Erfolgreiches Teamwork für Introvertierte und Extrovertierte

Lerne fünf Disziplinen, um bessere Teams zu bilden.

Quelle: Adrian Gostick und Chester Elton, mit Erlaubnis verwendet

Wie können Sie ein Team dazu bringen, unter mehreren Ablenkungen besser zu sein? Die Bestsellerautoren der New York Times, Adrian Gostick und Chester Elton, beantworten diese Frage in ihrem bald erscheinenden Buch The Best Team Wins: Die neue Wissenschaft der Hochleistung (Februar 2018). Die Autoren fanden heraus, dass Mitarbeiter exponentiell mehr Zeit in Teams verbringen. Wie effektiv sind diese Teams?

Gostick und Elton, die sich auf ihre umfangreiche Forschung stützen, teilen die bewährten Methoden, mit denen Manager zusammenhängende, produktive Teams aufbauen können. Sie identifizieren fünf entscheidende Disziplinen für eine effektive Teamleistung. Während meines Interviews mit ihnen unten beschreiben sie ihre Einsichten in diese Disziplinen, einschließlich spezifischer Gedanken über die Rolle von Introvertierten und Extrovertierten auf die Teamleistung.

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NA: Wir teilen die Leidenschaft und Neugier für die Rolle der Zusammenarbeit bei der Verbesserung der Leistung von Teams. In Ihrem Buch lautet die erste Disziplin für großartige Teamleistungen “Generationsunterschiede verstehen”. Würden Sie mehr darüber sagen, wie sich diese Unterschiede zwischen den Generationen auswirken?

AG: Unsere Forschung hat eine Handvoll von ziemlich großen Unterschieden in dem gefunden, was viele Millennials im Vergleich zu älteren Arbeitern motiviert – von denen einige der herkömmlichen Weisheit nicht gewachsen sind. Zum Beispiel, während “Autonomie” eine der stärkeren Motivatoren für Boomers und Gen Xers ist, rangiert es für Millennials in der Nähe der Unterseite.

CE: Ein weiterer Datenpunkt bei Millennials ist, dass “Anerkennung” von ihren Vorgesetzten und Mitarbeitern viel wichtiger ist als für ältere Arbeitnehmer. Manager müssen diese Trends ernsthaft berücksichtigen, wenn sie jüngere Mitarbeiter in ihren Teams engagieren und binden wollen.

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NA: Das ist eine wichtige Unterscheidung darüber, was verschiedene Menschen antreibt, besonders von einem Generationen-Objektiv. Deine nächste Disziplin reizt das Konzept der Motivation noch mehr auf. Ihre zweite Disziplin, “Manage to the One”, beschreibt die Wichtigkeit von Bildhauerjobs, um das individuelle Engagement zu verbessern. Kannst du mehr darüber sagen, was das bedeutet? Inwiefern wäre dieser Ratschlag nützlich, wenn man über Introvertierte und Extrovertierte in einem Team nachdenkt?

AG: Viele der besten Manager, die wir untersucht haben, sehen enorme Gewinne in der Teamproduktivität, indem sie das Management ihrer direkten Berichte auf die individuellen Motivationen ihrer Mitarbeiter ausrichten und die Karriere jedes Mitarbeiters entwickeln, die wir als Job Sculpting bezeichnen. Relativ kleine Änderungen in den Aufgaben können große Vorteile für die Produktivität und Loyalität der Teammitglieder bieten.

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CE: Jeder Mensch hat einen Motivations-Fingerabdruck, eine einzigartige Kombination von Motivatoren. Manche werden eher von Teamwork und Herausforderung getrieben, andere von Lernen und Service und wieder andere, indem sie Kollegen helfen, ihre Talente zu entwickeln.

Wenn wir zum Beispiel die Motivation von Extrovertierten betrachten, sehen wir, dass viele von der Anerkennung durch ihre Manager profitieren, während sich viele Introvertierte peinlich fühlen, wenn sie für eine öffentliche Belobigung ausgewählt werden. Einige Extrovertierte genießen viel Coaching und Mentoring, während Introvertierte solche Hilfe als anstößig empfinden können.

AG: Unsere Daten zeigen, dass Menschen komplex sind. Das Verständnis der Motivatoren jedes einzelnen Teammitglieds bietet eine nuancierte Möglichkeit, Mitarbeiter individuell anzuleiten.

