Das Geheimnis einer guten, aber schwierigen Konversation

Viele der Leute, die ich trainiere, sagen mir: "Wenn die Konversation schwierig ist, öffnen sich die Leute nicht für mich." Ich frage dann: "Wie hörst du zu?"

Quelle: lozochka / Dollarphotoclub

Zeit ist nicht das größte Geschenk, das du jemandem geben kannst. Das Geschenk ist, was du mit der Zeit machst, in der du zusammen bist.

Erhalten Sie vollständig, was die Person sagt und mit Respekt und Sorgfalt ausdrückt? Wenn Sie Menschen akzeptieren und ehren, für das, was sie sind und was sie erfahren, öffnen sie sich eher und erkunden mit Ihnen.

Die Person vollständig zu empfangen und nicht nur zuzuhören, ist das Geheimnis einer erfolgreichen schwierigen Konversation.

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Im Folgenden finden Sie einige Richtlinien, die Sie dabei unterstützen, sich vorzubereiten, einzubeziehen und zu engagieren , um Ihre Chancen auf ein gutes Ergebnis zu erhöhen:

Bereiten

1. Überlegen Sie, warum die Person eine Änderung vornehmen möchte. Wenn Menschen das Gefühl haben, dass Sie nur mit ihnen sprechen möchten, um Ihre Bedürfnisse und Ziele zu erfüllen, werden sie sich nicht mit Ihnen beschäftigen. Sie müssen spüren, dass die Veränderung, die Sie wollen, oder der Standpunkt, den Sie von ihnen wollen, an etwas gebunden ist, das sie auch schätzen. Was bedeutet es für sie, diese Konversation mit Ihnen zu führen – eine gute Beziehung in der Zukunft zu haben, von Freunden und Kollegen besser respektiert zu werden, andere als eine große Führungspersönlichkeit zu sehen, um bestimmte Ziele zu Hause oder bei der Arbeit zu erreichen, oder um mehr Ruhe zu haben?

   Was haben sie dir in der Vergangenheit geäußert, die ihnen wichtig sind? Mit freundlichen Grüßen, was Sie wollen, was sie wollen, um ein gutes Ergebnis zu gewährleisten.

2. Überprüfe deine Gefühle. Wenn Sie in die Gespräche kommen, die sich wütend oder enttäuscht fühlen, wird die Person herunterfahren oder defensiv reagieren. Sie müssen Respekt und Hoffnung haben.

   Respekt erfordert keine Bewunderung. Kannst du den angeborenen Wert des Individuums schätzen und anerkennen? Erinnere dich daran, dass die Person ein intelligentes Wesen ist, das sein Bestes gibt mit dem, was er gerade weiß. Visualisiere, wie du in deinem Ton respektvoll bleibst und hoffst, dass du das gemeinsam ausarbeiten kannst.

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3. Lass es wissen. Anstatt zu denken, dass du weißt, wie die Person reagieren wird, versuche zu glauben, dass irgendetwas passieren kann. Sie könnten überrascht sein. Seien Sie gespannt, was die Person denkt und welche Lösungen entstehen könnten.

Eingeben

Starten Sie die Konversation, indem Sie teilen, was Sie für die Person wünschen, von der Sie hoffen, dass sie sie auch wünscht. Teilen Sie dann, was aufgetreten ist, dass Sie dieses Ziel behindern könnten. Erinnere dich an:

1. Entlasse das Bedürfnis, richtig zu sein. Seien Sie neugierig und stellen Sie Fragen, um ihre Perspektive zu verstehen und zu sehen, wie sie sich in der Zukunft ihr Ziel erreichen sehen.
2. Sei aufrichtig. Zeige nicht nur Sorgfalt und Respekt; fühle es.
3. Höre auf ihre Erklärungen. Sie müssen sich nicht nur gehört fühlen, bevor sie mit Ihnen erkunden, Sie müssen ihre Ansichten hören, um zu wissen, was sie als nächstes sagen sollen. Schätzen Sie ihre Perspektive, bevor Sie fragen, ob sie bereit wären, andere Wege zu suchen, um das Ziel zu erreichen.

Engagieren

1. Sobald Sie die Konversation geöffnet haben, erkennen Sie ihre Worte und Gefühle an. Zum Beispiel, sagen Sie: "Sie scheinen sehr verärgert, dass Ihre Bemühungen ignoriert wurden. Stimmt das? "Viele Menschen gehen durchs Leben, weil sie glauben, dass niemand sie interessiert oder versteht. Zu zeigen, dass du ihre Gefühle hörst und verstehst, kann alles sein, was sie brauchen, bevor du fragen kannst, was sie als nächstes tun müssen.
2. Üben Sie nicht, was Sie sagen werden, während sie sprechen. Lass dich nicht von deinen Gedanken ablenken. Denken Sie daran, Sie können sich nicht mit anderen verbinden, wenn Sie nicht bei dem bleiben, was sie sagen.
3. Resist reagieren auf defensives oder unhöfliches Verhalten. Bleib ruhig und modelliere das von dir gewünschte Verhalten. Beachten Sie, wenn sich Bauch, Brust, Schultern oder Kiefer zusammenziehen. Atme, entspanne deine Muskeln und wähle stattdessen mitfühlend, neugierig, geduldig oder hoffnungsvoll.
4. Wenn Sie nicht darüber hinwegkommen, sich wütend oder enttäuscht von ihrer Reaktion zu fühlen, sagen Sie der Person, warum Sie sich so fühlen. Dann folgen Sie der Hoffnung für die Zukunft, sollten sie sich dafür entscheiden, auf das Erreichen des Ziels hinzuarbeiten.
5. Hilf ihnen, für sich selbst zu denken . Fassen Sie zusammen, was sie sagen und stellen Sie Fragen, die ihnen helfen könnten, ihre eigene Logik und Entscheidungen in Frage zu stellen. Beruhen Sie auf dem, was sie Ihnen sagen, sagen Sie: "So glauben Sie das …" oder "Sie glauben, dass andere Menschen glauben …" Dann fragen Sie, ob eine andere Realität möglich ist.
6. Höre auf die unerfüllte Erwartung. Was hat die Person nicht bekommen oder hat sie nicht zu befürchten, wie Anerkennung, Akzeptanz oder Inklusion? Viele Menschen bedecken ihre Ängste und Enttäuschungen, indem sie andere beschweren, beschuldigen und kritisieren. Versuchen Sie zu verstehen, was die Person wirklich will. Das Gefühl, verstanden zu werden, kann negative Gefühle verbreiten. Dann können Sie der Person helfen zu bestimmen, wie Sie das Bedürfnis erfüllen können.
7. Unwilligkeit erkennen . Wenn das Gespräch nicht weitergeht, ruf es an. Sagen Sie zum Beispiel: "Sie scheinen nicht bereit zu sein, nach einer Lösung zu suchen. Ist das wahr? "Wenn sie zustimmen, müssen Sie anhand ihrer geäußerten Bereitschaft, vorwärts zu kommen, entscheiden, welche Maßnahmen Sie als nächstes ergreifen müssen.

Schwierige Gespräche können die sinnvollsten Zeiten sein, die Sie mit anderen verbringen. Anstatt zu versuchen, Menschen zu reparieren, helfen Sie ihnen, sich gesehen, geschätzt und verstanden zu fühlen. Dann können Sie vielleicht zusammen einen Weg nach vorne finden.

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