Verwalten von Multitastern

Das "Boston Globe" Spotlight-Team hatte 2015 einen Artikel über Chirurgen des Massachusetts General Hospital (MGH), der zwei Operationen zur gleichen Zeit plant. Der Artikel machte deutlich, dass MGH nicht einzigartig ist und das Krankenhaus seine Praxis verteidigte. (2015) Wer ausgedehnte zahnärztliche Eingriffe hat, kennt Zahnärzte, die gleichzeitig zwei oder mehr Patienten behandeln.

Das Verfahren ist üblich. Ist es eine gute Übung? Was MGH getan hat, ist zu institutionalisieren, zu erlauben, und sogar stolz auf seine Multi-Tasking-Chirurgen.

Was bedeutet das für Sie als Führungskraft und für Ihre Organisation?

Was ist der Beweis?

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Jeden Tag haben wir Multi-Task. Es ist nicht gut oder schlecht. Wir machen es.

Aber wenn zwei oder mehr Aufgaben Konzentration erfordern, dann ist die Unterbrechung eines Gedankenganges erforderlich, um sich auf etwas anderes zu konzentrieren.

Und darum geht es in diesem Artikel heute.

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Eric Blumberg und seine Kollegen zitieren, dass es an einem typischen Arbeitstag bis zu zwölf Unterbrechungen pro Stunde geben kann. Der Artikel beschreibt, wie Unterbrechungen zu größeren Aufgabenfehlern und längeren Bearbeitungszeiten führen. Es ist gut dokumentiert, dass die Unterbrechung von Krankenschwestern während des Dienstes zu Patientenmedikationsfehlern führt. (2014)

Wenn das Gehirn gut im Multitasking ist, sollten Unterbrechungen keine größeren Probleme darstellen.

Teile des Gehirns machen spektakuläre Aufgaben im Multi-Tasking.

Wenn Sie diesen Artikel lesen, während Sie im Wald campen, macht Ihr Gehirn einen meisterhaften Job des Multitasking:

(1) Erfassen der Ideen des Essays, (2) Bestimmen Ihrer Atemfrequenz, (3) Bestimmen Ihrer Herzfrequenz, (4) Restwarnung für Reize, die Gefahr signalisieren könnten (5) Bleiben Sie wachsam, dass das von Ihnen erzeugte Feuer weiter brennt in der richtigen Intensität.

Alle diese fünf Aufgaben werden gleichzeitig von Ihrem Gehirn erledigt. Das Gehirn ist ein Multitasking-Assistent.

Chirurgen, Zahnärzte und Wirtschaftsführer können leicht auf die Multitasking-Fähigkeit des Gehirns hinweisen, um ihr Verhalten zu rechtfertigen.

Ja aber….

Der Nobelpreisgekrönte Psychologe Daniel Kahneman hilft uns, die Schönheit und die Grenzen des Multitasking in seinem 2011er Buch Thinking Fast and Slow zu verstehen .

In dem Buch argumentiert er, dass es einen Teil des Gehirns gibt, der sehr schnell denkt und Multi-Tasking mit erstaunlichen Fähigkeiten durchführt. Dieser "schnelle" Teil des Gehirns ist der primitivere Teil unseres Gehirns. Der "langsame" Teil unseres Gehirns strukturiert Ideen und eignet sich hervorragend für Entscheidungen, die analytisches Denken erfordern. Laut Kanehman hat der Großhirnrinde eine schreckliche Aufgabe des Multitasking.

Im obigen Beispiel beschäftigt sich die Großhirnrinde nur mit einer Aufgabe: Lesen Sie diesen Artikel. Der schnelle Teil Ihres Gehirns macht seine übliche hervorragende Arbeit im Multi-Tasking.

Wenn Sie die Hirnrinde mitten in einer Aufgabe unterbrechen, wird sie sich erholen. Aber es wird zu einer Verringerung der Effizienz kommen, wie zum Beispiel bei Krankenpflegern, die mehr Patientenmedikationsfehler machen.

Es kann gerechtfertigt sein, mehr als eine Operation gleichzeitig durchzuführen, wenn die Wahrscheinlichkeit, dass das Verfahren dem Chirurgen so gut bekannt ist, fast 100% ig ist, es ist fast ein Muskelerinnerungsvermögen. Einige Zahnärzte können routinemäßige Füllungen als Beispiele betrachten. Zähneputzen wäre ein Beispiel. Muskelgedächtnis bedeutet, dass die Aktivität so gut gelernt ist, dass die Großhirnrinde nicht involviert sein muss.

Diese Ideen zur Arbeit bringen:

Wie können Sie sich selbst und anderen helfen, eine Kultur zu schaffen, die den zerebralen Kortex respektiert, sich auf eine Sache zu konzentrieren und gleichzeitig in einer Kultur zu leben, die Multi-Tasking fördert?

Zirkulieren Sie diesen Artikel an Ihre Kollegen weiter und verwenden Sie den Artikel, um den Kauf eines verschiebbaren Schildes mit der Aufschrift "Willkommen" oder "Bitte später zurückrufen" zu rechtfertigen. Sie schieben es zur entsprechenden Nachricht an Ihrer Tür oder Kabine. Finde etwas anderes wie es, wenn du kannst. Die Idee des Zeichens ist es, Signale an andere zu senden, wenn sie unterbrechen und nicht unterbrechen sollen.

Schilder wie diese können online gekauft werden.

Wenn Sie eine Abteilung leiten, wie wäre es mit dem Kauf des gleichen Zeichens für alle Mitarbeiter in der Abteilung, die an der Bürotür, in der Kabine oder im Arbeitsbereich angebracht werden soll? Geben Sie jedem die Möglichkeit, sich ohne Unterbrechung auf die jeweilige Aufgabe zu konzentrieren.

