Zwar gibt es gute Nachrichten aus dem verkrüppelten Atomkraftwerk in Japan, aber ein weiteres Risiko durch Strahlung, von dem wir nicht viel gehört haben, könnte mehr Schaden anrichten als die Strahlung selbst. Die japanische Regierung und die Firma, die für den verkrüppelten Nuklearkomplex zuständig ist, kämpfen mit ihrer Risiko- und Krisenkommunikation, und ihre Fehltritte schüren Misstrauen und Wut, die Angst und Stress verstärken, was mehr Gesundheitsschäden als die Strahlung verursachen kann wurde veröffentlicht.
Einige Anstrengungen waren hervorragend. Die ständige Anwesenheit des Kabinettssekretärs Yukio Edano, der mehrmals pro Stunde Aktualisierungen lieferte, die Arbeitskleidung eines Einsatzhelfers trug, nicht den Anzug und die Krawatte eines Bürokraten, und auf Fragen ohne ein Skript und mit Sorge reagierte, war sehr wichtig. Aber die Entschuldigung von Tokyo Electric (TEPCO), Tage in der Krise, obwohl von Firmenpräsident Masataka Shimizu gemacht, schien unaufrichtig gegen Nachrichten, dass das Unternehmen von Ministerpräsident Naoto Kan bestellt werden musste, um seine Arbeiter trotz Strahlungsgefahr am Standort zu halten, zu versuchen, die Kernreaktoren unter Kontrolle zu bringen. Außerdem dauerte es vier Tage, bis die Regierung und TEPCO die Kommunikation koordinierten, und die unzusammenhängenden und unvollständigen Informationen, die in den ersten paar kritischen Tagen veröffentlicht wurden, verursachten sowohl bei der Firma als auch bei der Regierung ein ernstes Misstrauen. Edano selbst sagte gestern: "Im Nachhinein hätten wir die Situation etwas besser beurteilen und alle diese Informationen koordinieren und schneller bereitstellen können."
Es ist unmöglich und unfair, Besonderheiten zu kritisieren. In dieser Entfernung ist es schwer zu wissen, wie genau die Dinge laufen, was gesagt wird, und noch schwieriger, da in der Übersetzung viel verloren geht. Wir müssen uns auch respektvoll daran erinnern, dass es sich um eine außergewöhnliche Krise handelt, mit tief greifenden Veränderungen, die minütlich stattfinden und die Menschen, die gegen die Feuer kämpfen, nicht aufhören können, das Telefon zu holen und das Hauptquartier über die neuesten Entwicklungen zu informieren. nach dem Moment.
Es ist jedoch klar, dass der Bedeutung der Risikokommunikation als Schlüsselelement für das Management des Gesamtrisikos aus diesen Ereignissen nicht genug Aufmerksamkeit geschenkt wurde. Und das trägt direkt zur Gesundheit und Sicherheit der Öffentlichkeit bei. Risikomanagement in einer Krise muss nicht nur die Bedrohung selbst beinhalten, sondern auch, wie Menschen die Bedrohung wahrnehmen und darauf reagieren. Risikokommunikation ist ein wichtiges Werkzeug; um diesen Teil des Gesamtrisikos zu verwalten. Wie würden Sie sich fühlen, wenn Nachrichten über mögliche Gefahren widersprüchlich sind, und Sie erfahren Dinge aus der Presse, die die Regierung oder das Unternehmen wussten, aber Ihnen nicht gesagt haben? Wie fühlt es sich an, wenn die japanische Regierung sagt, dass die Strahlungswerte außerhalb der Anlage niedrig und sicher sind, aber Experten aus der ganzen Welt beunruhigt sind oder wenn der Chef der IAEO, Yukiya Amano, die japanische Regierung öffentlich ausrufen muss? teile mehr Informationen mit der IAEA selbst. Wie fühlt es sich an, zu wissen, dass TEPCO, und in geringerem Maße die Regierung, eine Geschichte hat, in der sie weniger offen und offen über Probleme in anderen Atomanlagen ist? Pressemeldungen haben ergeben, dass das Unternehmen in der Vergangenheit oft gezielt nukleare Probleme an anderen Standorten vorgetäuscht hat. Siehe "Japan Disaster Caps Jahrzehnte gefälschter Berichte, Unfälle" Erstaunlich, all diese Fehler wurden in einem Land gemacht, das die erschreckendsten Erfahrungen aus erster Hand mit den beängstigenden Risiken der Strahlung hat, wenn auch vor zwei Generationen in Hiroshima und Nagasaki.
