Drei Dinge, die Sie niemals tun sollten, wenn Sie Vertrauen in Ihre Mitarbeiter wünschen

Zwei Artikel haben meine Aufmerksamkeit erregt. Die erste betonte die Ankündigung von Barclay, 12.000 Arbeitsplätze zu eliminieren, während die Boni der Investmentbanker trotz rückläufiger Gewinne erhöht wurden.

Der zweite besorgte Rückstoß, nachdem der CEO von AOL starke Gewinne in einem TV-Interview besprochen hatte, referenzierte dann die 401 (k) Änderungen des Mitarbeiters, die das Unternehmen Geld sparen würden. Er nannte Gesundheitskosten und "komplizierte Schwangerschaften" von Familienangehörigen von AOL als Grund dafür, dass das Unternehmen 7,1 Millionen Dollar an gestiegenen Gesundheitskosten verursacht habe. Der Artikel wies darauf hin, dass die Vergütung des CEO sich 2012 auf 12 Millionen US-Dollar vervierfacht habe.

Unternehmen sind berechtigt, solche Entscheidungen zu treffen. Aber was ist überraschend, wenn sie überrascht sind, dass wenn sie es tun, die Twitterverse und Blogosphäre leuchtet; ganz zu schweigen von ungefilterten Antworten von denen, die sie beschäftigen.

Die Erhöhung von Boni bei der Entlassung von Tausenden von Mitarbeitern ist eine vertrauensmindernde Maßnahme. Also kündigt hohe Einnahmen bei gleichzeitiger Reduzierung der Arbeitgeber 401 (k) Beiträge und zitieren den Grund als Gesundheitskosten von den Menschen, die dazu beigetragen, diese höheren Einkommen zu schaffen.

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Von einem vertrauensmindernden Standpunkt aus waren diese Aktionen signifikant. Nicht wegen der Art, wie sie diskutiert oder angekündigt wurden, sondern weil Vertrauen mit tieferen Botschaften von Wert, Absicht und Verhaltensintegrität verbunden ist. Diese Beispiele dienen als Illustration von drei Führern, die nicht zu tun sind, wenn Sie Mitarbeitervertrauen haben wollen:

1. Ihre Aktionen stimmen nicht mit den angegebenen Unternehmenswerten überein . Zu viele Unternehmen folgen der Herde, um Organisationswerte zu schaffen, ohne diese Werte zu einem ausgerichteten Teil der Kultur für Entscheidungen und ergriffene Maßnahmen zu machen. Wenn gut klingende Werte, die auf Firmenwebsites und in Mitarbeiterhandbüchern gefunden werden, vom Unternehmen als wichtig erachtet werden, aber nicht für operative Entscheidungen verwendet werden, fördern sie mehr als Zynismus; Sie schaffen Misstrauen. Auf der AOL-Website heißt es: "Unsere Werte sind bei allem, was wir tun, unser North Star." Ein Wert wird definiert als: "Wir vertrauen und verwurzeln füreinander – wir gewinnen als Team." Ich frage mich, wie viele AOL-Mitarbeiter denke, die Entscheidung, die Beiträge zu ihren 401 (k), trotz hoher Einnahmen zu begrenzen, war ein "Team Win".
2. Du sagst es, meinst es aber nicht so. Barclays Karriere-Website hat einen Abschnitt namens "Meet our people" mit den Worten "Erfahren Sie mehr über unser wichtigstes Kapital." Es ist schwer zu glauben, dass ein Unternehmen 12.000 seiner "wichtigsten Vermögenswerte" eliminieren würde "Sind Einwegartikel; oder ihre "wichtigsten Vermögenswerte" sind verpflichtet, mehr zu tun, mit weniger Jahr für Jahr oder ohne Erhöhungen vor dem Hintergrund der Executive Boni zu tun, die geheiligten Worte brennen Löcher des Misstrauens. Wenn du einigen wenigen hohe Boni geben willst, tu das, aber tu es nicht gegen fluffige Flusen und unaufrichtige Nachrichten, dass alle hier eine Rolle spielen.
3. Du wählst "kann" über "sollte". Führer, die wie eine der frisch geprägten Ehefrauen Heinrichs VIII. Auf den Tudors agieren, die zu einem Bekannten sagen: "Ich kann, weil ich kann", haben Recht – sie können einige belohnen; eine Sache sagen und eine andere tun; oder verwenden Sie Mitarbeiter als austauschbare Teile in einem Spiel mit wenigen Gewinnern. Ziele variieren sicherlich. Sie können Gewinne und Aktienkurse auf diese Weise erhöhen, aber Sie werden kein Vertrauen aufbauen. Schlechte Arbeitskulturen bedeuten nicht immer schlechte Ergebnisse. Aber Misstrauen kostet weniger Engagement, weniger Innovation, mehr Umsatz, weniger Verantwortung und mehr Stress. Das Problem ist nicht, ob Sie das können , sondern ob Sie die Kosten des Misstrauens ignorieren sollten .

Vertrauen kommt nicht mit Ihrer Autorität. Es kommt nicht mit Ihrem Titel. Und es kommt sicher nicht mit deinen Worten. Es kommt von gut gemeinten und selbst ausgerichteten Aktionen.

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