Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Europäer, der in die Vereinigten Staaten geht, um einen MBA zu machen. Da Ihr Aufenthalt lang wird, entscheiden Sie sich, ein Auto zu kaufen, damit Sie herumreisen und das Land kennenlernen können. Wenn Sie das Auto kaufen, erklärt der Verkäufer Ihnen, wie das Auto funktioniert, aber während der ersten zwei Monate, jedes Mal wenn Sie den Schlüssel drehen, um das Auto zur Arbeit zu bringen, bewegt sich Ihr linker Fuß automatisch, um die Kupplung zu drücken. Nur dann erinnerst du dich: Die Gänge sind automatisch.
Du bist in der Stadt, in der du lebst, in der Innenstadt herumlaufen … du stößt auf Hunderte von Menschen, aber du bist so mit deinen Gedanken beschäftigt, dass du nicht wirklich einen Damm darüber hast, was um dich herum passiert. Plötzlich hörst du ein Baby weinen und wenn du in die Richtung schaust, woher der Ton kommt, siehst du ein Baby auf dem Schoß der Mutter. Sie werden fasziniert von der Komplizenschaft, die zwischen der Mutter und dem Kind besteht. Das Lächeln des Babys als Antwort auf die Witze seiner Mutter. Sie stellen sich Ihren Sohn vor, wenn er das gleiche Alter hatte, und Sie können nicht helfen, sich emotional zu fühlen, wenn Sie denken, dass Sie und Ihre Frau in ein paar Monaten ein zweites Kind bekommen werden.
Es ist 8 Uhr morgens und du bist gerade im Büro angekommen. Sie nehmen auf Ihrem Schreibtisch Platz und beginnen mit der Planung des Tages. Sie machen eine Liste Ihrer Aktivitäten, Sie priorisieren sie und überlegen, wann die beste Zeit des Tages ist, um jeden von ihnen zu erreichen.
Diese drei Absätze wurden geschrieben, um Verhaltensweisen zu illustrieren, die direkt mit drei verschiedenen Strukturen des Gehirns verbunden sind. Der erste Absatz zeigt ein instinktives und automatisches Verhalten, der zweite ein Verhalten, dessen emotionale Ladung überwiegt, und das dritte führt uns in die intellektuelle Dimension des Gehirns ein. Tatsächlich präsentiert das Gehirn in seiner Struktur drei große überlappende Schichten, die aufgrund ihrer Spezifität die Vorstellung legitimieren können, dass wir tatsächlich drei verschiedene Gehirne (Triune Brain) haben. Dieses dreizehnte Modell des Gehirns wurde von Paul McLean entwickelt und basiert auf einer vertikalen Spezialisierung des Gehirns, die es in drei Teile teilt, von denen jeder in verschiedenen Punkten einer evolutionären Entwicklungsperiode von Hunderten von Millionen Jahren entwickelt wurde.
Diese drei Schichten werden Reptilien-, Limbic- und Neocortex-Gehirne genannt.
Das dreizehnte Modell des Gehirns
Das Reptiliengehirn ist der älteste Teil des Gehirns, den wir mit Reptilien teilen, und hat seinen Ursprung vor etwa 500 Millionen Jahren. Es spiegelt die primitivsten menschlichen Verhaltensweisen wider wie routinemäßige Handlungen, Gewöhnung, stereotypes Verhalten, Reflexe und automatische Gesten, Verteidigung des Territoriums, instinktive Antworten. Es ist verantwortlich für lebenswichtige Grundfunktionen wie Panieren, Herzfrequenz und Stoffwechsel. Es ist auch verantwortlich für das menschliche Bewusstsein, da es als ein Alarmsystem für das limbische und das neocortex Gehirn fungiert und seine Aufmerksamkeit auf die Unterscheidung zwischen einem normalen und normalen Reiz von etwas Neuem lenkt, das wir bewusst sein müssen. Es ist auch verantwortlich für die Reaktion des Fluges gegen den Flug, die bestimmt, wie wir mit Hilfe anderer Teile des Gehirns (wie der Amygdala und Hypothalamus) auf drohende Gefahren in unserer Umwelt reagieren. Drohungen auf niedriger Ebene (z. B. jemand, der etwas sagt, das dir Unbehagen bereitet) führen normalerweise zu einer Einfrieren-Reaktion. Wenn wir uns in extremer Gefahr befinden, wird das Bedrohung-Antwort-System stark ausgelöst und löst eine Kampfreaktion aus. wenn wir die Straße überqueren und ein Auto auf uns zukommt). Diese Fähigkeit, neue Reize als potenziell riskant einzuschätzen, ist der Grund, warum wir Dinge bevorzugen, die uns vertraut sind: sie scheinen sicher zu sein. Es begründet auch, warum laut dem Werbetreibenden Rory Sutherland die beiden besten Wege, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, darin besteht, "Neues" vertraut zu machen und vertraute Dinge neu erscheinen zu lassen. "Nicht zuletzt ist das Reptiliengehirn involviert in Erregung und reagiert auf Möglichkeiten, Sex zu haben. Das ist der Grund, warum die Verwendung von Bildern, die lediglich auf das sexuelle Potential hinweisen (zB Bilder von jugendlichen, lächelnden Gesichtern), so viel Aufmerksamkeit auf sich zieht.
