Bewährte Möglichkeiten, jemanden zu verändern

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Nur wenige Tage vor den Präsidentschaftswahlen sind die sozialen Medien vollgestopft mit Pitches, um für den einen oder anderen Kandidaten zu stimmen. Es gibt Videos und Nachrichtenartikel, die der Informationsflut neue Details hinzufügen und versuchen, die Stimme der Menschen zu beeinflussen. Aber macht etwas davon einen Unterschied?

Wir dachten, es wäre an der Zeit, die Beweise dafür zu überprüfen, ob jemand seine Meinung geändert hat.

Es stellt sich heraus, jemandes Meinung zu ändern ist eine schwierige Sache zu tun. Es gibt eine Vielzahl von psychologischen Theorien, die erklären warum. Für den Anfang sind die Menschen darauf programmiert, Standpunkte zu suchen, die ihren eigenen ähnlich sind oder die bestätigen, was sie bereits glauben. (Dies wird als kognitive Dissonanz bezeichnet.) Ein herausragendes Beispiel ist die Forschung, die zeigt, dass Menschen sich eher auf Nachrichtenkanäle einstellen, die mit ihren politischen Überzeugungen übereinstimmen.

Darüber hinaus tendiert das menschliche Gehirn dazu, Informationen auf eine Weise zu interpretieren und wiederzubeschaffen, die unsere bestehenden Überzeugungen bestätigt, während es weniger Zeit aufwendet, um andere Gesichtspunkte zu betrachten. (Dies wird als Bestätigungsfehler bezeichnet.)

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Die Quintessenz ist, jemandes Meinung zu ändern ist eine schwierige Aufgabe. Aber es ist nicht unmöglich. Anfang dieses Jahres haben Forscher der Cornell University eine Studie veröffentlicht, in der die besten Strategien zur Veränderung von Meinungen in einem Online-Forum untersucht wurden.

Um Daten zu sammeln, analysierten die Forscher Online-Gespräche in einem Forum namens "ChangeMyView" innerhalb der Internet-Community Reddit. Im Forum veröffentlichen die Teilnehmer ihre Überzeugungen und laden andere dazu ein, ihre Meinung zu ändern. (Es ist wichtig zu beachten, dass die Studienteilnehmer andere dazu einladen, ihre Sichtweisen zu ändern, was einfacher ist, als jemanden zu überzeugen, der für neue Ideen nicht offen ist.) Wenn ein Originalposter zu einem anderen Punkt überredet wurde Er postet ein Delta-Symbol – das griechische Zeichen, das für Veränderung steht – und erklärt, warum er seine Meinung geändert hat.

Durch die Analyse des Forums fanden die Forscher spezifische Attribute, die es wahrscheinlicher machten, dass das ursprüngliche Poster seine Meinung änderte. Teilnehmer, die im Vergleich zum Originalposter andere Wörter verwendeten – ein Zeichen für die Einführung einer neuen Sichtweise -, änderten höchstwahrscheinlich die Meinung anderer. Argumente, die bestimmte Beispiele verwenden, ändern auch eher die Meinung von jemandem.

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Die Forscher fanden die Wortwahl als wichtigen Faktor. Menschen, die ihre ursprüngliche Meinung mit dem Wort "Ich" verbreiteten, signalisierten eine persönliche Überzeugung, änderten eher ihre Meinung im Vergleich zu Menschen, die das Wort "wir" in ihren Beiträgen verwendeten, was eine breitere Sichtweise signalisierte. Menschen, die darauf reagierten, indem sie ihre Argumente qualifizierten – mit Worten wie "es könnte der Fall sein" – waren überzeugender als diejenigen, die überzeugte Meinungen gepostet haben.

Die Anzahl der Antworten in jedem Thread signalisierte auch die Wahrscheinlichkeit, dass das ursprüngliche Poster seinen Standpunkt änderte. Einige Hin- und Herbewegungen – bis zu vier Mal – brachten positive Ergebnisse, aber nach fünf Antworten änderten die Plakate die Wahrscheinlichkeit, ihre Meinung zu ändern, erheblich weniger.

Aber was ist mit der Welt jenseits von Internetforen? Was ist mit dem Versuch, Onkel Georges Gedanken beim Familienessen dieses Wochenende zu ändern? Es stellt sich heraus, dass es auch einen persönlichen Aspekt in der Überredung gibt. Das Konzept der Selbstbestätigung – dass die Menschen ein persönliches Gefühl von Identität und Wert fühlen müssen – ist ein wichtiger Faktor, um jemanden zu überzeugen.

Die Forschung zeigt, dass Sie, indem Sie die politischen Überzeugungen von Onkel George herausfordern, sein persönliches Urteil in Frage stellen. Aber wenn Sie zuerst einen Weg finden können, etwas Nettes zu sagen – entweder Onkel George ein Kompliment machen oder auf einen Teil seiner Ansichten hinweisen, mit denen Sie einverstanden sind – wird er Ihre Perspektive eher berücksichtigen.

Die Quintessenz: Es ist eine schwierige, aber nicht unmögliche Aufgabe, jemandes Meinung zu ändern. Wenn Sie sich auf einer persönlichen Ebene beziehen und Ihr Argument richtig gestalten können, haben Sie vielleicht eine Chance.