No-Face Day am fröhlichen Arbeitsplatz

Als ich letzten Monat auf einer Forschungsreise in London war, verbrachte ich einen Vormittag an der Goldsmiths University. Ich ging nach unten, um Will Davies zu interviewen, einen Soziologieprofessor, dessen großartiges neues Buch " The Happiness Industry" untersucht, wie Unternehmen dazu kamen, Glück als etwas zu sehen, das sie zum Anbauen oder einfach von ihren Mitarbeitern benötigten.

Der Kern von Davies Argument ist, dass HR-Leute und Industriepsychologen in den letzten paar Jahrzehnten gezeigt haben, dass glückliche Mitarbeiter produktiver, angenehmer zu sein und besser mit Kunden und Kunden umgehen können.

Natürlich haben Unternehmen versucht, ihren Angestellten zumindest seit den Tagen des Hawthorne-Experiments ein besseres Arbeitsklima zu bieten. Hinter jeder Vergünstigung – dem Firmengym, dem Campus-Arbeitsplatz, dem kostenlosen Mittagessen usw. – steht die Annahme, dass ein glücklicherer Mitarbeiter ein besserer Mitarbeiter ist.

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Aber da ist etwas Neues. Fortschritte in der Pharmakologie und Verhaltenspsychologie haben Techniken aufgezeigt, mit denen das Glück gesteigert werden kann, damit sich die Menschen optimistischer fühlen (ob sie es wissen oder nicht).

Mit anderen Worten, Sie müssen sich nicht auf Dinge wie die Gehäuse von Sanitätshäusern oder gut belüftete Büros oder Motivplakate verlassen. Heute können Sie Glück in Echtzeit abtropfen lassen. Sehen Sie einen Arbeiter, der unten ist oder unterhalb des Maximums arbeitet? Zeit für einen Dopamin-Hit!

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Zusammengefasst bedeutet dies, dass Glück nicht mehr nur ein glücklicher Zufall sein muss: Es ist eine Quelle von Wettbewerbsvorteilen, etwas, das entwickelt werden kann, und etwas, das Manager nun von Mitarbeitern verlangen können. Wenn du nicht glücklich bist, liegt es nicht daran, dass dein Job schrecklich ist. weil du dich weigerst, mit dem Programm zu kommen.

Heute Morgen bin ich auf einen erstaunlichen Artikel gestoßen, der mich an Davies Argument erinnert hat. Es geht um eine chinesische Firma, die "im Rahmen eines kürzlichen" Entspannungstages "" Arbeiter Masken tragen lässt, damit sie ihren Gesichtsausdruck nicht durch den Tag fälschen müssen: "

Um die Anonymität zu fördern, trugen viele die gleiche ausdruckslose, schwarz-weiße Maske mit violetten Akzenten aus dem japanischen Zeichentrickfilm " Spirited Away" , in der eine ominöse, gespenstische Figur namens "No Face" an verschiedenen Stellen auftaucht andere Charaktere konfrontieren.

Es gibt ein paar coole und leicht gruselige Bilder hier. Wie die Überschrift erklärt,

Als Servicegesellschaft müssen die Mitarbeiter jeden Tag zu ihren Kunden lächeln. Am "No-Face Day" trugen die Mitarbeiter No-Face-Masken, um den Druck zu reduzieren und sich zu entspannen.

Wie es in einem anderen Artikel heißt: "Lassen Sie die Angestellten den ganzen Tag lang unverfälschte Gesichtsausdrücke ausdrücken."

Aber während ich Rest schreibe, habe ich herausgefunden, dass es eine große Literatur über "Loslösung vom Arbeitsplatz" gibt, die eine komplizierte Art zu sagen ist, dass Menschen sie von der Arbeit – sowohl körperlich als auch geistig – wegkommen lassen bessere Arbeiter.

Eine der führenden Forscherinnen auf diesem Gebiet ist die deutsche Soziologin Sabine Sonnentag. In einer Reihe von Artikeln hat sie gezeigt, dass "sich von der Arbeit zu lösen, sich zu entspannen und sich mit herausfordernden Aktivitäten abseits des Arbeitsplatzes zu beschäftigen, die Stimmungen der Menschen am folgenden Tag stark verbessert hat" (wie dieser Podcast von 2008 es ausdrückte).

Gleichermaßen argumentiert der kanadische Soziologe Robert Stebbins, dass Menschen, die "ernsthafte Freizeit" betreiben – Aktivitäten, die nicht bezahlt oder arbeitsbedingt, aber herausfordernd und aufnahmefähig sind – im Allgemeinen ein glücklicheres Leben haben und besser von den Belastungen ihrer Arbeit erholt werden können .

