Der umfassende Bericht Mind, Society and Behavior , der kürzlich von der Weltbank veröffentlicht wurde, enthält eine Fülle von Informationen für Experten der Verhaltenswissenschaft, Praktiker und politische Entscheidungsträger.
Der konzeptionelle Rahmen des Papiers gliedert sich in drei Abschnitte: "Automatisch denken", "Sozial denken" und "Mit mentalen Modellen denken".
Das Konzept des "automatischen Denkens" wurde durch Daniel Kahnemans Anwendung eines dualen Systemmodells auf die Verhaltensökonomik in dem Buch " Thinking, Fast and Slow " populär gemacht. Ob es sich um die Auswirkungen von Rahmen, Verankerung oder Kostensenkung handelt, die Unterscheidung zwischen automatischem System 1 und reflektiertem System 2 ist ein nützliches Modell, um Voreingenommenheiten zu erklären, die manchmal aus unseren Denkprozessen resultieren. "Sozial denken" erfasst die Arbeit von Sozial- und Verhaltenswissenschaftlern, die daran interessiert sind, wie unser Verhalten von anderen Menschen beeinflusst wird. Wir sind nicht so selbstsüchtig wie wir denken und treffen keine isolierten Entscheidungen.
Ich schätze besonders den Bericht des Weltbankberichts über "Denken mit mentalen Modellen". Das Konzept der mentalen Modelle ist in der heutigen Verhaltenswissenschaft, die zunehmend von Theorien der (stark quantitativen) Verhaltensökonomie dominiert wird, nicht sehr verbreitet. Mentale Modelle befassen sich mit dem kulturellen und symbolischen Material des Denkens, das in der Sinneswahrnehmung verwendet wird. Wie der Bericht es ausdrückt, "helfen mentale Modelle den Menschen, der Welt einen Sinn zu geben", ihre Umgebung zu interpretieren und sich selbst zu verstehen. Mentale Modelle umfassen Kategorien, Konzepte, Identitäten, Prototypen, Stereotypen, kausale Erzählungen und Weltanschauungen. "
Das Konzept der mentalen Modelle kann die Erkenntnisse der verhaltenswissenschaftlichen Wissenschaft durch eine symbolische Perspektive ergänzen und bereichern. Während "automatisch denken" oft über die adaptive und effiziente Nutzung von Informationen handelt (von denen wir manchmal zu viel haben), zeigen sinnstiftende Prozesse, wie wir mit widersprüchlichen, mehrdeutigen oder unvollständigen Informationen umgehen. Mentale Modelle handeln von unserem gemeinsamen Verständnis der Welt.
Ich erinnere mich an den großen Harold Garfinkel, einen Soziologen und Ethnomethodologen. Eine seiner Studien, die manchmal als das Beratungsexperiment bezeichnet wird, ist seit meiner Studienzeit bei mir geblieben. Im Gegensatz zu der quantitativen Forschung, die in Bereichen wie der Verhaltensökonomie üblich ist, war dieses Experiment qualitativ. In der Studie wurde zehn Studenten gesagt, dass Forschung betrieben wird, um alternative Mittel zur Psychotherapie zu erforschen, um Ratschläge zu persönlichen Problemen zu geben. Der experimentelle Teilnehmer wurde von einem Experimentator gesehen, der vorgab, ein Berater in der Ausbildung zu sein. Der Teilnehmer wurde gebeten, an den "Berater" eine Reihe von Fragen zu richten, die eine "Ja" – oder "Nein" -Antwort erlauben würden. Der "Berater" gab Antworten über eine Gegensprechanlage aus einem Nebenraum. Ohne dass der Teilnehmer davon wusste, waren seine "Ja" – oder "Nein" -Antworten völlig zufällig. Die Teilnehmer wurden gebeten, (privat) jede der Antworten zu kommentieren.