NA: Was für ein großartiges Konzept – Motivations-Fingerabdruck. Ich liebe es, wie es die Einzigartigkeit jedes Einzelnen einfängt. Und Ihre dritte Disziplin ist “Geschwindigkeitsproduktivität”, die Sie beschreiben, um neuen Menschen und Teams zu helfen, schneller und intelligenter zu arbeiten. Viele Introvertierte tendieren eher dazu, langsamer und methodischer zu arbeiten als das schnellere Tempo vieler Extrovertierter. Wie können diese Unterschiede in diesem Konzept der Produktivitätssteigerung zur Geltung kommen?

AG: Nach gängiger Meinung dauerte es ein Jahr, bis neue Mitarbeiter in die Lehre gingen. Heute erwarten wir, dass neue Leute in etwa einem Monat (oft weniger) alle Aspekte ihrer Arbeit kennenlernen. Die erfolgreiche Integration in ein Team – vor allem für Introvertierte, die sich durch schnelles Handeln Sorgen machen könnten – hat viel mit der Bewältigung von Angst und dem Aufbau starker Beziehungen zu tun.

Führungskräfte müssen sicherstellen, dass ihre neuen Mitarbeiter sich sicher fühlen, und ein Schlüssel dazu ist es, neuen Teammitgliedern dabei zu helfen, solide Beziehungen zu Kollegen aufzubauen. Dies ist besonders wichtig für Introvertierte – die normalerweise lieber mit einer kleinen Gruppe von Personen arbeiten, mit denen sie sich wohl fühlen.

CE: Zugegebenermaßen wurde die Schaffung von Zugehörigkeitsverbänden in der Regel außerhalb der Grenzen der Berufsbeschreibung eines Managers gesehen. Wann hat dir der CEO das letzte Mal gesagt, du sollst die Freundlichkeit deines Teams verstärken? Bedenken Sie jedoch die bemerkenswerte Steigerung der Teamleistung, die die MIT-Forscher in einem Bank-Call-Center festgestellt haben, bei der einfach jeder im Team eine Kaffeepause machen musste – im Gegensatz zu den üblichen Pausen. Die durchschnittliche Wartezeit für Anrufe sank um mehr als 20 Prozent für Teams, die die schlechteste Leistung erbracht hatten, und die Mitarbeiterzufriedenheitswerte stiegen ebenfalls dramatisch an.

AG: Der Punkt ist, dass es wichtig ist, Anleihen aufzubauen. Es ist auch wichtig, die Natur von Introvertierten zu berücksichtigen, wenn Sie sie an Bord begrüßen. Ein Vizepräsident, mit dem wir gesprochen haben, erzählte uns von einer neuen Mitarbeiterin, die in ihr Team eingetreten ist.

“Ich habe einen sehr extrovertierten Führungsstil”, sagte sie, “aber der neue Typ hatte einen sehr introvertierten Stil.” Der Stil des Mannes ähnelte einem Unternehmensleiter, der auch introvertierter war: “Also schickte ich den neuen Mitarbeiter, um einen auszugeben ein paar Tage mit diesem eher introvertierten Führer, der ihn beschattet, in seinen Meetings sitzt und dabei hilft zu lernen, wie ein introvertierter Führungsstil in unserer Firma wirklich erfolgreich sein kann. ”

NA: Wie interessant ist die Beschleunigung der Produktivität, mehr Beziehungen und Sicherheit als Effizienz. Das Beispiel des introvertierten Shadowings eines introvertierten Führers ist faszinierend, wie man einen authentischen Weg zum Erfolg findet.

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Ihre vierte Disziplin ist “Challenge Everything”, die Innovation durch gesunde Zwietracht anregen soll und Mitarbeitern hilft, sich sicher zu äußern und zu diskutieren. Wie schaffen Sie die Bedingungen, um diese gesunde Dissonanz zu fördern, insbesondere angesichts der Toxizität so vieler Arbeitsplätze?

CE: Wir haben eine Reihe von effektiven Praktiken gefunden, die einige der besten Teamleiter anwenden, um diese Art von Transparenz zu praktizieren und Gefühle der psychologischen Sicherheit in ihren modernen Arbeitsgruppen zu fördern. Einige davon sind: Festlegung von Regeln für die Debatte und als Führer, die eine führende Rolle spielen; fleißig und öffentlich Fragen von Teammitgliedern auf allen Ebenen zu stellen und Spielraum für Risikoübernahme und -ausfall zu schaffen.