Wenn Sie derjenige sind, der das Zeichen gibt, verwandelt sich das Zeichen von einem Individuum, das "asozial" ist, zu einer kulturellen Norm, die die Notwendigkeit respektiert, keine Unterbrechungen zu haben.

Dieses Problem wird wichtig, wenn die Kollegen von Arbeitskollegen Freiräume teilen. Solche offenen Räume erfordern noch mehr explizite Grenzen, ohne beleidigend zu sein.

Denken Sie daran, dass die Rechtfertigung der Unternehmen der Beweis dafür ist, dass eine Unterbrechung der Konzentration die Effizienz verringert und den Fehler erhöht.

Management Ihres Teams:

Geben Sie im Rahmen der aktuellen Struktur für die Verwaltung von persönlichen oder virtuellen Teamsitzungen zu Beginn jeder Besprechung Folgendes an. "Bitte schalten Sie Ihre Geräte für die nächsten 30 Minuten aus, damit Sie uns beim Fokussieren unterstützen können.

Ihr Team könnte glauben, dass sie E-Mails lesen und den Berichten ihrer Kollegen zuhören können. In der Tat können sie, solange beide Routine sind. Wenn jedoch sowohl die E-Mail als auch die Berichte eine Beteiligung der Hirnrinde erfordern, werden die Reaktionen auf beide leiden. Das Gehirn als Ganzes ist für Multi-Tasking gebaut: die Großhirnrinde ist es nicht.

Stellen Sie Stellenbeschreibungen so auf, dass der etablierte Mitarbeiter ein kollaboratives Mitglied sein wird, das die Teammitglieder in unserer Gruppe und in anderen Bereichen beim Kundenservice unterstützt. Machen Sie deutlich, dass der Ruf, auf E-Mails zu antworten, bei Teamsitzungen nicht funktioniert die Verantwortlichkeiten des Jobs. Es geht nicht darum, unhöflich zu sein. Es geht darum, seinen Job nicht zu machen.

Die fünfzig Minuten Stunde:

Wenn Besprechungen eine Stunde dauern sollen, lassen Sie eine zehnminütige Pause ein, dreißig Minuten in die Besprechung, damit die Leute den Ruheraum benutzen oder ihre E-Mails / Texte überprüfen können. Sie können sogar ihre zehn Minuten nutzen, um sich in Nebenreden auszutauschen, von denen das Team profitieren könnte. Stellen Sie die Pause mitten in der Stunde und nicht am Ende ein, um die Seitengesprächsgespräche zu nutzen. Sie möchten, dass die Leute miteinander sprechen und Sie nicht als jemand bekannt sein wollen, der Ihrem Team die Fähigkeit nimmt, auf dringende E-Mails und Texte zu reagieren.

Der Wechsel zu einer fünfzigminütigen Stunde bedeutet nicht, dass Sie weniger erreichen werden. Angesichts des Aufmerksamkeitsverlusts, den Sie derzeit durch die Art und Weise erleiden, wie Sie traditionelle Meetings strukturieren, können Sie tatsächlich in fünfzig Minuten mehr erreichen als in sechzig.

Lehrer könnten darüber nachdenken, auch zu einer 50-minütigen Stunde zu wechseln.

Nehmen Sie diese Ideen mit nach Hause:

Wenn Sie zu Hause arbeiten und kleine Kinder haben, kaufen Sie sich einen ungewöhnlichen Hut, der nur getragen wird, wenn Sie möchten, dass Ihre Kinder "so tun, als wäre ich unsichtbar". Einer der Autoren hat dafür eine leuchtend rote Hirschfängerkappe verwendet. Und es wurde nur getragen, um die Botschaft "keine Unterbrechung bitte" zu übermitteln. Die positive Botschaft "tue so, als wäre ich unsichtbar" ist Kindern leichter zu erklären als das negative "Bitte unterbrich mich nicht".

Der verstorbene Brandeis-Psychologe Abraham Maslow verwendete die gleiche Technik, wenn er zu Hause mit seinen kleinen Kindern arbeitete. Er beschäftigte einen Feuerwehrhelm.

Sie möchten einen Hut, der nur für diesen Zweck verwendet werden kann und Sie ihn gegebenenfalls entfernen möchten.

Wenn Sie die Idee des Feuerwehrmanns mögen, Google den Begriff. Sie können echte und Spielzeugversion des Hutes bestellen.

Denken Sie daran, dass eine übermäßige Verwendung des Hutes Probleme verursacht. Wenn Sie Ihr Türschild dauerhaft auf "Come Back Later" halten, entstehen auch Probleme.

Dies sind Werkzeuge. Verwenden Sie Werkzeuge mit Urteilskraft. Dafür ist Ihre Großhirnrinde zuständig.

Verweise:

Boston Globe Spotlight: Zwei Operationen auf einmal? http://www.boston.com/news/local/massachusetts/2015/10/25/globes-spotligh …

Blumberg, EJ, Foroughi, CK, Scheldrup, MR, Peterson, MS, Böhm-Davis, DA, & Parasuraman, R. (2014). Verringerung der störenden Auswirkungen von Unterbrechungen durch nichtinvasive Hirnstimulation. Menschliche Faktoren: Das Journal der Gesellschaft für menschliche Faktoren und Ergonomie, 0018720814565189.

Kahneman, D. (2011). Denken, schnell und langsam. Macmillan.

Mein Türschild. http://www.mydoorsign.com/MDS/QS/welcome_please_call_back_later_signs.aspx