Hier ist ein Auszug aus einem der in Garfinkels Studien in Ethnomethodologie besprochenen Fälle:
SUBJECT: Ok, das ist die Situation, die mir präsentiert wird. Ich bin zufällig jüdischer Herkunft und seit ungefähr zwei Monaten bin ich mit einem nichtjüdischen Mädchen zusammen. Mein Vater ist dieser Situation nicht direkt entgegengesetzt, aber gleichzeitig fühle ich mich nicht gerade damit zufrieden. Mutter ist der Meinung, dass, solange Dad nicht direkt gegen diese Situation ist, ich weitermachen und weitermachen sollte, bis er eine direkte Aussage zum Gegenteil macht. Mein Grund zu fühlen, warum er nicht erfreut darüber ist, ist, dass er nie gesagt hat, dass ich nicht mit ihr ausgehen soll, aber gleichzeitig wird er mit Ausgrabungen und Sprüchen kommen, die mich sehr unbehaglich fühlen lassen.
Meine Frage ist, fühlen Sie sich unter den gegenwärtigen Umständen, dass ich fortsetzen oder aufhören sollte, dieses Mädchen zu treffen? Lassen Sie mich das positiv ausdrücken. Hast du das Gefühl, dass ich mit diesem Mädchen weitermachen sollte?
EXPERIMENTER: Meine Antwort ist nein.
SUBJECT: Nein. Das ist irgendwie interessant. Ich habe das Gefühl, dass zwischen Dad und mir wirklich keine großen Feindseligkeiten herrschen, aber vielleicht hat er das Gefühl, dass daraus eine größere Abneigung erwachsen wird. Ich nehme an, oder vielleicht ist es für einen Außenstehenden leichter, bestimmte Dinge zu sehen, für die ich in diesem Moment blind bin. Ich möchte jetzt meine zweite Frage stellen.
EXPERIMENTER: Okay.
SUBJEKT: Haben Sie das Gefühl, dass ich mit Dad über diese Situation weiter diskutieren sollte oder nicht? Sollte ich mit Dad über dieses Thema bezüglich der Datierung des nichtjüdischen Mädchens weiter sprechen?
EXPERIMENTER: Meine Antwort ist ja.
SUBJECT: Nun, ich fühle, dass das vernünftig ist, aber ich weiß wirklich nicht, was ich ihm sagen soll. Ich meine, er scheint nicht wirklich zu verstehen. Mit anderen Worten, er scheint wirklich Angst zu haben, die Situation zu diskutieren. Ich meine, zumindest scheint es mir so weit zu sein. Aber ich schätze, wenn es sich für mich lohnt, wenn ich wirklich weiter mit ihr ausgehen will, werde ich weitermachen und diese Diskussion mit Papa führen. Ich weiß wirklich nicht, was ich sagen soll, denn ich meine, dass ich mit ihr zusammen bin. Ich bin nicht in sie oder irgendetwas verliebt, aber ich weiß wirklich nie, was herauskommen wird. Ich denke, wir sollten eine Diskussion darüber führen, wie die zukünftigen Möglichkeiten aussehen könnten und wie er sich dabei fühlen würde. Er mag jetzt nicht zu stark dagegen sein, weil wir nur miteinander ausgehen, aber vielleicht sieht er zukünftige Komplikationen, die er im Moment wirklich gerne loswerden möchte. Ich bin jetzt bereit für meine dritte Frage.
Wenn ich nach meinem Gespräch mit Dad sage, dass ich weiter mit ihr ausgehen werde, aber gleichzeitig mir den Eindruck vermittelt, dass er es wirklich nicht ist, will er nicht, dass ich mit ihr ausgehe, aber er macht es nur, weil er will ein guter Vater zu sein, sollte ich unter diesen Umständen mit dem Mädchen ausgehen?
EXPERIMENTER: Meine Antwort ist ja.
THEMA: Nun, ich bin wirklich überrascht über die Antwort. Ich habe darauf keine Antwort erwartet. Vielleicht liegt es daran, dass Sie sich meines Vaters und seiner Reaktionen nicht bewusst sind, und er scheint der Typ Mensch zu sein, der sensibel ist, und deshalb ist er sehr vorsichtig in der Art, wie er mit den Dingen umgehen wird. Obwohl er vielleicht gesagt hätte, dass ich mit ihr ausgehen sollte, fühlte ich mich vielleicht schuldig, weil ich wusste, dass er wirklich nicht wollte, dass ich mit ihr weiterging. Obwohl ich nicht weiß, dass es der Situation tatsächlich helfen würde. Nun, vielleicht werden wir uns weiter damit befassen, und das ist eine andere Frage. Ich bin jetzt bereit für die vierte Frage.