Die innovativsten Teams, die wir studiert haben, haben regelmäßige, intensive Debatten – was uns Spaß gemacht hat. Die Fähigkeit, sich zu widersprechen, ohne Anstoß zu erregen, ist für eine robuste Kommunikation und Problemlösung innerhalb von Teams unerlässlich.

AG: Aber wenn wir Führungsgruppen die Frage stellen, was besser ist – ein Team, das fast immer harmonisch ist oder eines, das Konflikte und Auseinandersetzungen hat, dann stimmt die große Mehrheit für ein Team ohne Disharmonie.

Die Ironie ist, dass Teamkollegen die Möglichkeit haben wollen, sich gegenseitig herauszufordern – solange Diskussionen respektvoll sind und jeder die Möglichkeit hat, einen gleichberechtigten Beitrag zu leisten.

NA: Also Meinungsverschiedenheit ist in Ordnung, solange die Leute in der Lage sind, miteinander auszukommen! Für viele Introvertierte besteht eine Schwierigkeit darin, etwas an Ort und Stelle herauszufordern, da sie oft Zeit benötigen, um zuerst zu verarbeiten und zu reflektieren. Welche Tipps oder Empfehlungen haben Sie, um unterstützende Umgebungen für alle Arten von Menschen zu schaffen, um abweichende Meinungen vor Ort zu äußern?

AG: Genau deshalb müssen Manager Grundregeln für eine gesunde Diskussion setzen. Sie müssen viele dieser Diskussionen aktiv führen, zumindest auf den ersten Blick – die richtigen Verhaltensweisen modellieren: wie man respektvoll einen Standpunkt vertritt, Kollegen von ihren Kollegen mit Respekt behandelt und sich nicht zu ernst nimmt.

CE: Es ist auch die Aufgabe von Teamleitern, sicherzustellen, dass alle Mitglieder verstehen, dass Diskussionen nicht von ein oder zwei starken Stimmen entführt werden dürfen, sondern dass jeder die Chance haben muss, sich zu äußern – besonders deine Introvertierten.

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NA: Das ist eine wichtige Botschaft, die vermittelt werden muss! Schließlich ist Ihre fünfte und letzte Disziplin “Vereint mit dem Kundenfokus”, indem Sie Brücken über Funktionen, Kulturen und Entfernungen bauen. Was bedeutet das? Welche Empfehlungen gibt es für die beste Vereinheitlichung? Und was sind die Schlüssel zur Vereinheitlichung und gleichzeitig die Unterschiede zu ehren?

CE: Die Zusammenführung von Teams um einen kodifizierten Zweck ist für Manager in Zeiten zunehmender Vielfalt und Globalisierung ein immer dringenderes Thema geworden. Führungskräfte versuchen oft, die Mannigfaltigkeit der Teams zu erhöhen, indem sie Brücken zwischen Funktionen bauen und so etwas schaffen, das wir als funktionsübergreifende Teams bezeichnen.

AG: Leider bleiben die Mitglieder in diesen neuen Teams häufig uneins und erreichen ihre Ziele nie. Die meisten wurden in einer Welt aufgezogen, in der sie größtenteils von anderen Gruppen getrennt wurden. Wenn Kundeninteressen herrschen – wirklich herrschen – hilft es, zwischen gegensätzlichen Ansichten und Interessen zu entscheiden.

Nehmen wir an, ein funktionsübergreifendes Team, das mit Forschung und Entwicklung beauftragt ist, wird gebeten, die Erstellung eines neuen Produktmerkmals zu beschleunigen, weil das Wort, dass ein Konkurrent dasselbe in den Werken hat. In der Regel könnte dies einen Streit darüber beinhalten, ob das Feature im Zeitrahmen gestartet werden kann – insbesondere bei anderen Anforderungen. Ein intensiver Fokus auf den Kunden kann dazu beitragen, Vereinbarungen mit verschiedenen Gruppen zu schließen, die an Änderungen beteiligt sind, die bei der Lieferung erforderlich sein könnten, die Zuweisung von Personal, um den Bedarf zu decken, und die Umplanung anderer Arbeiten.

NA: Es klingt, als ob die Schaffung eines gemeinsamen Fokus ein Schlüsselelement zum Erfolg ist. Vielen Dank, Adrian und Chester, für Ihre aussagekräftigen Einsichten zur Förderung effektiver Teams und erfolgreicher Zusammenarbeit zwischen Introvertierten und Extrovertierten!

Copyright © 2017 Nancy Ancowitz