Ist Ihr Team sicher?

Ein Interview mit Amy Edmondson.

Quelle: enviromantic / istock

Verstrickt sich Ihr Team in zwischenmenschlicher Not? Gehen Ihre Leute aus ehrlichen Gesprächen aus Angst heraus, dass sie sich gegenseitig aufregen? Oder vermeiden Sie das Risiko, neue Dinge auszuprobieren, weil sie sich Sorgen machen, Fehler zu machen? Wie machen Sie es Ihren Leuten sicherer, sich zu äußern?

Leider haben Studien trotz unserer besten Absichten herausgefunden, dass fast 80 Prozent unserer Zeit in der Zusammenarbeit mit anderen Menschen in dem verlaufen, was Professor Gervase Bushe als zwischenmenschlichen Brei bezeichnet – die weitgehend ungünstigen Geschichten, die erstellt werden, um zu verstehen, was andere Menschen denken. Gefühl und zu wollen. Es hat sich herausgestellt, dass diese Tendenz, zu Schlussfolgerungen zu springen, Ihre Angst erhöht, anderen zu sagen, was Sie wirklich denken, so dass Sie eher Teile Ihrer Erfahrung für sich behalten und nicht erwarten, dass andere Ihnen ihre gesamte Geschichte erzählen. Infolgedessen kann es die Angst erhöhen, das Misstrauen unter den Mitgliedern Ihres Teams erhöhen und das Sicherheitsgefühl untergraben.

• 12 Zeichen eines giftigen Elternteils
• Je weniger Sie sehen: Wie wir unbewusst die Angst reduzieren können
• Was wäre, wenn dein Vater ein Pädophiler wäre?
• Sollten Sie mit Ihrem Partner immer ehrlich sein?
• Haben Haustiere uns wirklich gesünder?

Kein Wunder, dass Googles zweijährige Studie herausfand, dass der wichtigste Faktor für leistungsstarke Teams die psychologische Sicherheit ist. Also, was ist psychologische Sicherheit?

“Psychologische Sicherheit beschreibt eine Umgebung, in der man sich nicht mit den zwischenmenschlichen Risiken befasst, dumm, negativ oder aufdringlich in den Augen eines Kollegen oder Chefs auszusehen”, erklärte Professor Amy Edmondson von der Harvard Business School, als ich sie kürzlich interviewte . “Selbst wenn es unterbewusst ist, verbrauchen diese Risiken die Energie Ihrer Leute.”

Amy erklärt, dass, wenn sich Ihr Team psychisch sicher fühlt, Sie Risiken eingehen und verletzlich miteinander sein können, sodass Sie keine Angst haben, sich zu äußern und neue Ideen anzubieten oder Fragen zu stellen. Sie schätzen unterschiedliche Meinungen und Perspektiven und sind bereit, Fehler zuzugeben und daraus zu lernen. Dabei geht es nicht unbedingt darum, höflich und nett zu sein, sondern einen Raum zu schaffen, in dem Ehrlichkeit möglich ist. Es ist zu erkennen, dass wahrer Respekt das, was Sie direkt an andere denken, offen aussagt und sich gegenseitig die Erlaubnis gibt, Fehler zu machen, Fehler zu machen und sich selbst korrigieren zu können.

• Mach weiter dieses Gesicht und es wird so einfrieren
• Kann man der Medizin wirklich vertrauen?
• Fibromyalgie und Tai Chi: Achtsam und körperlich
• Warum es wichtig ist, an die Wurzel Ihrer Gefühle zu gelangen
• Das Timing ist wichtig, wenn es auf den Beziehungserfolg ankommt

Mit anderen Worten, anstatt sich auf dem Höcker der Höflichkeit aufzuhalten oder die harte Arbeit des anderen zu untergraben, sind Ihre Leute bereit, einander zuzuhören, auf die Emotionen und Bedürfnisse des anderen aufmerksam zu sein und ehrliche Gespräche zu führen – selbst wenn sie sich unwohl fühlen – anstatt vor Gericht zu springen, sich peinlich zu fühlen oder sich gegenseitig die Schuld zu geben.

