Bevor Sie Lösungen "entscheiden", lernen Sie, Probleme zu "adressieren"

Führer "entscheiden". Vor "Entscheidung" gibt es "Adressierung des Problems".

Um eine Analogie zu bilden, gibt es im Golf einen Begriff mit dem Titel "Den Ball ansprechen".

Bevor Sie Ball und Schläger verbinden, müssen Sie Ihre Füße in Bezug auf den Ball beachten. Wird der Ball zwischen den Füßen oder in der Nähe des linken Fußes sein? Wirst du das Ziel treffen, nachdem du den Ball getroffen hast, oder musst du deine Position aufgrund der Windbedingungen anpassen? Untersuche den Schläger in deinen Händen. Wird die Mittelfläche des Schlägers den Ball treffen, wenn Sie Ihren Schlag ausführen oder wird die Seite des Gesichts den Ball treffen?

Beispiel für die Lösung des Problems.

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Toni hat 30.000 Dollar Schaden an ihrer Wohnung erlitten, als eine Wasserleitung in der oberen Etage einbrach. Alles muss ersetzt werden. Es gibt Hunderte von Entscheidungen, die Toni treffen muss.

Wie geht sie das Problem an?

Toni's Einstellung könnte sich auf die Haftung beziehen: "Die Versicherung deckt nicht alles ab. Ich hasse alle Entscheidungen, die getroffen werden müssen. Das ist so unangenehm! Ich will das hinter mir haben! "

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Toni könnte das gleiche Problem aus Sicht der Asset Enhancement angehen: "Ich habe diesen Schaden nicht gefordert. Es wird Schmerz und Zeitverschwendung sein. Wenn all dieser Schmerz vorbei ist, werde ich eine brandneue Wohnung haben! Vielleicht ist dies eine gute Zeit, um die Wohnung zu verkaufen oder mein neues Leben in meiner neuen Wohnung zu genießen. Wenn die Wohnung fertig ist, werde ich Optionen haben, die ich vorher nicht hatte. "

Was ist die richtige Einstellung gegenüber Geschäftsproblemen?

In einem MIT Sloan Management Review von 2010 haben wir argumentiert, dass die Basic Accounting Equation als nützlicher konzeptioneller Rahmen zur Lösung von Problemen dient. Die grundlegende Buchhaltungsgleichung lautet:

Aktiva = Passiva + Management Eigenkapital

Dieser Rahmen sieht zwei Möglichkeiten vor, Probleme anzugehen.

Der erste Ansatz ist positiv oder Asset Enhancement. Eine Asset Enhancement-Perspektive betrachtet, was gut funktioniert. Wie könnte es in Zukunft noch besser laufen? Es geht davon aus, dass die Welt immer verbessert werden kann und dass "die Sonne morgen herauskommt". Optimistische Menschen werden von dieser Denkweise angezogen. Sie finden oft Rollen in Vertrieb, Marketing und Entwicklung.

Der zweite Ansatz ist Haftungsreduzierung. Eine Liability Reduction Perspektive betrachtet Kosten und Risiken. Es versucht beides zu reduzieren. Es geht davon aus, dass die Welt ein gefährlicher Ort ist. Pessimistische Menschen werden von dieser Denkweise angezogen. Sie finden oft Rollen in den Bereichen Audit, Recht, Underwriting und Qualität.

Die grundlegende Bilanzierungsgleichung ist klar: Nachdem Sie beide Wege zur Lösung von Problemen (Aktiva-Passiva) berücksichtigt haben, bleibt der Wert Ihres Unternehmens.

Balance ist gut?

In unserem Artikel haben wir für eine ausgewogene Perspektive argumentiert.

Die grundlegende Bilanzierungsgleichung geht davon aus, dass beide Seiten der Gleichung von gleicher Wichtigkeit sind. Wir hielten es für wichtig, dass Führungskräfte bereit sind, Probleme sowohl aus der Sicht der Asset-Verbesserung als auch aus Sicht der Haftungsreduzierung zu betrachten.

In dem Artikel haben wir den Gebrauch von "Wenn ich meinen Haftungsreduzierungs-Hut trage, sehe ich das ……" befürwortet, aber "Wenn ich meinen Asset Enhancement Hat trage, sehe ich das …… .."

