Bist du ein Geber oder ein Taker?

Bei der Arbeit geht es um die Suche nach dem täglichen Sinn sowie um das tägliche Brot …
Ohrstecker Terkel

Der Psychologe Adam Grant unterteilt die Arbeitswelt in drei Gruppen von Menschen: Geber, Taker und Matchers. Geber suchen Wege, um hilfreich zu sein und anderen zu geben. Matchers spielen "tit for tat" – sie erwidern und erwarten Reziprozität. Takers konzentrieren sich darauf, so viel wie möglich von anderen zu bekommen.

Aber da ist eine Wendung. Es gibt Zeiten, in denen jeder – sogar Giver – wie Takers arbeiten kann.

Quelle: iStock © Victor_Tongdee

Diejenigen von uns, die keine Takers sind, laufen Gefahr, wie Takers zu arbeiten, behauptet Grant, wenn wir nicht erkennen, warum das, was wir machen, anderen Menschen wichtig ist.

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Woher weiß er das? Eine der ersten Studien, die Grant jemals durchgeführt hat, war eine Untersuchung von Telefonanrufern der Universität. (Dies sind die Leute, die Sie am Abend belästigen und versuchen, Sie dazu zu bringen, Geld zu spenden.) Diese Anrufer stehen vor enormen motivierenden Herausforderungen. Die Chancen, die die Alaune am anderen Ende der Linie haben, sind gering, und wenn sie es tun, sind die Dollarbeträge klein. Die Herausforderungen des Jobs sind so überwältigend, dass es typisch ist, dass der jährliche Umsatz in einem Call-Center der Universität 400% übersteigt. (Mit anderen Worten, alle 3 Monate könnte die gesamte Belegschaft aufhören.)

Als Grant eine Gruppe von Anrufern anschaute, "waren sie ziemlich ausgebrannt", sagte er einer Gruppe bei einem Treffen des Aspen Institute. "Wir hatten einen Anrufer, der ein Schild an seinem Schreibtisch anbrachte, auf dem stand:" Einen guten Job hier zu machen, ist wie das Befeuchten der Hosen in einem dunklen Anzug. Du bekommst ein warmes Gefühl, aber niemand bemerkt es. "

Quelle: Pamela Paresky

Laut Grant gehen Führungskräfte oft davon aus, dass die Mitarbeiter bessere Leistungen erbringen, wenn sie mit Geld, Anerkennung, Beförderungen usw. für Leistung sorgen. Mit den Anrufern, die Grant studierte, waren alle diese Strategien ausprobiert worden, aber nichts hatte die Leistung verbessert.

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Obwohl der Zweck der Aufrufe war, Geld für die Schule zu sammeln, würde ein Job, den man annehmen könnte, Givers ansprechen, "diese Anrufer arbeiteten wie Nehmer", behauptet Grant, "weil sie nicht wussten, wie sie gaben – sie didn Ich weiß nicht, wo das Geld hingegangen ist. «

Grant vermutete, dass die Belohnung von Menschen auf eine Weise, die eigennützige Motive voraussetzt, tatsächlich eigennütziges Verhalten verewigen und "Takers of Givers" hervorbringen könnte. In der Überzeugung, dass Caller die Gelegenheit haben, die positiven Auswirkungen ihrer Arbeit zu sehen, sie inspirieren und ihre Effektivität verbessern, entschied sich Grant für das folgende Experiment: Er ließ Leiter der Schule mit den Fundraising-Callern über die Statistiken darüber sprechen, wo das Geld war gehen. Die Anrufer erfuhren, wie hoch die Gehälter, Gebäude, Stipendien … usw.

Adam Grant, der bestbewertete Lehrer an der Wharton School, der jüngste Professor in der Geschichte der Universität von Pennsylvania, ein ehemaliger Werbedirektor und sogar ein ehemaliger Junior Olympian, ist der Autor des Buches, Geben und Nehmen: Ein revolutionärer Ansatz zum Erfolg . Er wurde zu einem der Lieblingsprofessoren von BusinessWeek ernannt, zu seinen Kunden zählen Google, die Vereinten Nationen, die US-Armee, die Marine und die Luftwaffe. Es genügt zu sagen, er ist ein ziemlich kluger Typ und er kennt seine Sachen.