Mit einem Wort, diese Art von schlechter Risikokommunikation wird Sie misstrauisch machen. Und das Misstrauen gegenüber den Menschen, die Sie in Sicherheit bringen sollen, führt zu Ärger und Sorgen, die alle möglichen ernsthaften Gesundheitsrisiken verursachen. Die Wahrscheinlichkeit von posttraumatischen Belastungsstörungen, Depressionen und Angstzuständen nimmt stark zu. Biologisch erzeugt Angst chronischen Stress, erhöht den Blutdruck und erhöht das Risiko von Herz-Kreislauf-Erkrankungen, unterdrückt das Immunsystem und erhöht die Anfälligkeit und Schwere von Infektionskrankheiten, erhöht die Wahrscheinlichkeit von Typ-2-Diabetes, unterdrückt Wachstum, Gedächtnis und Fruchtbarkeit. Das Risiko, wie Menschen Risiken wahrnehmen, ist so real wie die physische Gefahr selbst, vielleicht sogar mehr.
Das wissen wir aus früheren nuklearen Krisen. In "Tschernobyl Legacy", einer umfassenden Überprüfung von Tschernobyl zum 20. Jahrestag im Jahr 2006, fanden die Vereinten Nationen, dass "die Auswirkungen von Tschernobyl auf die psychische Gesundheit das größte Problem der öffentlichen Gesundheit durch den Unfall bis heute ist." In einer Überprüfung der Die Regierung behandelte Three Mile Island, ein Beamter der Nuklearaufsichtsbehörde, der beteiligt war, sagte über die schlechte Kommunikation: "Was wir diesen Menschen angetan hatten, war einfach unverschämt. Wir hatten sie so sehr erschreckt, sie dachten, sie würden sterben. "Erstaunlicherweise, tragischerweise, scheint eine ähnliche Unaufmerksamkeit gegenüber einer effektiven Risikokommunikation in Japan zu geschehen.
Es gibt viele Gründe für diese schlechte Risikokommunikation; Arroganz und institutioneller Selbstschutz und technische / wissenschaftliche Hybris seitens des Unternehmens, die Tendenz von Risikomanagern, es zu vermeiden, mit Menschen über beängstigende Nachrichten ehrlich zu sein, aus Angst, dass es Menschen Angst machen wird (was ein gemeinsamer, aber gedankenloser Fehler ist, seit die Menschen haben schon Angst und der Mangel an Offenheit und das Misstrauen, das sie erzeugt, machen die Dinge SEHR schlechter) und eine kämpferische / defensive Beziehung mit einem aggressiven, alarmistischen Nachrichtenmedium.
Der größte Fehler ist jedoch das offensichtliche Versäumnis zu erkennen, dass Risikokommunikation ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Risikomanagements ist. Dem Risiko, das durch die Wahrnehmung und das Eingehen von Risiken auf das Risiko entsteht, wurde viel zu wenig Beachtung geschenkt. Die Gefahr ist nicht nur die Strahlung. Es ist die Angst der Menschen vor Strahlung. Ob diese Befürchtungen mit dem Nachweis des tatsächlichen physischen Risikos konsistent sind (was nicht der Fall ist) spielt keine Rolle. Angst ist real und tut wirklich weh. Tragischerweise, obwohl die Geschichte uns diese Lektionen gelehrt hat, scheinen sie nicht gelernt zu sein, und die Gesundheit der japanischen Öffentlichkeit ist dadurch gefährdet.