Letztendlich müssen Entscheidungen getroffen werden, die das Gewicht auf die eine oder andere Seite verlagern: Der Akt des Entscheidens ist wie das Schlagen des Golfballs mit dem Schläger.

Wir haben in dem Artikel klargestellt, dass eine ausgewogene Perspektive eine gute Einstellung zur Lösung von Problemen ist. Aus einer politischen Perspektive möchten Sie als jemand mit einer ausgewogenen Perspektive bekannt sein.

Nun wollen wir unsere Ideen im Lichte der seit unserem Artikel veröffentlichten empirischen Forschung untersuchen.

Balance ist schlecht?

James Avey von der Central Washington University und seine Kollegen untersuchten das Problem, Probleme mit anderen Worten, aber ähnlichen Konzepten anzugehen. Was wir als Asset Enhancement-Perspektive bezeichnen, wird als PsyCap bezeichnet. Ihre Definition von PsyCap besteht aus Optimismus und Hoffnung.

Ihre Metastudie überprüfte 51 unabhängige Stichproben, die 12.567 Angestellte darstellten. Die Ergebnisse zeigten signifikante positive Beziehungen zwischen Adressierungsproblemen aus einer Asset Enhancement-Perspektive und wünschenswertem Mitarbeiterverhalten. Diese Verhaltensweisen umfassen gemessene Arbeitszufriedenheit, organisatorisches Engagement, psychologisches Wohlbefinden und Supervisor-Bewertungen.

Es gab eine signifikante Beziehung zwischen Haftungsreduzierung und unerwünschter Einstellung der Mitarbeiter. Diese Einstellung der Angestellten beinhaltete Zynismus, Umsatzabsichten und Stress am Arbeitsplatz.

Die Autoren kamen zu dem Schluss, dass die Beziehung zwischen Asset Enhancement und den positiven Ergebnissen der Mitarbeiter am stärksten in den Studien in den USA und im Dienstleistungssektor war.

Mit anderen Worten, die von uns befürwortete ausgewogene Perspektive ist möglicherweise nicht die richtige.

Eine Problemlösungsperspektive, die sich auf Haftungsreduzierung konzentriert, hat negative Ergebnisse gezeigt.

Der beste Ansatz, um Probleme anzugehen, besteht darin, sie aus der Perspektive der Asset-Verbesserung zu betrachten.

Nennen Sie es, messen Sie es, zahlen Sie dafür.

In unserer Arbeit mit Kunden bitten wir sie oft, Erkenntnisse aus unserer 1: 1-Arbeit in konkrete Handlungsschritte zu übersetzen, die am Montagmorgen um 8:00 Uhr stattfinden. Im Folgenden sind einige Vorschläge zu berücksichtigen: (1) Nennen Sie es, messen Sie es, zahlen Sie dafür; (2) Miete für sie (3) Script Es kann also skaliert werden.

Wenn Organisationen mehr Asset-Enhancement-Perspektive sehen möchten, geben Sie dies in den Stellenbeschreibungen deutlich an. Ein Beispiel wäre: "Der etablierte Betreiber wird eine Tendenz haben, positive Wege aufzuzeigen, wie Teams die Unternehmensziele erreichen können, anstatt nur Probleme zu identifizieren."

Sobald das gewünschte Verhalten in Stellenbeschreibungen genannt wurde, sollte es jedes Jahr gemessen werden. 360 Umfragen wären eine Möglichkeit. Eine Standard-Likert-Frage könnte ausreichen:

"Der Incumbent artikuliert positive Wege, wie wir unsere gewünschten Ziele erreichen können."

0-nie

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10-Immer

"Wähle eine Zahl von 0 bis 10 und beschreibe, warum du dieser Person die Nummer gegeben hast, die du getan hast."

Bezahlen bedeutet, dass das Belohnungssystem das Verhalten verstärken sollte, indem ein Prozentsatz der Basis oder des Bonus an das demonstrierte Asset Enhancement-Verhalten gekoppelt wird.

Miete für es.

