Eine aktuelle Studie zeigt den praktischen, nicht nur den ethischen Wert einer Organisation der Managementtransparenz. Eine solche Transparenz, die eine durchweg offene und offene Kommunikation mit den Führungskräften impliziert, wird oft als angenehm empfunden, aber vielleicht, aus mancher Managementperspektive, ein bisschen Pollyanna-isch. Diese Studie zeigt die positive Rolle, die Transparenz bei der Aufrechterhaltung einer engagierten und motivierten Belegschaft spielen kann.
Dieser Befund war eines von mehreren Themen von 7 Vital Trends Disrupting Today's Workplace, durchgeführt von TINYpulse, einem Unternehmen, das wöchentliche Mitarbeiterbefragungen anbietet. Die Studie, die im Dezember veröffentlicht wurde, basierte auf einer Analyse von mehr als 40.000 Antworten auf diese Umfragen. Drei Schlüsselergebnisse:
Managementtransparenz ist der wichtigste Faktor bei der Bestimmung der Zufriedenheit der Mitarbeiter – (Im Zusammenhang mit dieser Umfrage ist "Mitarbeiterzufriedenheit" ein Konzept ähnlich dem "Engagement von Mitarbeitern". Es genügt zu sagen, dass Mitarbeiter mit einer positiven Einstellung in der Regel mehr für eine Organisation und daher produktiv. "In Anbetracht der unerwartet starken Verbindung zwischen Transparenz und Zufriedenheit stellte die Umfrage fest:" Dieses Ergebnis überraschte uns auch, da die Transparenz des Managements bei einem extrem hohen Korrelationskoeffizienten von 0,937 mit der Zufriedenheit der Mitarbeiter einherging. Die Kosten für die Verbesserung der Transparenz sind nahezu null, erfordern jedoch einen ständigen Dialog zwischen Management und Mitarbeitern. Immer mehr Unternehmen nutzen Transparenz, um Top-Talente zu gewinnen und zu halten. "
Die Manager haben die Rollen und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter gut beschrieben – 82% der Befragten gaben an, dass ihre Manager Rollen und Verantwortlichkeiten klar umrissen haben. "Auf der Ebene des Teams von Tag zu Tag", so die Zusammenfassung, "scheint es so zu sein, dass Manager in der Lage sind, Erwartungen und Verantwortlichkeiten effektiv zu setzen." Kurz gesagt, solide Betriebsführung – Züge müssen pünktlich fahren .
Aber das Management hat die Vision, Mission und Werte ihrer Organisation nicht gut dargestellt – nur 42% der Angestellten kannten die Vision, Mission oder Werte ihrer Organisation. "Zu viele Führungskräfte", heißt es in der Zusammenfassung, "kommunizieren und stärken die Leitprinzipien und die Mission ihres Unternehmens nicht." Dies ist nicht verwunderlich, da solche wertebezogenen Kommunikationen im Laufe der Zeit konsistent und nachhaltig sein müssen, und Organisationen manchmal sehen sie solche Initiativen als "soft" an – nett zu haben, aber weniger integral als beispielsweise Produkt oder Kundenkommunikation. (Natürlich ist die Kehrseite, dass ein Unternehmen einen beträchtlichen Prozentsatz seiner Mitarbeiter hat, wie 6 von 10, nicht genau wissen, was ihr eigenes Geschäft ist.)
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Anpassung des Spin-Zyklus – Der faszinierendste Aspekt der Studie für mich war jedoch die Transparenz des Managements, da ich nie eine positive Verbindung gesehen hatte, die so direkt zwischen dem Management und der Art und Weise, wie Mitarbeiter darauf reagieren, gemacht wurde. Sie beseitigte die Transparenz aus dem nebulöseren Bereich der "Ethik" und gab ihr einen praktischen Geschäftswert. Wenn ich meinem Management glauben und vertrauen kann, werde ich härter für sie arbeiten .
Aber das ist nur logisch. Es liegt nahe, dass Menschen gerne ehrlich behandelt werden … sie schätzen es und reagieren gut darauf … genauso wie sie unaufrichtige oder undurchsichtige Kommunikation schnell spüren können.
"Jede Organisation sollte darüber nachdenken, wie sie transparenter werden kann", schloss die Umfrage. "Es ist eine der niedrigsten bis gar keinen Kosten, die man sofort anpackt. Aber es erfordert natürlich ein kontinuierliches Engagement seitens des Managements, um transparenter für die Menschen zu sein, die sie so sorgfältig mit an Bord genommen haben. Am Ende des Tages zu geben ist zu bekommen. "
Es ist eine grundlegende Fehleinschätzung des Managements, die Fähigkeit der Mitarbeiter zu unterschätzen, durch Verschleierung und Durchdringung zu sehen. Fakt ist, die Leute hören sehr genau zu, was ihre Führer sagen, wenn ihr Einkommen auf dem Spiel steht.
Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.
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Victor ist der Autor von The Type B Manager: Erfolgreich in einer Welt des Typs A (Prentice Hall Press).
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