Hast du das Gefühl, dass Apps dümmer werden? Sie sind, und das ist eine gute Sache. Hinter der überraschenden Einfachheit einiger der Top-Apps von heute erkennen intelligente Entwickler, dass sie Benutzer dazu bringen können, mehr zu tun, indem sie weniger tun. Eine neue Generation von Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, die kleinen Verhaltensweisen in Ihrem Leben zu ändern, in der Hoffnung, große Belohnungen zu ernten.
Sie verwenden die besten Methoden des Interaktionsdesigns und der Psychologie, um Produkte mit Ihrem Gehirn zu entwickeln. Hier ist, wie sie es machen:
Der berühmte Risikokapitalgeber Fred Wilson besteht darauf, dass erfolgreiche mobile Produkte nur eine Sache gut machen können.
App-Designer vergessen oft die Geschwindigkeit und Aufmerksamkeitsbeschränkungen, die Menschen bei der Verwendung ihrer Produkte erfahren. Testen Sie Ihre App im Büro, während es mit Wi-Fi verbunden ist und im Mittelpunkt Ihrer Aufmerksamkeit steht, kaum die hektischen, realen Bedingungen der meisten Benutzer erlebt. Mobile Dienste konkurrieren nicht nur mit den anderen zig Dingen, die wir mit unseren Smartphones machen können, sondern auch mit den vielen Offline-Ablenkungen, die mit dem Leben unterwegs verbunden sind.
Zum Beispiel bietet Voxers einfaches Walkie-Talkie-Interface dem Smartphone neue Funktionen, indem es das "Push-to-talk" -Erlebnis innerhalb der App repliziert. Die wenigen Optionen bieten den Benutzern eingeschränkte Funktionalität, konzentrieren sich aber auf die eine Sache, für die die App entwickelt wurde – kurze Audio-Nachrichten senden.
Mobile Apps müssen Benutzer schnell in den Dienst ein- und ausschalten. Wenn Entwickler die App als Vermittler eines einzelnen Features im Gegensatz zu einer reichen Erfahrung betrachten, können sie die für ein belastendes und letztlich unbenutzten Produkt typischen Schritte und Optionen abbauen.
Natürlich, wenn eine App zu wenig tut, selbst wenn es eine einfache Funktion ist, werden die Benutzer sie nicht als wertvoll empfinden. Damit die Entwickler die Art von Engagement schaffen können, die notwendig ist, um ein substantielles Geschäft aufzubauen, muss die Software in der Lage sein, ein Kernverhalten wesentlich zu vereinfachen.
Änderungen an Schnittstellen, wie sie beispielsweise beim Wechsel von Desktop zu Mobile Computing auftreten, eröffnen neue Möglichkeiten, die Nutzererfahrungen wesentlich einfacher als bisher zu machen. Denken Sie zum Beispiel daran, wie viel öfter Sie mit Menschen kommunizieren, da die Technologie dafür immer bei Ihnen ist.
Die nächste Welle im Bereich Mobile Computing wird über das Telefon hinausgehen. Mehrere Unternehmen erwarten eine Welt, in der Benutzer Geräte tragen, um schwieriges Verhalten zu erleichtern. LumoBack, eine Firma, die jetzt Geld für Kickstarter hat, hat eine neue Methode entwickelt, um die Körperhaltung der Benutzer zu verbessern. [Offenlegung: Lumoback Mitbegründer Charles Wang ist ein enger Freund.] Ein Gerät, getragen wie ein Gürtel um den Müll, sendet Daten an einen Avatar namens Lumo auf dem Handy des Benutzers. Wenn er oder sie schmusen, tut Lumo sofort und umsetzbares Feedback.
Die Bedeutung der Bildung neuer Verhaltensweisen beschränkt sich nicht nur auf Gesundheits- und Wellnessanwendungen. Um sich von der Unübersichtlichkeit auf dem Bildschirm eines typischen Benutzers abzuheben, müssen App-Designer sicherstellen, dass sie schnell Benutzergewohnheiten erstellen können.
Entwickler konzentrieren sich zunehmend darauf, wie man wiederholtes Nutzerinteresse schafft, wenn sie erkennen, dass das virale Wachstum auf einer streng kontrollierten Plattform wie der von Apple schwierig ist. Damit die Zahlen gewinnbringend arbeiten, müssen die Entwickler die Anzahl der Nutzer halten, indem sie die Churn-Rate senken.
Das Smile-Diagramm von Evernote zeigt, wie das Unternehmen seinen Nutzen für Benutzer erhöht, je mehr sie es nutzen. Die Gewohnheit, Notizen in Evernote zu erfassen, erhöhte den Nutzen des Dienstes. Durch das Eingeben von Notizen unterwegs konnten sie vom Desktop aus besser abgerufen werden.
Natürlich gibt es keine Garantien für den Aufbau eines neuen Unternehmens. Die Entwicklung mobiler Apps steckt noch in den Kinderschuhen, und mit der Entwicklung neuer Schnittstellen werden sich auch die Möglichkeiten ändern. Da immer mehr Entwickler erkennen, dass ihr Erfolg vom Verständnis des Nutzerverhaltens abhängt, werden sich die oben genannten Prinzipien als wichtig erweisen.
Die Erfolgsgeschichten von morgen werden nicht von den aufwendigsten Apps kommen, die alle Bedürfnisse und Wünsche der Kunden erfüllen und lösen. Stattdessen wird es von intelligenten Entwicklern stammen, die einfache, elegante Lösungen entwickeln.
Anmerkung der Redaktion: Nir Blogs über die Schnittmenge von Psychologie,
Technologie und Geschäft bei NirAndFar.com. Folge ihm auf Twitter
@nireyal.
