zu gewinnen, intelligenter zu arbeiten, intelligentere Kinder zu erziehen. Verschiedene mentale Trainingsprogramme und Medikamente werden ausgeschrieben, um unser Gedächtnis zu verbessern und den kognitiven Verfall des Alters abzuwehren. Uns wird eine Zukunft versprochen, in der die Gentechnik uns brillant macht.
Aber es gibt einen Platz für das Gegenteil – um uns dumm zu machen.
Ich habe vor ein paar Monaten den Vorteil der Dummheit entdeckt, während meine Kollegen und ich in einer petrochemischen Fabrik kognitive Interviews führten. Unser Sponsor wollte, dass wir die kognitiven Fähigkeiten von Anlagenbetreibern untersuchen, die komplexe chemische Prozesse bei hohen Temperaturen und Drücken in speziell gebauten Reaktoren steuern. Wenn die Panelbetreiber schlechte Entscheidungen treffen, muss möglicherweise ein Teil der Anlage mit hohen Kosten stillgelegt werden. Der schlimmste Fall ist eine Explosion mit potentiellem Verlust von Leben.
In einem Interview mit einem sehr erfahrenen Panel-Operator hat einer meiner Kollegen, Joey Borders, der das Interview führte, einen herausfordernden Vorfall untersucht, der einige Jahre zuvor stattgefunden hatte. Ein Ventil war verstopft, was zu einem hohen Druck im Reaktor führte. Der Panel-Operator bemerkte das Problem und diagnostizierte es korrekt, und dann unternahm er Maßnahmen, um den Stopfen zu entfernen, der das Ventil blockierte.
Gegen Ende des Interviews fragte Joey eine unserer Standardfragen: "Wie könnte ein Neuling dieses Ereignis falsch behandelt haben?" Der Panel-Operator war verwirrt. Es schien offensichtlich, was zu tun ist. Wir haben ihn gedrängt und sind nirgendwohin gekommen.
Bevor wir jedoch zu einer anderen Frage übergingen, versuchte ich es anders. Ich gab vor, Novize zu sein. "In dieser Situation sehe ich, dass der Reaktordruck zu hoch wird. Das ist der einzige Hinweis, den ich habe – es gibt keine Sensoren, die mir sagen, dass das Ventil verstopft ist. Meine Versuchung wäre, die Zuleitung zum Reaktor zu schließen, um den Druck zu verringern. Ich denke nicht einmal an das Ventil. "
Er sah mich etwas herablassend an. Er gab zu, dass jüngere Betreiber genau das tun könnten, aber es war eine schlechte Idee. Er erklärte, warum es die falsche Handlung war; Seine Erklärung lieferte nützliche Informationen über die Dynamik der Pflanze und die Folgen von Fehlern. Joey benutzte dann die gleiche Strategie, um sich andere Fehler vorzustellen, die ein unerfahrener Panel-Operator machen könnte. Der Experte räumte ein, dass dies auch Möglichkeiten seien und schien sich auf diese Vorstellung vorzubereiten, wie ein Neuling denken könnte. Er sagte mit etwas Enthusiasmus, dass er die Probleme untersuchen würde, die wir mit einer Gruppe von neuen Betreibern angesprochen hatten, die er nächste Woche trainieren würde.
Später, als ich über dieses Interview nachdachte, fiel mir die Unfähigkeit des Experten auf, sich vorzustellen, wie ein Novize verwirrt werden könnte. Zugegeben, Joey und ich hatten einen Vorteil, weil wir Novizen waren. (Eigentlich waren wir weniger als Anfänger, weil wir überhaupt kein Training erhalten hatten.) Es war also ziemlich einfach für uns, die Perspektive eines Neulings einzunehmen. Dennoch war der Experte für die Ausbildung von Neulingen zuständig. Wie effektiv könnte er sein, wenn er nicht die Perspektive eines Praktikanten einnehmen könnte?
Und dann fing ich an, über die Vorteile nachzudenken, dumm zu sein – Erfahrung und Wissen loszuwerden und die Welt durch die Augen eines Anfängers oder irgendjemandes zu sehen, der dumme Fehler macht.
