Bei einer obligatorischen Entschuldigung geht es darum, jemanden von deinem Rücken zu holen.
Bei einer aufrichtigen Entschuldigung geht es darum, vom Haken gelassen zu werden;
Eine herzliche Entschuldigung bedeutet, eine Beziehung reparieren zu wollen
– Pete Linnett
Vor nicht langer Zeit erzählte mir ein Vater von einem Vorfall mit seinem Teenager, der seinem Vater sagte: "Komm schon Papa, lass mich das machen. Ich übernehme die volle Verantwortung für das, was passiert. "
Sein Vater antwortete: "Wusstest du, dass die volle Verantwortung bedeutet, dass wenn du schief liegst, du bereitwillig alle Konsequenzen ohne jeden Streit bezahlst, Wiedergutmachung machst und dann korrigierst, was passiert ist, damit es nie wieder falsch läuft?"
Sein Sohn sagte: "Dem habe ich nicht zugestimmt."
Sein Vater sagte: "Was glaubst du, bedeutet volle Verantwortung übernehmen?"
Sein Sohn antwortete: "Es bedeutet, dass, wenn etwas schief geht, ich sagen werde, es tut mir leid."
Ich hatte kürzlich ein wundervolles Gespräch mit Pete Linnett, Gründer und CEO von Life Adjustment Team darüber, wie sich die Leute entschuldigen und dann, wie diese Entschuldigung empfangen wird, erzählen eine Menge über sie. Das hat mir Pete geholfen zu verstehen:
Obligatorische Entschuldigung – Das hat der Teenager oben gezeigt. Es ist unaufrichtig und so gemeint, dass man jemanden von hinten loswird und sich von jeder wirklichen Verantwortung lösen kann. Es wird wahrscheinlich eine Antwort wie "Das ist nicht gut genug" hervorrufen, weil es in der Tat unaufrichtig ist. Übrigens ist es einer der Gründe, warum Menschen oft Schwierigkeiten haben, jemandem zu sagen, der einen Verwandten verloren hat, weil sie es so gewohnt sind, es als Entschuldigung zu hören, dass die Worte leer scheinen.
Aufrichtige Entschuldigung – Das ist der Moment, in dem du aufrichtig über das aussiehst, was du sagst, aber dein Motiv besteht hauptsächlich darin, dass du aus dem Schneider gehst, damit du und die andere Person vorwärts kommen kannst. Es ist nicht falsch oder unaufrichtig und zeigt aufrichtiges Bedauern, aber es ist nicht sehr befriedigend für die Person, die empfängt, die wahrscheinlich antworten wird: "Ich akzeptiere deine Entschuldigung."
Herzliche Entschuldigung – Das ist, wenn du in die Augen der Person schaust, die du verletzt hast (absichtlich oder unabsichtlich) und sie in deine schaut und sie fühlen, dass du die Verletzung und Verletzung siehst, die du verursacht hast und dass sie dir Schmerzen verursacht. Das ist Reue. Es ist in etwa wie folgt: "Ich habe es falsch gemacht, x zu machen, und ich weiß, dass es dich verletzt und enttäuscht hat und es dir erschwert hat, mir zu vertrauen und dass es Zeit brauchen wird, dieses Vertrauen zurückzugewinnen. Ich möchte nicht, dass du mir wieder vertraust, bis du das Gefühl hast, dass ich es mir zurückverdient habe und dass du siehst, dass ich nie wieder verletzt werde, enttäusche und dich wieder so enttäusche. Und es tut mir leid. "Wenn Sie eine solche Entschuldigung abgeben, wird die andere Person wahrscheinlich vor Erleichterung zerreißen, dass Sie erkennen, was Sie getan haben und sagen:" Danke. Ich weis das zu schätzen."
Nun kann es einige Fälle geben, in denen, selbst wenn du eine tief empfundene Entschuldigung ablegst, die andere Person es vielleicht nicht annimmt und darüber hinaus dich abfällig angreift, wenn du deinen Hals so entblößt hast. Wenn sie das tun, antworte mit: "Es tut mir leid, dass du dich so fühlst und ich verstehe deine Reaktion, denn wenn ich getan habe, was ich getan habe, habe ich dich nicht nur verletzt oder enttäuscht, ich habe dich traumatisiert."
Wenn sie immer noch nicht verzeihen (was nicht bedeutet, dass sie es vergessen werden), dann sind Sie einige Monate unterwegs, nachdem Sie aufrichtige Reue gezeigt haben und ihnen dann die Wiedergutmachung für das geben, was Sie ihnen angetan haben mach es nicht noch einmal, dann hast du alles getan, was du tun kannst. Dann wird das Problem nicht, dass Sie unverzeihlich sind, sondern dass sie unversöhnlich sind. (Sehen Sie sich das Video der luftdichten Formel an, um es vor dem Verrat zu bewahren).
PS: Wenn es um "herzliche" Entschuldigungen geht, wenn du jemals in die Welt gesehen und zu viel Egoismus, Gier und Ego gesehen hast und eine Oase mitten im Internet finden möchtest, wo es die Menschen nicht tun verkaufen, hetzen, versuchen zu beeindrucken oder Namen fallen zu lassen, bitte schaut euch die Heartfelt Leadership linkedin Gruppe an.
Es ist eine bodenständige Basis für Menschen, die auf die Welt geschaut haben und zu viele andere gesehen haben, die verletzt, frustriert, ängstlich, wütend, gierig, egoistisch, manipulativ und entmutigt sind und dachten: "Es muss einen besseren Weg geben . "
