Schwierige Leute bei der Arbeit

Quelle: Whatsername, CC 2.0

Ein Großteil der Frustration der Arbeit kommt nicht von der Arbeit selbst, sondern von Mitarbeitern. Der Artikel versucht zu helfen.

Voraussetzungen

Wenn Sie Ihre Coolness verloren haben, werden Sie nicht in der Lage sein, sich an die Best Practices zu halten, also hilft es, Taktiken zu haben, um unter Kontrolle zu bleiben.

• In der Nanosekunde fühlst du dich selbst auf jemanden wütend machen, atme tief durch und erinnerst dich daran, dass dein Verlust deine Aussichten schädigt.
• Denken Sie an die Person, die ein Problem hat. Genauso, wie Sie sich nicht auf jemanden mit einem gebrochenen Bein für langsames Gehen ärgern würden, sind Sie eher in der Lage, die Kontrolle zu behalten, wenn Sie an Ihren Gegner genauso denken – als hätten Sie ein Problem.
• Hör wirklich zu. Die meisten Leute denken, dass sie gute Zuhörer sind. Das sind sie nicht. Zuhören ist viel schwieriger als es scheint. Versuche wirklich, dich in die Schuhe der anderen Person zu versetzen. Bevor Sie voreilige Schlüsse ziehen, stellen Sie eine Frage, um besser zu verstehen, was er fühlt oder denkt. Selbst wenn Sie diese Informationen nicht benötigen, ist es für die andere Person wichtig, eine klärende Frage zu stellen. Das kann dazu führen, dass Sie sagen, was oft entwaffnet ist: "Wenn ich Ihnen zugehört hätte, hätte ich vielleicht genauso empfunden, wenn ich in Ihren Schuhen wäre. "Wenn Sie mit ihrem Punkt nicht einverstanden sind, folgen Sie mit," Und ich frage mich, ob es klug sein könnte ( Alternative einzufügen ). Was denken Sie? "
• Manchmal wird das irrationale Verhalten der Menschen dadurch verursacht, dass sie die Dynamik wiederholen, die zwischen ihnen und jemandem in ihrer Herkunftsfamilie, ihrem Ehepartner oder Ex-Ehepartner bestand. Diese Anerkennung kann Ihnen helfen, ein wenig mehr Empathie zu empfinden. Schließlich können Ihre eigenen Interaktionen durch frühere Beziehungen gefärbt sein.

Der Faule . Es ist leicht, mit einem chronischen Faulpelz frustriert zu werden, vor allem, wenn Sie ihre Flaute aufheben müssen. Natürlich kann jeder einen arbeitsfreien Tag haben, aber sagen wir mal, ein Mitarbeiter ist freitags oder montags durchgängig "krank", braucht lange Mittagspausen, entschuldigt sich, weil er keine Arbeit hat, oder arbeitet schlecht. Ein Ansatz besteht darin, ein Protokoll über die schlechte Leistung der Person zu führen. Dann nehmen Sie die Person zum Kaffee oder Mittagessen und sagen etwas wie: "Ich vermute, Sie haben gute Gründe, aber ich merke, ich muss viel für Sie decken." Dann geben Sie drei Beispiele aus Ihrem Log und sagen etwas wie, " Ich frage mich, ob ich darauf zählen kann, dass du mehr Arbeit schaffst. "Wenn die Person defensiv wird oder Ausreden macht, was wahrscheinlich ist, dann höre einfach zu. Stellen Sie vielleicht eine Frage, um die Perspektive der Person besser zu verstehen. Aber streite nicht zurück. Gewöhnlich führt das Einpflanzen des Samens zu einer Verbesserung. Wenn nicht, dann lass die Person wissen, dass du immer noch das Gefühl hast, dass du ihre Flaute aufheben musst und dass, wenn du keine echte Veränderung siehst, du zu deinem Boss gehen musst. Erwarte auch nicht ein Versprechen der Verbesserung.

