Es klingt offensichtlich, aber in vielen der heutigen Unternehmen und Organisationen ist die Zwei-Wege-Kommunikation nicht ausreichend.
In einer kürzlich durchgeführten Umfrage von USA Today gaben nur 31 Prozent der Angestellten an, dass ihr Chef ihnen zuhörte. Dies ist ein erhebliches Problem auf mehreren Ebenen.
Aus der Sicht des Arbeitgebers wissen die Mitarbeiter am meisten, sogar alle Probleme, die mit ihrer Arbeit und ihrem Arbeitsablauf verbunden sind. Wenn sie nicht ermutigt oder geneigt sind, mit den Vorgesetzten zu kommunizieren, werden die Vorgesetzten diese Informationen verpassen.
In früheren Blogs habe ich die Gallagher-Statistik zitiert, dass nur etwa 25 Prozent der Angestellten beschäftigt sind, und der Rest ist ausgegrenzt (arbeitet gegen das Management) und apathisch. Indem das Management zugänglich ist und seine wertvollste Ware – Zeit und Aufmerksamkeit – teilt, können mehr Menschen dazu ermutigt werden, sich der engagierten Gruppe anzuschließen. Die engagierte Gruppe ist die Erweiterung des Managements, da sie die Botschafter sind, die Vorbilder, mit denen man rechnen kann, um auf höchster Ebene konsequent zu produzieren.
Manager und Eigentümer, nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um sich folgendes vorzustellen: Stellen Sie sich vor, wie es wäre, 60 bis 80 Prozent Ihrer Mitarbeiter zu beschäftigen und sich nicht aus der Affäre zu ziehen. Das Potenzial ist atemberaubend.
Aus der Sicht des Mitarbeiters müssen sie sich informiert fühlen und Teil der Organisation sein. Indem sie konkret die Verbindung zwischen dem, was sie tun, und dem Endergebnis sehen, wird ihr Beitrag real. Dies ist der technische Teil der Grundlage für das Werben und Bleiben. Die andere Seite ist der zwischenmenschliche Teil; Sie müssen eine zwischenmenschliche Verbindung zu den Eigentümern und Managern haben. Sie müssen sich geschätzt fühlen.
Es gibt ein "Cohen-Axiom", das hier gilt: Gesunde Mitarbeiter müssen zu Wort kommen, ungesunde Mitarbeiter müssen ihren Willen haben. Psychisch gesunde Mitarbeiter müssen mitbestimmen, was um sie herum passiert. Wenn ihnen die Möglichkeit genommen wird, ein legitimes Mitspracherecht bei dem, was auf ihrer Arbeitsbahn passiert, zu haben, werden sie apathisch werden. Die Logik hinter dieser Einstellung lautet: "Niemand scheint sich darum zu kümmern, was ich zu sagen habe, also warum sollte ich mich darum kümmern, was sie (Management) sagen?" Wenn man sieht, dass Mitarbeiter ihren Weg fordern, sieht man abnormale und unrealistische Erwartungen. Dies ist eine ungesunde Persönlichkeit und muss sehr sorgfältig angegangen werden.
