Fanliebe, jenseits des Sports?

Könnten Unternehmen die gleiche Liebe erwecken wie Sportmannschaften?

Willie Rioli, West Coast Eagles

Quelle: Wikipedia

Vor kurzem verbrachte ich einige Zeit in der bemerkenswerten Stadt Perth, Australien. Abgesehen davon, dass es eine schöne und leicht zu navigierende Stadt ist, fand ich die Menschen sehr interessant. Ein Teil davon war der Besuch von Trainern im australischen Football-Team von West Coast Eagles, das eine Geschichte ist.

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Ein weiterer wunderbarer Teil der Reise war die Verbindung mit einem langjährigen akademischen Kollegen, den ich in den letzten 30 Jahren nicht mehr gesehen hatte. Und hier beginnt die Fan Love.

Mein Mann und ich aßen mit meinem Freund und seiner Frau im Chatterjee-Haus zu Abend. Ich hatte erwähnt, dass ich mich an diesem Tag mit den Trainern der West Coast Eagles getroffen habe, um mit ihnen über Kreativität und Kultur zu sprechen. Samir sagte, sein Sohn wäre beeindruckt.

Als sein 31-jähriger Sohn zum Abendessen kam, setzte sich Paulash neben mich und wir begannen, Teamnotizen zu vergleichen, als ob ich tatsächlich etwas von dem Spiel wusste. Ich hatte ein paar Spieler kurz getroffen und einer von ihnen erwies sich als Favorit von Paulash, also wurde Willie Rioli auch mein Favorit.

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Paulash gab zu, dass er seit seiner Kindheit ein Fan war und ein Teamschal hatte, um das zu beweisen. Er verschwand und kam mit seinem blau-goldenen Strickschal um den Hals zurück.

Als er zehn Jahre alt war, besuchte seine Klasse ein Altersheim, in dem einige der Damen den Kindern das Stricken beibrachten. Paulash fing an, einen Schal für sich selbst zu stricken und beendete zwei Jahre später. Es ist das gleiche, das er heute trägt. Fan Love in der Tat.

Erst kürzlich haben die Eagles das Äquivalent des “Super Bowl” des Australian Rules Football gewonnen. Obwohl Paulash nicht reiste, gingen andere Fans für die Playoffs von Perth nach Melbourne, keine leichte Aufgabe. Busladungen und private Autos transportierten mehrere Tage lang Nahrung und Wasser, da die Fahrt durch 2400 Meilen eines der abgelegensten und desolatesten Landgebiete der Welt führt. Flugpreise kosten in dieser Woche mehr von Perth nach Melbourne als Flüge nach Europa oder in die USA. Das Stadion in Perth verkaufte seine 60.000 Sitzplätze für je 5 US-Dollar an Fans, die das Spiel auf einem großen Bildschirm im Inneren sahen. Mehr Fanliebe.

Ich habe die Geschichte eines Jungen geliebt, der einen Schal hergestellt hat, der immer noch so starke Verbindungen hat, und von den Fans, die alles für ihr Team tun. Das hat mich zum Nachdenken gebracht. Was könnten Unternehmensorganisationen tun, um diese Art von „Fan-Liebe“ über Jahre hinweg bei Kunden zu etablieren? Wir wissen von den berühmten Firmen, die dies versuchen – Apple, Zappo’s -, aber was können andere Firmen tun, um diese Art von Liebe zu erzeugen? Wie können wir unsere Favoriten finden und 20 Jahre bei ihnen bleiben?