Seit fast zwanzig Jahren habe ich einen systematischen Ansatz entwickelt, um die richtigen Fragen zu lösen – diejenigen, die ganz andere Lösungen und Perspektiven eröffnen – mit Hunderten von Teams auf der ganzen Welt, von der C-Suite bis zur Werkstatt. Die Methode, die ich jetzt als Catalytic Questing bezeichne, umfasst fünf einfache, unkonventionelle Schritte, die uns helfen, unsere Fragen zu ändern – und kreative Probleme auf kreative Weise zu lösen, sowohl im persönlichen als auch im beruflichen Leben:
- Schritt 1: Suchen Sie ein Whiteboard oder eine Flipchart, in der Ihr Team seine Frage-zentrierte Arbeit erledigen kann (für das, was es wert ist, scheint aufzustehen, bessere Fragen anzufachen, als sich zu setzen). Geh für einen kurzen Moment zurück, atme tief durch und versuche dein Bestes, um deine Vermutungen an der Tür zu überprüfen. Fragenzentrierte Führungspersönlichkeiten wie Pierre Omidyar, Gründer und Vorsitzender von eBay, arbeiten konsequent daran, "den mentalen Schiefer sauber zu wischen" und ein Problem mit frischen Augen durch frische Fragen anzugehen.
- Schritt 2: Wählen Sie ein Problem, das Ihrem Team intellektuell und emotional wichtig ist. Kopf und Herz sind wichtig – wenn es Ihrem Team egal ist, werden die nächsten Schritte zweifellos zum Stillstand kommen. Überprüfen Sie auch, ob das Problem (oder die Chance für die Optimisten der Welt) eine ist, auf die Sie ehrlich keine Antwort haben. Es macht die Suche viel faszinierender.
- Schritt 3: Als bahnbrechende Innovatoren, von Albert Einstein bis Jack Dorsey, formulieren Sie: "Fragen Sie alles!" Nehmen Sie an einem reinen Fragengespräch teil, bei dem ein Teammitglied jede Frage wortwörtlich aufschreibt. Dies gibt jedem die Chance (besonders introvertiert), jede Frage zu sehen, ein wenig nachzudenken und dann noch bessere zu kreieren. Geben Sie den Fragen keine Präambeln und widmen Sie ihnen keine Zeit oder Energie. Einfach fragen. Stellen Sie so viele Fragen wie möglich. Gehen Sie für mindestens 50, vielleicht 75, aber geben Sie nicht auf, wenn Sie Ihre Meinung zu Frage 35 auslassen. Genießen Sie den momentanen Totraum und setzen Sie die Suche nach noch besseren, provokativeren Fragen fort, die mit Geduld und Beharrlichkeit einhergehen. Es dauert normalerweise 10 bis 20 Minuten, um die Befragungskapazität einer Gruppe auszuschöpfen. Auf Erschöpfung drücken.
- Schritt 4: Gehen Sie zurück und entscheiden Sie, welche Fragen auf Ihrer Liste am "katalytischsten" erscheinen oder welche das Potenzial haben, den Status Quo zu stören. Konzentrieren Sie sich auf ein paar Fragen, die Ihr Team ehrlich nicht beantworten kann, aber bereit ist, dies zu untersuchen. Winnow deine Fragen auf drei oder vier, die wirklich wichtig sind.
- Schritt 5: Geh zur Arbeit! Finde einige Antworten. Fragen allein könnten klug sein, aber wie Jeff Dyer, Clayton Christensen und ich in unserer Forschung hinter der DNA von The Innovator fanden , haben sie selten positive Auswirkungen. Wenn Sie es vorziehen, die Welt zu beobachten, um Antworten zu erhalten, gehen Sie hinaus und machen Sie einige systematische Beobachtungen. Wenn Sie gerne für neue Ideen netzwerken, sprechen Sie mit Menschen, die nicht wie Sie denken oder handeln (die aus einer anderen Branche oder einem Herkunftsland stammen, sind die Hauptkandidaten), um verschiedene Antworten auf die Fragen zu erhalten. Wenn Sie durch Experimentieren neue Ideen erhalten, arbeiten Sie mit einer Reihe schneller Prototypen – schnellen, kostengünstigen virtuellen Experimenten -, um sofort Rückmeldung zu erhalten, welche möglichen Lösungen am wichtigsten sind. Nachdem Sie Ihre Hausaufgaben als Team gemacht haben, gruppieren Sie sich neu und nutzen Sie die besten traditionellen Brainstorming-Techniken, um all Ihre neuen Erkenntnisse zu nutzen, um noch bessere Lösungen für Ihr Problem zu finden. Setzen Sie bei Bedarf erneut den Katalyse-Frageprozess ein, um noch bessere Einblicke und letztendlich bessere Lösungen für Ihre Herausforderung zu erhalten.
Eine Frage werden Katalysator
Bei einem kürzlichen Workshop des World Economic Forum dauerte dieser fünfstufige Katalytische Frageprozess 24 Minuten. Es engagierte schnell die Gruppe, turbogeleitete eine anschließende Brainstorming-Sitzung (die unmittelbar danach von Tim Brown von IDEO durchgeführt wurde) und half dabei, einige faszinierende neue Bereiche potenzieller Störungen in der Industrie zu identifizieren. Während der Nachbesprechung stimmten die meisten Teilnehmer darin überein, dass das Stellen von nichts als Fragen ein überraschend leistungsfähiges Werkzeug war, um innovative Lösungen aufzudecken. Sie verließen die Sitzung hoch energetisiert, um noch bessere Frage-Katalysatoren in ihrer täglichen Arbeit zu werden.
Überall auf der Welt habe ich den gleichen Prozess – und den gleichen Erfolg – bei Tausenden von Führungskräften und Unternehmern erlebt, darunter Ahmet Bozer, Präsident von Coca-Cola International: "Wenn deine fragenden Muskeln verkümmert sind, ist es an der Zeit, diese auszuüben "Catalytic Questioning sorgt dafür, dass sich diese essenzielle Führungsfähigkeit im Laufe der Zeit verbessert, um noch bessere, kreativere Lösungen zu finden. Was du in dieser Frage erfährst, könnte dich nicht nur überraschen, sondern auch eine völlig neue Richtung für dein Team, deine Organisation oder deine Karriere eröffnen.
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