Das limbische System besteht aus Amygdala, Thalamus, Hypothalamus und Hippocampus und ist das Zentrum unserer Emotionen. Es ist das Gehirn, das wir mit dem Pferd, dem Hund, der Katze und anderen Säugetieren teilen. Das Funktionieren des limbischen Systems beruht nicht auf einem instinktiven Automatismus wie im Reptilienhirn, sondern auf der Erfahrung von Lust oder Schmerz, gut oder schlecht. Es spielt eine wichtige Rolle bei der Behandlung, Filterung und Integration der Informationen aus den Sinnesorganen und folglich im Bewusstsein des Neokortex. Aber wenn die Auswahl des Reptilienhirns auf dem Überleben der Spezies basiert, wird die Auswahl, die durch das Limbische getroffen wird, mit emotionaleren Kriterien verknüpft, die auf Interesse, Sicherheit und Vergnügen basieren. Dies führt dazu, dass die Information, die von den limbischen als interessanter betrachtet wird, den Neokortex leichter erreicht. Auch wenn es uns nicht hilft, lesen oder schreiben zu lernen, erlaubt uns das limbische System, auf emotionale Zustände (zB Sicherheit oder Unsicherheit, Wohlbefinden oder Schmerz) zuzugreifen und motivationale Mechanismen (von Strafe oder Belohnung) zu erfahren. . In der Summe hilft es uns zu verstehen, was wichtig ist.
Der Neokortex bildet das rationale Gehirn, und das Gehirn ist verantwortlich für Planung, Organisation und Problemlösung. Es bezieht Input aus fast allen anderen Regionen des Gehirns und integriert diese Informationen zu den kurz- und langfristigen Zielen, die es uns ermöglichen, vorauszuplanen. Es ist der Bereich des "Warum", der Reflexion und des bewussten und freiwilligen Verhaltens. Es erlaubt, die Sinneseindrücke durch eine rationale Interpretation zu integrieren, die unsere Gefühle mit dem verbindet, was wir über sie denken. Die neuronalen Prozesse, die im Neocortex stattfinden, sind verantwortlich für die verschiedenen Arten des sozialen Lernens und der Innovation sowie für die menschliche Sprache, das abstrakte Denken, die Imagination und sogar das Bewusstsein. Es ist der Teil des Gehirns, der es uns erlaubt, strategisch zu denken und langfristig zu planen, weil es uns die zukünftige Dimension gibt.
Die dreisprachige Website
Wenn es um das menschliche Gehirn geht, ist das Ganze wirklich größer als die Summe seiner Teile. Wenn wir also online (oder offline) überzeugend sein wollen, müssen wir uns auf die drei Bereiche des Gehirns konzentrieren. Nicht nur, weil das Funktionieren des oberen Gehirns von den Filtern früherer Gehirne abhängt, sondern auch, weil wir, um überzeugend zu sein, jedes der drei Gehirne überzeugen und Konflikte zwischen ihnen vermeiden müssen. Eine Botschaft, die auf intellektueller Ebene überzeugt, aber in einem negativen Rahmen präsentiert wird, wird nicht überzeugen. Wir müssen Nachrichten schaffen, die erregend (reptilisch), emotional wirksam (limbisch) und intellektuell überzeugend (Neocortex) sind.
