Lee Eisenbergs Shoptimism ist eine Reise in die Psychologie des Einkaufens von zwei Seiten der Kasse, der Kaufseite und der Verkaufsseite. Es könnte leicht das optimistische Lehrbuch für Retail 101 sein, das in seiner ersten Hälfte die Kaufseite – warum wir Verbraucher einkaufen – auslotet und in seiner zweiten Hälfte die Verkaufsseite, wie verschiedene Einzelhändler unterschiedliche demografische Gruppen ansprechen. Um Einblick in die Verkaufsseite zu erhalten, besucht Eisenberg beispielsweise eine professionelle "Snoop" -Gesellschaft, die mit Einzelhändlern zusammenarbeitet, um Käufer auszuspionieren und deren Verhaltensmuster zu beobachten. Das Unternehmen nutzt die Daten, um zu verfolgen, was Kunden mögen, welche Shop-Layouts am besten zur Förderung des Kaufs geeignet sind und was die Kunden vom Kauf abhalten. So bemerken die Schnüffler beispielsweise, dass Kunden Filialisten öfter abholen, wenn sie zehn Fuß von der Einfahrt entfernt sind, als wenn sie direkt am Eingang stehen. Um die Kaufseite, die Psychologie hinter dem Einkaufen, besser zu verstehen, spricht Eisenberg mit einem Professor von Carnegie Mellon über eine Forschungsstudie, die Gehirnfunktionen beim Einkaufen überwacht. Er dreht die Beziehung zwischen den beiden Seiten immer wieder neu, wie eine Schneekugel, und vertieft sich in die Feinheiten, den Antrieb und die Auswirkungen jedes einzelnen.
Wie ein riesiges Kaufhaus hat dieses reichhaltige Buch das Potenzial, dicht und überwältigend zu sein. Aber Eisenbergs humoristische Instinkte aus seinen eigenen Einkaufsbummeln sowie seine Fähigkeit, viele Informationen auf eine alltägliche, käuferfreundliche Art und Weise zu präsentieren, halten es lebendig und interessant. Informationen von Wirtschafts-, Psychologie- und Soziologie-Gurus bieten uns eine seltene, multidimensionale Sichtweise auf die Einkaufswelt – dort ist viel mehr los, als man weder mit dem Auge noch mit der Kreditkarte kennt.
Shoptimismus ist definitiv einen Einkauf wert, auch wenn Sie ein zwanghafter Käufer sind. Indem es Ihnen hilft, zu verstehen, was Ihr Verhalten auslöst – und wie diese Auslöser konstruiert wurden – macht es das Buch wahrscheinlicher, dass Sie das nächste Mal zweimal überlegen, wenn Sie die seidige neue Bluse oder den Flachbildfernseher sehen ein absolutes Muss.
