Letzte Woche hat mir ein Freund dieses Video geschickt:
Für 10 Minuten können Sie eine Frau beobachten, die versucht, Siri, den animierten persönlichen Assistenten auf dem iPhone 4S, zu bekommen, um ihr Hilfe zu holen. Die Frage für die Frau, die alles versucht, um Siri dazu zu bringen, ihre Bitte zu verstehen, lautet: "Warum wird Siri niemandem helfen, der selbstmörderisch ist?"
Aber die Frage, die ich stellte, während ich zusah, und beobachtete und beobachtete – und sich zunehmend unbehaglich fühlte mit Siris Unfreundlichkeit – war größer:
Warum ist es so schwer jemandem zu helfen, der selbstmordgefährdet ist?
Viele Leute, die selbstmörderisch sind, kommen nicht heraus und bitten um Hilfe in der artikulierten, direkten Art, die die Frau in dem Video tut. Es kann daher schwierig sein, jemandem zu helfen, der selbstmordgefährdet ist, weil es für jemanden, der selbstmörderisch ist, schwer ist, um Hilfe zu bitten.
Aber da war noch etwas anderes, das mich anlachte, als ich Siri sah und hörte, wie er immer wieder scheiterte. Etwas klang so vertraut. Es war Siris Refrain. "Ich weiß nicht, was du damit meinst …"
"Ich weiß nicht, was du meinst, ich fühle mich deprimiert."
"Entschuldigung, ich verstehe nicht, was du meinst, ich fühle mich selbstmordgefährdet."
Oder dieser Gewinner, wenn Siri gesagt wird: "Ich brauche psychologische Hilfe": "Ich habe 10 Motorradhändler gefunden."
Manchmal sind es uns, Anbieter, Freunde oder Familienmitglieder, die es schwer machen. Wir machen es schwieriger, Hilfe zu bekommen, weil wir Menschen dazu bringen, sehr genau zu sein, was sie fühlen. Oder wir verstehen falsch und denken, dass das, was sie sagen, unmöglich wahr sein kann.
Die Besten von uns könnten versuchen, jemanden zu Hilfe zu holen, sie mit einer vorhandenen Ressource abzugleichen, nur um herauszufinden, dass das, was wir für einen guten Service hielten, nicht nach 17 Uhr geöffnet ist oder nicht durch eine Versicherung gedeckt ist oder nicht habe drei Monate lang geöffnet.
Für mich waren Siris Antworten ein Spiegelbild dessen, was im wirklichen Leben passiert, wenn es um den Zugang zu psychosozialen Diensten geht. Verzögerungen, Verwirrung, Zeitverlust, Ressourcenmangel oder zumindest ein mangelndes Bewusstsein für Ressourcen – das sind alles Wirklichkeiten der Dinge, so wie sie sind.
Ja, ich möchte, dass Apple dieses Video sieht und einen einfachen Weg findet, wie Siri schnell die nationale Nummer zur Selbstmordprävention finden kann, wenn man nach Selbstmord fragt, aber mehr als das, würde ich mich besser fühlen, wenn Siri nicht wäre. So eine Reflexion des wirklichen Lebens. Ich wünschte, es wäre einfacher, jemandem zu helfen, der selbstmordgefährdet ist.
Wenn Sie das System der psychischen Gesundheitsversorgung erfolgreich navigiert haben und Strategien zur gemeinsamen Nutzung haben, um es anderen zu erleichtern, teilen Sie sie bitte hier mit.
