Ich habe festgestellt, dass die meisten Unternehmen erheblich von einer einfachen, kostengünstigen Änderung ihrer Betriebsabläufe profitieren können: Zwei-Wege-Kommunikation.
Mir ist klar, dass Zeit für vielbeschäftigte Manager zu ihren wertvollsten Waren gehören kann. Aber auch nur wenige Minuten pro Tag, um eine bessere Kommunikation mit ihren Mitarbeitern zu fördern, können sich auszahlen.
Eine kürzlich durchgeführte Mitarbeiterbefragung stellte fest, dass weniger als ein Drittel der Angestellten berichtet, dass ihr Chef ihnen zuhört. Dies ist ein erhebliches Problem auf mehreren Ebenen.
Aus Sicht des Arbeitgebers kennen die Mitarbeiter am meisten, sogar alle Probleme, die mit ihrer Arbeit und ihrem Arbeitsablauf verbunden sind. Wenn sie nicht ermutigt oder geneigt sind, mit den Vorgesetzten zu kommunizieren, werden die Vorgesetzten diese Informationen verpassen. Obwohl Manager wahrscheinlich einige nicht so hilfreiche Ideen bekommen werden, werden sie auch wertvolle Einblicke in große und kleine Probleme bekommen, die behoben werden können, um den Arbeitsplatz zu verbessern.
Es gibt auch ein Problem mit der Arbeitsumgebung, bei dem die Kommunikation helfen kann. Ein angesehener Berater für Unternehmensführung stellt fest, dass nur etwa 25 Prozent der Angestellten beschäftigt sind und der Rest ist distanziert und apathisch. Aber wenn das Management zugänglich ist und seine wertvollste Ware – Zeit und Aufmerksamkeit – teilt, können mehr Menschen ermutigt werden, sich der engagierten Gruppe anzuschließen.
Die engagierte Gruppe ist die Erweiterung des Managements, da sie die Botschafter und Vorbilder sind, und auf die man sich verlassen kann, um auf den höchsten Ebenen beständig zu produzieren. Manager und Eigentümer sollten sich eine Minute Zeit nehmen, um sich dies vorzustellen: Stellen Sie sich vor, wie es wäre, 60 bis 80 Prozent Ihrer Mitarbeiter zu beschäftigen und sich nicht zu trennen. Das Potenzial ist atemberaubend.
Aus der Sicht des Mitarbeiters müssen auch Informationen und ein Teil der Organisation informiert werden. Indem sie konkret die Verbindung zwischen dem, was sie tun, und dem Endergebnis sehen, wird ihr Beitrag real. Dies ist der technische Teil des Werdens und Bleibens. Die andere Seite ist der zwischenmenschliche Teil: Mitarbeiter müssen eine zwischenmenschliche Beziehung zu den Eigentümern und Managern haben. Sie müssen sich geschätzt fühlen.
Wenn guten Mitarbeitern die Möglichkeit genommen wird, legitime Mitsprachemöglichkeiten in der Arbeitsumgebung ihrer Arbeit zu haben, werden sie apathisch. Die Logik hinter dieser Einstellung ist: "Niemand scheint sich darum zu kümmern, was ich zu sagen habe, also warum sollte ich mich darum kümmern, was sie (Management) sagen?" Sie haben vielleicht ungesunde Angestellte, für die nichts ausreichen wird, aber sie sind ein anderes Problem . Kümmere dich um die gesunden Arbeiter, fast sicher eine Mehrheit, und deine Organisation wird einen Nutzen sehen.