Es gibt viele andere Forscher, die dieses Gebiet erkundet haben, und ihre Arbeit weist alle in dieselbe Richtung: Menschen, die außerhalb des Büros ein reiches Leben führen, sind besser in der Lage, mit arbeitsbedingtem Druck fertig zu werden, sind seltener im Amt Drama und Politik, und arbeiten im Allgemeinen besser als ihre all-in, lehnenden Kollegen.

Aber die Vorstellung, dass die Loslösung von der Arbeit Ihre Arbeitsfähigkeit verbessert, wurde angegriffen. Arbeitsplätze können nicht nur so gestaltet sein, dass Menschen glücklicher werden; Die gängige Meinung ist zu der Überzeugung gelangt, dass wir bei der Arbeit glücklich sein sollten , dass wir unsere Arbeit als erfüllend und alles verzehrend finden sollten. Der moderne Arbeitsplatz – vor allem im Service- und professionellen Bereich und in Bereichen wie dem Silicon Valley – ist einer, in dem unser Erfolg von einer sehr hohen emotionalen Beteiligung und Investitionen in unsere Arbeitsplätze abhängt.

Natürlich gab es schon immer Jobs, bei denen es wichtig ist, dass man sein Verhalten meistert: Denken Sie an Krankenschwestern, Polizisten, Geistliche, Lehrer und andere Fachleute.

In der Tat ist es lange Zeit mit einer solchen Selbstbeherrschung und der Fähigkeit verbunden, sich auf bestimmte (oft sehr spezifische) Weise zu verhalten. Ein Grund, sich professionell zu verhalten, ist ein Synonym dafür, dass man sich nicht zu sehr aufregt, keine Beleidigungen persönlich nimmt, sich auf den Job konzentriert und unter Druck cool ist. (Denken Sie daran, wie Piloten beispielsweise mit einer Krise umgehen können.)

Aber was ist neu, dass dies eine Anforderung in Bereichen war, wo Sie mit anderen Menschen zu tun haben, oder wo Ihr eigener mentaler Zustand Ihre eigene Leistung deutlich beeinflusst, heute wird von jedem erwartet, dass er glücklich und selbstmotivierend ist, weil Glück Rentabilität und Produktivität steigert .

Es ist nicht nur der Verkäufer auf der Ausstellungsfläche, der sich glücklich machen muss; Er war immer froh, dich zu sehen, und freut sich darauf, dir ein Auto zu verkaufen. Aber jetzt wird erwartet, dass der Mechaniker, der dein Öl wechselt, und der Buchhalter, der hinten arbeitet, glücklich sein wird.

Es ist noch schlimmer für Profis und Unternehmer. Wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen Sie völlig in Ihren Job investiert werden, bereit sein, verrückte Stunden zu arbeiten, und zeigen, dass Sie lieben, was Sie tun. (Und wenn Sie das nicht tun, gibt es hundert Leute, die gerade ihren College-Abschluss in Indien und China gemacht haben, die Ihren Job für ein Zehntel Ihres Gehalts erledigen werden.)

Es ist ein Teil der breiteren Auflösung der Grenzen zwischen Arbeit und Zuhause und der bewusste Versuch, Unterschiede zwischen Ihrem wirtschaftlichen Selbst und Ihrem anderen Selbst zu beseitigen.

Ich argumentiere in Ruhe, dass, während Professionalität gut ist, diese Art von "die Auspeitschung wird weitergehen, bis die Moral verbessert" Einstellung ist es wert zu widerstehen.

Wenn du einen großartigen Job machen willst, Zeit weg von der Arbeit zu haben und ein zweites Leben zu kultivieren, ist das eigentlich eine bessere langfristige Strategie für dich und deine Karriere.

Und wenn Sie ein Manager sind, werden Sie klug sein, nicht zu erwarten, dass Ihre Angestellten ihre Kunden lieben, ihre Jobs lieben und Sie lieben. Erwartet stattdessen, dass sie ein eigenes Leben haben.

Und wenn du schon dabei bist, wirst du ein besserer Anführer sein, wenn du selbst ein Leben hast. Ich empfehle, einen Hund zu bekommen.

Deshalb ist es faszinierend, Masken am "Entspannungstag" zu tragen. Es erkennt an, in welchem ​​Maße wir bei der Arbeit emotionale Arbeit leisten sollen.

Es erkennt an, dass emotionale Arbeit eigentlich ziemlich ermüdend ist. Es braucht keine bewusste Anstrengung, um Emotionen auszudrücken, wenn sie organisch sind. Aber wenn sie obligatorisch sind, kann die Anzeige dieser Emotionen anstrengend sein.

Vor allem aber deutet es darauf hin, dass Constant Total Happiness eigentlich unnötig ist : dass wir die Arbeit tatsächlich erledigen könnten, ohne zu sehen, dass wir auf einem hohen Dopaminniveau sind.

In der heutigen Arbeitswelt ist das eine ziemlich radikale Idee.