Eine der effektivsten Möglichkeiten, das Urgehirn zu erreichen, sind Bilder, insbesondere wenn diese Bilder Hinweise auf Sex enthalten. Es bedeutet nicht, dass wir Bilder von nackten Models überall auf unserer Website gipsen müssen, aber selbst kleine Hinweise können einen Unterschied machen, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit des Urgehirns zu bekommen. Wir alle erleben das Gefühl der Aufregung, ein schönes Gesicht in der Menge zu sehen, und in der Online-Umgebung funktioniert unser Gehirn auf die gleiche Weise. Daher kann die Verwendung von Bildern von attraktiven Personen mit symmetrischen Gesichtern (um die Gesundheit zu vermitteln und eine gute Wahl für den Fortpflanzungspartner) ausreichen, um die Benutzer anzulocken. Bewegung und Kontrast sind auch Möglichkeiten, das Urgehirn zu involvieren. Das Urhirn reagiert gut auf Bewegung, da es immer nach dem Unterschied zwischen einem normalen und normalen Reiz von etwas Neuem sucht, dem wir uns bewusst sein müssen. Dies könnte der Grund dafür sein, dass wir eine Hypervisualisierung von Online-Daten erleben. Auch weil unsere Vorfahren die Fähigkeit zu schnellen, vernünftigen Entscheidungen hatten, die den Unterschied zwischen Leben und Tod bedeuteten, entwickelten sich unsere Gehirne, um auf den Kontrast zu reagieren. Je nachdem, was wir unsere Benutzer dazu bewegen wollen, können wir die Vorteile unseres Produkts oder unserer Dienstleistung für Online-Kunden vermitteln, indem wir Bilder verwenden, die Szenarien von vorher und nachher, mit und ohne, und riskant und sicher beleuchten. Dieser Grundsatz wird normalerweise von Hausreparaturfirmen verwendet, wenn Bilder von einem Raum vor und nach der Reparatur gezeigt werden. Ein anderes wichtiges Prinzip, um das Urgehirn zu erreichen, ist das Knappheitsprinzip. Als wir sahen, dass das Urgehirn stark auf Bedrohungen reagiert, und wenn es sieht, dass andere Menschen nach einem bestimmten Gegenstand schreien, nimmt es eine Knappheitsgefahr wahr. Dies ist der Grundsatz, der den Erfolg von Groupon und anderen Deal-A-Day-Websites erklärt. Es hilft auch, zu erklären, warum wir unseren Benutzern sagen können, dass sie nur eine begrenzte Zeit zum Kaufen haben (oder eine begrenzte Menge, von der sie kaufen können), um sie zu Aktionen zu motivieren. Mit dem Prinzip der Knappheit ist das Prinzip der Konkretheit verbunden. Da der älteste Teil des Gehirns egozentrisch ist, kümmert er sich um die Verteidigung des Territoriums und möchte wissen, "was ist für mich drin?". So kann es Wunder wirken, dass die Sprache, die Sie verwenden, vertraut ist. freundlich und konkret. Zum Beispiel, wenn Sie wollen, dass Menschen eine Versicherung kaufen, sagen Sie ihnen nicht, welche Raten sie pro Jahr erwarten können, aber wie der Kauf von Versicherungen ihre Angehörigen sicher machen kann.
Nachdem wir das Reptiliengehirn ins Visier genommen haben, müssen wir das emotionale Gehirn ansprechen, um das Engagement zu erhöhen. Eine der besten Möglichkeiten, um das emotionale Gehirn zu engagieren, ist durch Empathie. Die Spiegelneuronen sind wichtig für unsere Fähigkeit, sich in andere einzufühlen. Sie sind der Grund dafür, dass wir uns erholt fühlen, wenn wir Fotos von fröhlichen Gesichtern betrachten, traurig, wenn wir ein Filmdrama sehen, verliebt (oder verliebt sein wollen), nachdem wir eine romantische Komödie gesehen haben. So kann die einfache Verwendung von Fotos oder Videos, die den emotionalen Zustand vermitteln, den wir unseren Kunden oder Bürgern vermitteln möchten, einen wesentlichen Einfluss auf die Wahrnehmung unserer Organisation und die Nutzbarkeit unserer Dienstleistungen haben. Geschichtenerzählen ist auch eine sehr wirkungsvolle Methode, um emotional mit anderen zu interagieren, und sollte von Organisationen viel häufiger verwendet werden, wenn sie Informationen an ihre Kunden und Mitarbeiter weitergeben möchten. Wenn jemand einer Geschichte zuhört (dh einem emotional aufgeladenen Ereignis), setzt ihr Gehirn Dopamin in das System frei, wodurch es leichter zu merken ist und mit größerer Genauigkeit. Außerdem kann eine Geschichte einen Prozess aktivieren, der "neurale Kopplung" genannt wird, bei dem der Zuhörer die Geschichte in ihre eigenen Ideen und Erfahrungen verwandelt. Zu guter Letzt wird ein Prozess der "Spiegelung" stattfinden, bei dem die Zuhörer nicht nur eine ähnliche Gehirnaktivität miteinander, sondern auch mit dem Sprecher erfahren. Das Erzählen von Geschichten ist daher eine der besten Möglichkeiten, um das emotionale Gehirn der Menschen zu erreichen, mit denen wir kommunizieren. Farbe ist auch eine der stärksten und augenblicklichsten Möglichkeiten, Emotionen zu vermitteln. Wenn es richtig angewendet wird, kann es die Benutzer beeinflussen, positive Ergebnisse auf unserer Website zu erfahren, indem sie es als vertrauenswürdiger, wertvoller und maßgeblicher wahrnehmen. Wie wir auf Farbe reagieren, hängt natürlich stark von unserem kulturellen Hintergrund ab. Es gibt jedoch bereits einige robuste Beweise dafür, wie unterschiedliche Farben das Verhalten und die Motivation von Menschen beeinflussen können. Hellere und sattere Farben lassen uns im Allgemeinen glücklicher und aufgeregter sein. Websites mit einem blauen Farbschema werden als glaubwürdiger und vertrauenswürdiger angesehen. Weiß kann auch dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen, da es eine Atmosphäre der Ruhe schafft (eine Vorstufe des Vertrauens). Orange gilt als günstig. Gelbe Farbschemen E-Commerce-Sites neigen dazu, ein Gefühl des Misstrauens zu evozieren.