Es erfordert besondere Fähigkeiten, Fachwissen und Intelligenz zurück zu wählen. Experten haben bekanntermaßen Schwierigkeiten, die Perspektive eines Neulings einzunehmen. Experten gehen oft davon aus, dass jeder weiß, was er tut, dass jeder sieht, was er sieht.
Ich denke, Trainer können davon profitieren, sich dumm zu machen, indem sie die Perspektive von jemandem einnehmen, der sich in Schwierigkeiten und Verwirrung befindet. Lehrer können auch profitieren. So können Designer darüber nachdenken, wie Kunden Anweisungen falsch interpretieren und Produkte missbrauchen können. Wir können alle davon profitieren, wenn wir Erfahrungen zurückgeben, wenn wir jemandem eine Wegbeschreibung geben und Fehler vorhersehen, zu denen die Person versucht sein könnte.
Eltern könnten auch davon profitieren. Ich sehe viele Eltern, die mit kleinen Kindern ungeduldig und ungeduldig werden, ohne die Perspektive des Kindes zu berücksichtigen. Aber ich sehe auch positive Beispiele, Eltern, die die Welt durch die Augen ihres Kindes sehen können. Eine Mutter hatte früher ein Problem mit ihrer dreijährigen Tochter, die zusammenbrach, als ihr gesagt wurde, dass es Zeit sei, einen Spielplatz zu verlassen. Es war so frustrierend, dass die Mutter auf Spielplatzausflügen zurückging. Dann stellte sie sich vor, wie erschwerend es sein musste, gesagt zu werden: "Okay, es ist Zeit zu gehen. Jetzt! "Also wechselte sie ihre Strategie und gab ihrer Tochter eine Vorankündigung:" Wir müssen in zwei Minuten los, also lass uns zu deinen Lieblingsspielzeugen gehen, um eine letzte Rutsche oder einen Aufstieg zu machen. "Dieses neue Ritual hat es geschafft. Keine Spielplatzanfälle mehr.
Ich habe kürzlich von einem Fall eines 7-jährigen Mädchens gehört, das in der Schule kämpft. Der Lehrer erzählte den Eltern, dass ihre Tochter in Bezug auf Arithmetik behindert zu sein schien und getestet werden musste. Bevor sie den Test plante, beschloss die Mutter zuzusehen, wie ihre Tochter versuchte, eine Zahlenspalte zu addieren. Das Mädchen scheiterte, aber ihre Mutter bemerkte, dass die Handschrift ihrer Tochter schlecht war und die Spalten, die sie schrieb, uneben waren. Die Mutter versuchte, die Zahlen aufzuschreiben, die ihre Tochter aufgeschrieben hatte, und machte Fehler. Also ließ die Mutter ihre Tochter die Additionsaufgabe erneut ausführen, diesmal mit einem Gitter, um die Zahlen zu organisieren. Jetzt hatte ihre Tochter keine Probleme, die richtige Antwort zu bekommen. Im folgenden Jahr erhielt die Mutter einen weiteren Hinweis, dass ihre Tochter nun Anzeichen einer Lernbehinderung zeigte und getestet werden musste. Wiederum beobachtete die Mutter ihre Tochter und sah, dass sie, wenn sie etwas niederschrieb, oft keine Lücken zwischen den Wörtern ließ. Das Mädchen hatte Probleme, ihre eigenen Texte zu lesen, und auch die Mutter. Die Mutter ließ ihre Tochter eine Passage an einem Computer schreiben, und jetzt hatte das Mädchen keine Schwierigkeiten zu lesen, was sie geschrieben hatte. Die Lernbehinderung war verschwunden. Kurz nach diesem zweiten Vorfall verlegte die Mutter ihre Tochter in eine andere Schule.
Ein sehr erfahrener petrochemischer Trainer hat mir einmal gesagt, dass er, wenn er anfing, mit Novizen zu arbeiten, warten würde, bis sie einen Fehler gemacht hätten, und sie dann zuschlägen. So wurde er unterrichtet. Aber nach ein paar Jahren wechselte er seine Strategie. Jetzt, wenn er einen Fehler sieht, wird er neugierig. Er wundert sich, warum der Auszubildende den Fehler gemacht hat und wie er diese Informationen verwenden kann, um ihm / ihr zu helfen. Er hat den Vorteil erlernt, sich dumm zu machen.