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Wenn Sie innerhalb der nächsten drei Tage keine Besserung sehen, mündlich oder schriftlich, in einem gemessenen Ton, sagen Sie dem Chef so etwas wie: "Ich finde mich lange Zeit gezwungen, Pats schlechte Arbeit zu decken Mangel an Arbeit, oder mein eigenes Arbeitsprodukt wird spät eingereicht, weil ich Pats Beitrag benötige, bevor ich meins beende. Ich erwähnte es sanft, aber es gab keine Verbesserung. Also dachte ich, ich sollte es dir sagen. "

Das Besserwisser. Oft wissen Besserwisser mehr als die meisten Menschen und versuchen nur, nützlich zu sein, aber es ist verlockend zu versuchen, sie falsch zu beweisen oder sie einfach abzuschaffen. Erinnere dich daran, dass Alleswisser sich vom Wunsch unterscheiden – alles, was sie wussten . Wenn Ihr bestes Selbst einen Wissensdiebstahl evaluiert, der normalerweise wertvolle Informationen liefert, versuchen Sie, sich von der Person nicht einschüchtern oder überwältigen zu lassen. Hör wirklich zu. Stellen Sie Nachfragen. Dadurch fühlt sich die Person als validiert an, zeigt weniger wahrscheinlich an, wie viel sie weiß, und Sie können von der Eingabe profitieren.

Der Beschwerdeführer. Der Beschwerdeführer beschwert sich am häufigsten beim Chef. Wenn Sie der Chef sind, denken Sie daran, dass selbst der chronische Winsierer sich wahrscheinlich nervös fühlt, wenn er sich bei Ihnen beschwert – er / sie weiß, dass die Leute einen Preis dafür bezahlen, dass sie sich beschweren. Es besteht also eine gute Chance, dass die Beschwerde der Person berechtigt ist. Selbst wenn die Person ein chronischer Jammer ist, höre wirklich zu und biete, wenn möglich, an, ihr Anliegen anzusprechen. Standard auf Ja.

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Der Produzent von minderwertiger Arbeit. Wenn Sie solchen Leuten sagen, dass ihre Arbeit von geringer Qualität ist, werden sie wahrscheinlich defensiv werden – die meisten Menschen fühlen sich überdurchschnittlich gut. Es kann hilfreich sein, ein Modell guter Arbeit zu zeigen und zu fragen: "Welche Unterschiede sehen Sie zwischen dem Modell und Ihrem Bericht?"

Der Saboteur. Manche Leute wollen dich sabotieren, weil sie deine Arbeit wollen, sie sind eifersüchtig auf dein Aussehen oder Intelligenz, um ihre Minderwertigkeit zu verbergen, oder sie genießen es einfach, Macht zu haben. Sie legen dich nieder, normalerweise hinter deinem Rücken, halten nützliche Informationen zurück und helfen dir nicht während der Knirschenzeit, während sie anderen helfen würden.

Halten Sie Ihre Ohren offen für einen möglichen Saboteur, zum Beispiel, indem Sie sich mit einem vertrauenswürdigen Mitarbeiter einchecken. Wenn Sie vermuten, dass jemand Sie sabotiert, seien Sie direkt: "Jemand hat mir gesagt, dass Sie versuchen, meinen Ruf zu verletzen. Ich mache mir Sorgen, dass ich etwas getan haben muss, um dich zu entfremden. Habe ich? "Das könnte sich öffnen, um das Problem der Person mit Ihnen anzugehen. Und wenn es ihm peinlich ist, es zuzugeben, wird er / sie benachrichtigt werden und es ist weniger wahrscheinlich, dass er versucht, Sie zu sabotieren.

Das wegnehmen

Natürlich können wir alle manchmal schwierig sein. Also, betrachten Sie sich nicht nur diese Tipps im Umgang mit den oben genannten Arten von Menschen, sehen Sie sich in einem von ihnen? Wenn ja, wollen Sie etwas dagegen tun?

Marty Nemkos Biographie ist in Wikipedia. Sein neues Buch, sein 8. Buch, ist das Beste von Marty Nemko.