Die Big Five Persönlichkeitsmerkmale sind gut erforscht und bilden die Grundlage für viele der bekannten Persönlichkeitsbewertungen auf dem Markt. Drei der fünf Faktoren umfassen:

Offenheit für neue Erfahrungen (Sie wollen, dass Kandidaten hoch punkten)

Gewissenhaftigkeit (Sie möchten Kandidaten vermeiden, die niedrig sind)

Verträglichkeit (Sie wollen Kandidaten im gemäßigten Bereich)

Psychologen können solche Bewertungen durchführen.

Miete für es.

Es gibt einige Jobs, bei denen Sie Leute mit einer Voreingenommenheit in Richtung Haftungsreduzierung / Risikomanagement einstellen wollen: Audit, Qualität, Recht, sind einige Beispiele.

Aber die Forschung schlägt vor, dass Sie im Allgemeinen Leute anstellen möchten, die Probleme von einer positiven Perspektive anstellen.

Erstellen Sie jobbezogene Vignetten, die den Stellenbewerber in Dilemmas versetzen. Ein Dilemma ist eine Auswahl zwischen zwei oder mehr Optionen … und alle Optionen sind schlecht. Konzentriert sich die Person auf die Negative in der Vignette oder kann die Person sehen, dass es hier etwas Positives gibt?

Für Beispiele von Dilemmas, die wir in unserer beibehaltenen Suchpraxis schaffen:

https://www.psychologytoday.com/blog/platform-success/201311/use-the-arg …

Achten Sie beim Überprüfen von Referenzen auf Folgendes:

"Geben Sie mir ein Beispiel für eine Situation, in der der Kandidat positiv auf eine negative Situation reagiert hat."

"Geben Sie mir ein Beispiel für eine Situation, in der der Kandidat die Fähigkeit gezeigt hat, mehrere Perspektiven auf ein Problem einzugehen, und nicht nur die Perspektive, die von seinem Job verlangt wird."

Skript es.

Selbst wenn die Menschen auf Asset Enhancement ausgerichtet sind, werden sie von Schulungen profitieren, die zeigen, wie sie mit der Unternehmenskultur in Einklang gebracht werden können.

Der Einsatz von Skripten im Training unterstützt die meisten Asset-Verbesserungen von einer individuellen Qualität bis hin zu einer Unternehmenskultur. Dies ermöglicht Skalierbarkeit und ist sehr wichtig, wenn Sie Unternehmen erwerben.

Wenn Sie zum Beispiel die Idee eines Untergebenen kritisieren, sagen Sie Folgendes:

"Lassen Sie mich zuerst beschreiben, was ich an der Idee mag. Und dann gehen wir darüber, wie wir zusammenarbeiten können, um es zu verbessern oder gemeinsam zu entscheiden, dass es sich nicht lohnt. "

Beachten Sie, wie Sie Probleme lösen, bevor Sie sie lösen.

Dieser Artikel begann mit der Frage: Was ist der beste Weg, um geschäftliche Probleme anzugehen? Im Jahr 2010 waren wir zu Protokoll, da eine ausgewogene Perspektive die beste Einstellung ist. Mit Ausgewogenheit meinen wir den vollen Respekt der Asset Enhancement sowie der Haftungsreduzierung.

Wir könnten falsch gelegen haben.

Eine leichte Tendenz zu Asset Enhancement führt zu positiveren Ergebnissen bei der Mitarbeiterbeteiligung.

Voreingenommenheit gegenüber

Haftungsreduzierung führt zu mehr Stress für die Mitarbeiter und zur Absicht zu gehen, wenn die Umstände es erlauben.

Wir haben Wege vorgeschlagen, um Stellenbeschreibungen, Vergütungssysteme, Einstellungspraktiken und Mitarbeiterschulungen zu ändern, um den in diesem Artikel beschriebenen empirischen Beweis zu berücksichtigen.

Was denken Sie?

Verweise.

Avey, JB, Reichard, RJ, Luthans, F. & Mhatre, KH (2011). Meta-Analyse der Auswirkungen von positivem psychologischem Kapital auf die Einstellung, das Verhalten und die Leistung von Mitarbeitern. Human Resource Development Quarterly, 22 (2), 127-152.

Stybel, LJ, Peabody, M., "Verbesserung der Vermögenswerte oder Verringerung der Haftung?" (2010) MIT Sloan Management Review, 51 (4), 96-98.