So war seine Experimentarbeit?

"Es hat überhaupt nichts getan", berichtet Grant. "Tatsächlich haben viele Anrufer schlechter abgeschnitten."

Was ist passiert? Schließlich wurde Grant klar, dass die Anrufer nicht begeistert waren, sondern skeptisch waren, dass es ihnen einen Trick gab, um sie dazu zu bringen, härter zu arbeiten. (Und es war.)

Also hat Grant einen Stipendiaten eingeladen, mit den Benefizveranstaltungen zu sprechen. Niemand sonst durfte – keine Führungskräfte, kein Schulpersonal. Nur die Anrufer und der Stipendiat. Der Student erzählte ungefähr fünf Minuten lang den Anrufern, wie diese Anrufe in seinem Leben einen Unterschied machten und wie sehr er es schätzte.

"Die Anrufer haben 142% der wöchentlichen Minuten am Telefon und 171% wöchentliches Geld verdient", berichtet Grant, "und das stellte sich als konservative Schätzung heraus, weil wir in einer anderen Studie einen attraktiveren Stipendiaten gefunden hatten, der mehr hatte Starke Geschichte zu erzählen, und durchschnittliche Anrufer stachelten mehr als 400% der wöchentlichen Einnahmen. "

Um klar zu sein, hatte sich nichts unter den Umständen des Telefonierens geändert. Die Anrufer verwendeten alle die gleichen Materialien in der gleichen Umgebung mit dem gleichen Ziel. Das Einzige, was sich änderte, war die subjektive Welt der Umwelt – der Anrufer, die Fundraising-Anrufe zu tätigen.

Deine Umwelt ist wie eine Linse, durch die du siehst, und beeinflusst, wie du mit dem interagierst, was in deinem Leben passiert. In manchen Situationen schafft deine Umwelt eine Realität, in der du effektiv handelst, und in anderen bist du nicht in der Lage, eine Möglichkeit für effektives Handeln zu erkennen – deine Umwelt dient dir nicht. Eine Veränderung in Ihrer Umwelt ändert nichts an der Situation, mit der Sie konfrontiert sind, aber sie verändert den Einfluss, den diese Situation auf Sie hat, und die Art und Weise, wie Sie damit umgehen.

Vor dem Gespräch mit dem Stipendiaten wollte man die Alumni überzeugen, der Schule zu spenden – oder zynischer, um Alaune dazu zu bringen, ihre hart verdienten Dollars wegzugeben. Grant Witze. Ihre Wirksamkeit wurde von dieser Umwelt bestimmt ; die Linse, durch die sie alles sahen, was sie taten. Nachdem sie eine echte Person getroffen hatten, deren Leben positiv von ihrer Arbeit beeinflusst war, verlagerte sich die Umwelt der Anrufer auf eine bedeutungsvolle Gelegenheit, etwas zu bewegen.

Am faszinierendsten ist dies vielleicht: Obwohl Umfrageberichte zeigten, dass die Anrufer nach der Begegnung mit dem Stipendiaten motivierter waren, ihre Arbeit bedeutsamer fanden und der Job nach der fünfminütigen Interaktion eine größere Rolle spielte, als in Interviews danach Keiner der Anrufer sagte, dass ihre Erfahrung mit dem Job oder ihre Effektivität durch den Besuch des Stipendiaten beeinflusst worden sei. "Weil wer ist motiviert durch eine 5-minütige Interaktion?" Grant quizzes. "Das ergibt keinen Sinn." Doch diese fünfminütige Interaktion führte zu einer tiefgreifenden Veränderung der Umwelt . "Es scheint so zu sein, dass diese Interaktion – und das haben wir etwa ein Dutzend Mal in anderen Umgebungen wiederholt – ein Katalysator war, um darüber nachzudenken, warum meine Arbeit eine Rolle spielt und wer davon betroffen ist?"

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Versuchen Sie dies zu Hause: Überlegen Sie, was Ihre Umwelt für Ihre Arbeit ist. Was ist die Linse, durch die du deine Arbeit siehst? Dann frag dich: "Warum ist meine Arbeit wichtig und wer ist davon betroffen?" Macht es dich anders über deinen Job nachdenken?

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