In Trivial Choices stecken bleiben

Ich versuche generell, durch den Supermarkt zu laufen, wenn ich einkaufen gehe. Ich möchte alles auf meine Liste bekommen, aber ich wäre lieber woanders.

Ich schaue mir aber gerne andere Leute beim Einkaufen an. Ich denke, es ist eine berufliche Gefahr. Und ab und zu finde ich jemanden, der vor einer Wand aus Tomatensoße, Conditioner oder gebackenen Bohnen steht und versucht herauszufinden, welche man kaufen soll. Im großen Rahmen der Dinge ist diese bestimmte Wahl wahrscheinlich nicht so wichtig, dennoch kann jemand ein paar Minuten damit verbringen, die Vorteile einer Marke gegenüber einer anderen zu erwägen. Wenn Sie die Käufer fragen, ob es sich lohnt, so viel Zeit mit der Auswahl dieses Produkts zu verbringen, würden sie wahrscheinlich nein sagen, doch tun sie es trotzdem.

Warum?

Dieses Thema wurde in einem Artikel in der August 2012 Ausgabe des Journal of Consumer Research von Aner Sela und Jonah Berger behandelt.

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Sie legen nahe, dass unwichtige Entscheidungen uns in Schwierigkeiten bringen können, wenn sie schwieriger sind, als wir es erwarten. Sie nennen diese Entscheidungen Entscheidung Treibsand , weil sie dich ziehen und mehr Anstrengung nehmen, als sie verdienen.

In einem Experiment verwendeten sie Amazon Mechanical Turk. Mechanical Turk ist ein Marktplatz, auf dem Menschen einfache Fragebögen und andere Aufgaben erledigen und dafür bezahlt werden können. Viele Forscher nutzen diese Website, um Daten zu sammeln.

Sie gaben den Menschen die Möglichkeit, eine Aufgabe auszuwählen, die sie in der Zukunft ausführen können. Die Aufgabe wurde durch einfache Merkmale beschrieben, wie zum Beispiel, ob es Spaß machen oder langweilig sein würde, wie viel Zeit es kosten würde und wie viel dafür bezahlt werden würde. Der Hälfte der Leute wurde gesagt, dass ihre Auswahl bindend sei, also war die Entscheidung wichtig, während der anderen Hälfte gesagt wurde, dass sie später Aufgaben wechseln könnten, also war ihre Entscheidung nicht so wichtig.

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Einige Leute hatten eine einfache Wahl zwischen einer Option, die Spaß machen würde, schnell und würde gut bezahlen und einer anderen, die langweilig, langsam und schlecht bezahlend sein würde. Die Leute, die die einfache Entscheidung getroffen haben, haben eine schnelle Entscheidung getroffen, unabhängig davon, ob sie die verbindliche oder unverbindliche Version der Wahl erhalten haben.

Andere Leute bekamen eine schwierigere Entscheidungsaufgabe, in der alle Aufgaben gute und schlechte Eigenschaften hatten. In diesem Fall haben die Leute, die die verbindliche Entscheidung getroffen haben, eine ziemlich schnelle Entscheidung getroffen, aber diejenigen, die die unverbindliche Entscheidung trafen, brauchten tatsächlich fast doppelt so lange, um zu wählen. Das heißt, die Leute mit der weniger wichtigen Version der Wahl haben tatsächlich mehr Zeit gebraucht, um die schwere Entscheidung zu treffen, als diejenigen mit der wichtigeren Entscheidung.

Ein zweites Experiment in diesem Papier ergab, dass unwichtige Entscheidungen, die unerwartet schwierig waren, die Menschen dazu brachten, mehr Informationen zu suchen. In dieser Studie wurde den Leuten gesagt, sie sollten sich vorstellen, dass sie einen Flug für eine Geschäftsreise wählen müssten. Der Flug war entweder ein kurzer und leichter Flug oder ein langer und ermüdender. Die Aufgabe wurde leicht oder schwer gemacht, indem man variierte, wie schwer es war, die Informationen über die Flüge zu lesen. In der einfachen Version der Aufgabe wurden die Optionen in einer klaren Schriftart geschrieben. In der harten Version der Aufgabe wurden die Optionen in einem niedrigen Kontrast geschrieben, so dass sie schwer zu lesen waren.

Nachdem sie eine Reihe von Optionen gesehen hatten, wurden die Leute gefragt, ob sie aus dem Set, das sie gesehen hatten, wählen wollten oder ob sie mehr Optionen sehen wollten. Menschen, die die leicht zu lesenden Versionen der Optionen hatten, wollten gleichermaßen mehr Optionen sehen, unabhängig davon, ob sie sich für einen kurzen oder einen langen Flug entschieden. Menschen, die schwer lesbare Optionen hatten, wollten eher zusätzliche Optionen sehen, wenn sie einen kurzen Flug wählen, als wenn sie einen langen Flug wählen. Das heißt, sie haben mehr Informationen für die weniger wichtige Wahl angefordert.

Was geht hier vor sich?

Wenn wir Entscheidungen treffen, müssen wir zwischen Aufwand und Genauigkeit abwägen . Daher sollten wir die meiste Zeit mit den wichtigsten Entscheidungen verbringen, um sicherzustellen, dass wir in diesem Fall die beste Option erhalten.

Aber woher wissen wir, wie viel Zeit wir für eine Entscheidung ausgeben sollten? Zu Beginn wird geschätzt, wie einfach die Wahl sein wird. Wenn wir erwarten, dass eine Entscheidung hart ist, und das ist es, dann werden wir uns wahrscheinlich nur auf die Optionen und nicht auf die Schwierigkeit der Entscheidung konzentrieren. Aber wenn wir erwarten, dass die Wahl einfach ist und sich als schwierig herausstellt, sind wir von dieser Schwierigkeit überrascht. Wir reagieren natürlich auf diese unerwartete Schwierigkeit mit mehr Aufwand, auch wenn dieser zusätzliche Aufwand wirklich nicht notwendig ist. Diese Antwort zeigt, dass ein kleiner Mehraufwand uns oft hilft, die Probleme zu lösen, denen wir im täglichen Leben begegnen.

Also was kannst du tun? Wenn Sie zum Lebensmittelgeschäft gehen – oder an einen anderen Ort, an dem Sie nicht wirklich eine genaue Entscheidung treffen müssen – konzentrieren Sie sich auf eine Entscheidung. Nimm dir einen Moment Zeit, um deinen Wunsch zu verkürzen, weiter an Entscheidungen zu arbeiten, die nicht sehr wichtig sind, und rette deine Bemühungen für die Entscheidungen, die wirklich wichtig sind.

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