[Die Unterhaltung geht weiter. Sie können Studien in Ethnomethodologie hier lesen]
Die von der Ethnomethodologie gezeigte symbolische interaktionistische Sichtweise kann dazu genutzt werden, unser Verständnis von Menschen in vielen Bereichen zu verbessern. Es bietet eine mögliche Perspektive, warum Menschen sich so verhalten, wie sie es tun.
Garfinkel nutzte sogenannte Breaching-Experimente, um unsere erstaunliche Fähigkeit zur Sinnbildung zu demonstrieren. Indem er studierte, was passiert, wenn die Erwartungen der Menschen verletzt werden, konnte seine Forschung die für selbstverständlich gehaltenen Teile des gesellschaftlichen Lebens aufdecken, die sich oft in sozialen Rollen und sozialen Normen manifestieren. In einem seiner klassischen Experimente wies er die Schüler an, in ihre Familie zurückzukehren und so zu tun, als wären sie Untermieter. Unnötig zu sagen, dass das Verhalten seiner Schüler bizarr und manchmal verstörend für die Eltern wirkte, was einige der Konventionen des Alltags offenbarte, die normalerweise unsichtbar sind. In ähnlicher Weise bot der Verhaltensökonom Dan Ariely ein Gedankenexperiment über Markt versus soziale Normen an: Was würde passieren, wenn Sie Ihrer Schwiegermutter für Thanksgiving-Dinner bezahlen würden? Es ist ein einfaches, aber mächtiges Beispiel für Normen, die als selbstverständlich gelten. Das Verstehen sozialer Normen kann auch eine wichtige Grundlage für Initiativen zur Verhaltensänderung sein.
Vor ein paar Jahren habe ich eine Firma zu relevanten Verhaltenstheorien rund um das Sparen für den Ruhestand beraten. Im Rahmen des Projekts führte eine qualitative Forschungsagentur Fokusgruppen und Interviews mit Konsumenten durch. Ihre Ergebnisse unterstützten die üblichen Grundgedanken, die auch in der Verhaltensökonomik zu finden sind: aufgeschobene Befriedigung ist schwierig, langfristige Spesen fühlen sich fern oder "unsichtbar", und normale Menschen gehen mit Geld ganz anders um als Ökonomen oder Buchhalter. Aber es gab eine andere – sozialere und symbolisch begründete – Einsicht. Dies beruhte auf den Hausaufgaben, die die qualitativen Forscher den Teilnehmern gegeben hatten. Sie wurden gebeten, sich bewusster zu verhalten, als dies normalerweise in sozialen Situationen der Fall wäre. Zum Beispiel könnten sie vorschlagen, zu einem McDonalds für ihr nächstes Abendessen mit Freunden zu gehen oder ein Kinderessen zu bestellen. Wenn sie gebeten wurden, ihr Verhalten zu erklären, wurden sie angewiesen, zu sagen, dass sie Geld für ein zukünftiges Abendessen von ihrem "Rentner-Selbst" sparen. Der rote Faden unter den manchmal ziemlich amüsanten Antworten der Teilnehmer war, dass die Leute keine "guten Sparer" mögen. Wie der Philosoph Alain de Botton einmal bemerkte:
Wir können offen zugeben, dass es eine Beleidigung ist, wenn man sie als "Sparer" bezeichnet. Um den Sparer schweben Assoziationen von Geiz, übertriebener Vorsicht, Blutlosigkeit, Entsagung und Schüchternheit.
Behavioral Economic Insights rund um die gegenwärtige Voreingenommenheit, Verlustaversion und Trägheit haben Programme zur Verhaltensänderung informiert (insbesondere Sparen Sie mehr "Tomorrow" und das Ändern der Rentenregulierungsstandards), die Menschen helfen, bessere Sparer zu werden. Ein mentales Modell oder eine symbolische Sichtweise des Sparens kann uns mehr darüber erzählen, was es heißt, ein "guter Sparer" zu sein. Es ist ein Label, das mehr persönliche als soziale Anziehungskraft haben kann.