Wie erstelle ich eine dreisprachige Website?
Stellen Sie sich vor, Sie möchten armen Menschen auf der ganzen Welt helfen, ein eigenes kleines Unternehmen zu gründen, indem Sie wohlhabendere Menschen dazu bringen, Spenden zu machen. Wie würden Sie das Wissen über das Gehirn, das in diesem Artikel diskutiert wurde, verwenden, um eine Website zu erstellen, die auf die ursprünglichen, emotionalen und rationalen Teile des Gehirns abzielt, um Menschen aus der ganzen Welt dazu zu bewegen, für Ihre Sache zu spenden?
Um das Reptiliengehirn zu erreichen, müssen Sie sicher sein, dass Ihre Website Fotos von den (glücklichen) Gesichtern der Menschen hat, die Sie von den Darlehen profitieren möchten. Um die Vorliebe des Reptils für Bewegung zu nutzen, möchten Sie, dass der Benutzer ein Pop-up öffnet, sobald er eines dieser lächelnden Gesichter drückt. Wenn sich das Pop-up öffnet, ist es die richtige Zeit für Sie, das emotionale Gehirn des Benutzers anzusprechen, indem Sie ihm die Geschichte zeigen, die dem von ihm gewählten Gesicht entspricht. Das könnte ein vollständiges Foto der Person sein, ihr Name (zB Suhair), aus welchem Land sie stammt (zB Jordania) und warum sie ein Darlehen benötigt (zB "Suhair ist eine 29-jährige geschiedene Frau, die mit ihr lebt Englisch: www.sharkangel.com/en/bible/joshua/1.htm Suhairs Eltern und Sohn in Wadi Mousa haben viel Willenskraft, um alle Hindernisse in ihrem Leben zu überwinden Suhair beschließt, ihr Bestes zu geben, um ihrer Familie zu helfen und eine produktive Frau zu sein Make-up zusammen mit Kleidung in einem Geschäft, das in der Nähe ihres Hauses ist, so dass sie in der Nähe ihres Sohnes sein könnte Suhair arbeitet hart, um ihren Lebensunterhalt für ihren Sohn zu finanzieren, hat aber nicht genug Geld, um Vorräte zu kaufen Kaufen Sie mehr Kosmetika, Accessoires und Make-up zum Verkauf.Sie ist eine sehr ehrgeizige und geduldige Frau.Suhair wird ihren Kredit verwenden, um ihr Einkommen zu erhöhen, um die Bedürfnisse ihres Sohnes zu decken und den Lebensstandard ihrer Familie zu verbessern braucht deine Unterstützung, um ihre Träume zu verwirklichen. "). Immer noch auf das emotionale Gehirn zielend, möchten Sie sicher sein, dass im unteren Bereich des Pop-ups ein heller (um Glück und Aufregung zu vermitteln) orangefarbener (um seinen preiswerten) Knopf zu drücken, der mit den Worten "Jetzt leihen" prangt Sie hatten die Herzstränge des Benutzers voll besetzt, jetzt ist es Zeit, ein wenig Argumentation zu geben, um die Entscheidung zu unterstützen, zu spenden. Dafür müssten Sie eine praktische Informationsbox in der Mitte der Seite haben, die die Tatsache hervorhebt, dass über 98 Prozent der Kredite zurückbezahlt werden, was bedeutet, dass Ihre Investition sicher ist. Wenn der Neokortex des Benutzers immer noch nach mehr verlangt, wäre es auch nützlich, ihm zu sagen, dass über 4000 neue Kreditgeber diese Woche beigetreten sind (und 129.265 "Gefällt mir" auf Facebook) – wenn alle anderen es tun, muss es ein sein gute Sache (sozialer Beweis).
Vielleicht fragen Sie sich … funktionieren diese kleinen Tipps wirklich? Bitte besuche Kivas Micro-Lending-Site (kiva.org) und finde heraus, wie du mit den Techniken, die ich dir beschrieben habe, seit 2005 $ 800 Millionen sammeln konnte, mit einer Rate von etwa $ 1 Million alle drei Tage, seit November 2010. Die gute Nachricht ist, dass wir es auch tun können.
