Ich höre Sie: Fünf Tipps, ein guter Zuhörer zu sein
Jede erfolgreiche Person und jede befriedigende Beziehung wurde so durch die Verwendung guter Kommunikationsfähigkeiten als Teil des Prozesses. Die meisten von uns kennen jemanden, dessen Kommunikationsfähigkeiten wir bewundern – sie bringen ihren Standpunkt effektiv zur Geltung. Zuhören ist jedoch der Teil der Kommunikation, der oft zu kurz kommt zugunsten des Sprechens. Persönlich oder beruflich könnten die meisten von uns eine Verbesserung unserer Hörtechniken anwenden. Hier also einige Tipps, um das Geben und Nehmen eines alltäglichen Dialogs reibungsloser zu gestalten.
1. Pass auf. Zuhören wartet nicht nur darauf, dass du an der Reihe bist zu sprechen. Es wird aktiv in den Prozess einbezogen und absorbiert sowohl die offensichtliche als auch die subtile Information, die angeboten wird. Sie müssen Blickkontakt hergestellt haben, ein Lächeln oder zwei ausgetauscht haben, sonst wären Sie nicht so weit gekommen wie eine Unterhaltung. Jetzt mach weiter so. Behalte deine Augen auf die Person, die spricht. Notiere die Körpersprache. Reagieren Sie mit Ihren eigenen – lächelnd, nickte oder schüttelte den Kopf in Sympathie, wenn es angebracht ist. Lebendig aussehen. Involviert sein.
2: Unterbrechen Sie den Lautsprecher nicht und entgleisen Sie ihn nicht. Einige Leute, unter dem Vorwand, Interesse zu zeigen, entgleisen den Gedankengang des Sprechers. "Also, als ich auf der Highschool war …", sagt Speaker A. "In welche High School bist du gegangen?" Unterbricht Speaker B. Andere, die unterbrechen, denken, dass sie hilfreich sind. "Da atmete ich in eine braune Papiertüte …" Der andere springt hinein mit "Ich kenne einen besseren Weg, um Schluckauf zu heilen." Halten Sie Ihre Fragen und Kommentare, bis der Sprecher fertig ist, oder zumindest eine Pause macht, um Luft zu holen.
3. Würdevoll mit einem Monologen umgehen: (Ausnahme von der Regel oben) Eine Ausnahme, um den Gedankengang des Sprechers nicht zu unterbrechen, ist zulässig. Wenn Sie den Faden einer Geschichte vollständig verloren haben oder wenn die andere Person unhöflich genug ist, einen Monolog zu liefern, der so lang ist, dass Sie in Gefahr sind einzuschlafen, können Sie einspringen. In diesen Fällen ist es zulässig, mit etwas wie zu unterbrechen "Warten. Ich verstehe nicht. Hast du die Polizei oder jemand anderes angerufen? "Oder" Lass mich sehen, ob ich verstehe, was du sagst. Du hast dein Haus dreimal verkauft, weil zwei verschiedene Käufer in letzter Minute ausgestiegen sind? "Aus Gründen der Höflichkeit muss jede Unterbrechung, die du in Gang bringst, zum Zwecke der Klärung und Fortführung der Geschichte geschehen. Selbst wenn du kein Interesse an dieser sehr langen Saga hast, würdest du die Unhöflichkeit noch verstärken, indem du den anderen ausschaltest, indem du etwas wie "Meine Schwester ist ein Polizist" oder "Lass mich dir von meiner eigenen Immobilienerfahrung erzählen" sage.
4. Reflektieren Sie, was Sie gehört haben. Verteidige dich nicht. Greife nicht an. Die meisten Menschen, wenn sie sich in irgendeiner Weise angegriffen fühlen, vielleicht durch eine gewisse Verallgemeinerung, werden sie sich entweder selbst verteidigen ("Was meinst du, Frauen sind übermäßig emotional? Ich denke, ich bin ziemlich rational!") Und / oder angreifen (" Frauen mögen emotional sein, aber ein Teil dieser Emotionen sind Empathie und Fürsorge, die den meisten Männern fehlt !! "). Es sei denn, Sie wollen eine Szene machen und die Unterhaltung beenden, indem Sie beleidigt bleiben. Denken Sie einfach darüber nach, was Sie gehört haben: "Sagen Sie, dass Frauen in der Wirtschaft ihre Gefühle als Waffe überstrapazieren, um zu bekommen, was sie wollen?"
5: Wenn es nichts zu hören gibt. Wenn Sie die andere Person nicht über einsilbige Worte hinausreden können und die Stille ohrenbetäubend ist, fragt ein guter Zuhörer nach offenen Fragen zu dem, was Sie sicher für Ihren Gesprächspartner interessant finden. "Ich verstehe, dass du die Schneebesen vor dem zweiten Weltkrieg sammelst. Erzähl mir von deinem Liebling und wie du es erworben hast. "Selbst der langweiligste Mensch leuchtet auf, wenn er über etwas spricht, das von leidenschaftlichem Interesse ist, und selbst das langweiligste Thema kann faszinierend werden, wenn es mit Enthusiasmus und Freude erzählt wird.
Ich schlage vor, dass Sie als ein Experiment jeden Tag einen Tag diesen einzelnen Punkten in mehreren Gesprächen pro Tag widmen, um zu sehen, ob Ihre Interaktionen lohnender sind. Ich bin bereit, Wetten zu machen, die Ihre Nächsten bemerken werden. Wenn nicht, wirst du, indem du ein besserer Zuhörer wirst, zweifellos einige Dinge lernen, die du nicht kennst.
Mit freundlicher Genehmigung von Match.com's Happen Magazine www.happenmag.com