Seien wir ehrlich, die meisten Leute möchten gut aussehen und andere sollen bei der Arbeit gut über sie nachdenken – und so macht es Sinn, dass sich Ihre Leute zurückhalten, wenn sie sich nicht sicher fühlen, wenn sie sich nicht sicher fühlen. Amy erklärt jedoch, dass angesichts der zunehmend unsicheren, komplexen und voneinander abhängigen organisatorischen Herausforderungen der Bedarf an leistungsstarken Teams und Innovationen von entscheidender Bedeutung ist. Wenn Sie also nicht den Input Ihrer Mitarbeiter erhalten, können Sie Ihr Potenzial einschränken.

Und Sie können sich nicht nur auf den Mut oder das Vertrauen Ihres Teams verlassen, um sich zu äußern. Schließlich ist es schwierig, in dem Moment mutig zu sein, in dem Sie sich bewusst oder unbewusst der Gefahr ausgesetzt fühlen, sich selbst in die Gefahr zu bringen. Stattdessen ist es eine bessere Strategie, die Bedingungen zu schaffen, unter denen Ihre Mitarbeiter nicht zu viel Mut brauchen. Untersuchungen haben ergeben, dass Ihre Mitarbeiter, wenn die psychische Sicherheit Ihres Teams hoch ist, weniger Mut und Zuversicht brauchen, um sich zu äußern.

Dies bedeutet nicht, dass Sie Ihre Leistungsstandards senken oder Ihre Mitarbeiter für ihre Arbeit zur Rechenschaft ziehen müssen. Sie können immer noch hohe Standards, eine hohe Verantwortlichkeit und eine hohe psychologische Sicherheit in Ihrem Team haben. Das bedeutet auch nicht, dass Sie notwendigerweise alle anderen geschäftlichen Risiken oder Ängste beseitigen müssen. Indem Sie jedoch den zwischenmenschlichen Brei an Ihrem Arbeitsplatz reduzieren, können Sie Ihre Energie für andere Menschen freimachen.

“Machen Sie einen Schritt zurück, um zu erkennen, wie sehr Sie und Ihr Unternehmen gefährdet sind, wenn Sie nicht hören, was los ist”, sagte Amy.

Amy gibt drei Vorschläge zur Erhöhung der psychischen Sicherheit in Ihrem Team.

Neugier auf Teammitglieder ermutigen. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, sich besser kennenzulernen, indem Sie Foren erstellen, in denen Sie Fragen zu den Erfahrungen, den Fachgebieten, den Stärken und den Kämpfen des anderen stellen. Dies verringert den Bedarf an Mut, Fragen zu stellen, und verbessert stattdessen das Vertrauen und das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter untereinander.

Sei bereit, nicht alles zu wissen. Sie glauben vielleicht, dass Sie als Führungskraft alle Antworten haben und die Kontrolle haben müssen, aber dies gilt nicht mehr für Unternehmen, die erfolgreich sind. Wenn Sie die psychologische Sicherheit verstehen und aufbauen, haben Sie die Erkenntnis, dass Sie nicht alles wissen und sich der Bereitschaft Ihres Volkes hingeben, zusammenzuschreiten, zu steigern und Werte zu schaffen.

Inklusive Führung üben. Richten Sie die Szene proaktiv ein, indem Sie anerkennen, dass Sie nicht unbedingt alles wissen und Ihre Mitarbeiter daran erinnern, dass es wichtig ist, dass Sie ihre Fragen, Ideen und Herausforderungen hören. Suchen Sie dann proaktiv den Input der Menschen, indem Sie Fragen stellen, und reagieren Sie mit Wertschätzung und Interesse auf das, was sie beitragen müssen.

Wie können Sie mehr psychologische Sicherheit für Ihre Teams schaffen?