Technologie für Sucht

Was sind die Gefahren von digitalen Rückkopplungsschleifen?

Eines der Dinge, die Wade L. Robinson in seinem Buch ” Engineering Ethics ” diskutiert, ist die Vermeidung von “fehlerprovokativen” Designs, bei denen das technologische Artefakt nicht nur die Möglichkeit menschlichen Fehlverhaltens ermöglicht, sondern den Benutzer aktiv in die Welt steuert Richtung des Schadens. Er beschäftigt sich zum Beispiel sehr lange mit Herdknöpfen. Ich stelle mir vor, die meisten von uns hatten die Frustration zu denken, dass wir einen Brenner des Ofens aktivieren, sagen wir links vorne, nur um festzustellen, dass ein weiterer Brenner, der hintere rechts, tatsächlich erhitzt hat. Es stellt sich heraus, dass jeder Ofenhersteller eine etwas andere Art hat, die Knöpfe an den Brennern auszurichten, und dieses Konstruktionsproblem ist überraschend komplex. Meistens verursacht das Missverhältnis zwischen Knöpfen und Brennern einfach Frustration, aber in einigen Fällen kann es zu einem Feuer kommen, und es dauert nur ein oder zwei Minuten, bis ein Hausbrand außer Kontrolle gerät. Robinson bespricht auch einen Flugzeugabsturz in Kolumbien, der durch einen Fehler in der Autopilot-Software und andere Fälle von Konstruktionsproblemen verursacht wurde, die zu Verletzungen und Tod führten, wie die Zündschalterausfälle bei GM-Autos im Jahr 2015.

Quelle: Fotos deponieren

Tech-Unternehmen stehen nun vor Kritik wegen baubedingter Ausfälle. In der letzten Zeit wurde viel über Social-Media-Unternehmen und die Art und Weise diskutiert, wie sie die menschliche Psychologie manipulieren, um die Augäpfel am Bildschirm festzuhalten. Es gibt das Problem der “Zeitlücke” in Verbindung mit der zwanghaften Überprüfung von Facebook, aber es gibt auch die sozialen Probleme, die diese Technologien zu verschärfen scheinen. Sogar einige Tech-Manager haben sich der Kritik von Silicon Valley-Technologiegiganten angeschlossen oder sind nach Jahren der Begeisterung für soziale Medien gezwungen, in die Defensive zu gehen. Ein Video eines Stanford-Interviews mit dem ehemaligen Facebook-Chef Chamath Palihapitiya macht im Internet die Runde, als Palihapitiya eine absolut vernichtende Kritik an den Social-Media-Giganten lenkt. “Die von uns geschaffenen kurzfristigen dopamingetriebenen Rückkopplungsschleifen zerstören die Funktionsweise der Gesellschaft”, sagt Palihapitiya und ist von der Notwendigkeit kurzfristiger, auf Risikokapital basierender Gewinne auf Kosten der Lebensqualität und des zivilen Dialogs erschöpft. “Es ist buchstäblich ein Punkt, an dem ich glaube, dass wir Werkzeuge geschaffen haben, die das soziale Gefüge der Gesellschaft zerreißen. Das ist wirklich wo wir sind. Ich möchte euch alle ermutigen, als zukünftige Führer der Welt wirklich zu verstehen, wie wichtig das ist. Wenn du das Biest fütterst, wird dieses Biest dich zerstören. “Die Tatsache, dass diese Kritik von einem High-Tech-Insider kommt, macht es umso schockierender.

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Denken Sie eine Sekunde darüber nach, wie einige der leistungsstärksten Technologien, die die Welt je gesehen hat, nicht dazu verwendet werden, den Welthunger zu lösen oder Astronauten auf den Mond zu schicken, sondern um Leute dazu zu bringen, auf Amazon zu klicken und Werbung zu kaufen. Die Rückkopplungsschleifen der sozialen Medien führen auch zu politischer Polarisierung und Bestätigungsverzerrung, da wir ständig in Richtung auf Inhalte getrieben werden, die mit dem übereinstimmen, was wir bereits glauben und zu den demografischen Gruppen, denen wir bereits angehören, passen. Da wir uns immer mehr an das Eindringen von Technologie in unser Leben gewöhnt haben, scheint dies völlig normal zu sein. Diejenigen von uns, die sich an das Leben vor dem Internet erinnern, werden immer weniger und schließlich wird niemand mehr wissen, wie das Leben ohne ständigen Zugang zum Internet und den sozialen Medien ausgesehen hat. Niemand wird sich daran erinnern, wie es war, zu Abend zu essen, ohne ein Foto davon zu machen oder ein Gespräch zu führen, ohne auf ein Mem zu verweisen. All diese “Störungen” werden durch Technologien verursacht, die absichtlich süchtig gemacht werden.

Nir Eyal, ein Freund von mir, schrieb ein Buch mit dem Titel ” Hooked: How to Build Habit Forming Products” , in dem er Schritt für Schritt die operanten Konditionierungstricks beschreibt, mit denen eine App süchtig machend gemacht wird. Durch die Verwendung variabler Belohnungen, in denen ein digitales “Leckerbissen”, wie Reddit Upvotes und Gold, die Edelsteine ​​und Münzen in verschiedenen Spielen, die Likes in Facebook etc., die nur manchmal verteilt werden, kommt der Nutzer dem leichten Ansturm der vergängliche Belohnung. Da die Belohnung nicht zuverlässig ist, wird das Twitchy-Verhalten ausgelöst, bei dem wir ständig nach Nachrichten, Likes und Statusupdates suchen müssen. Eyal ist ein Berater für Unternehmen, die diese gewohnheitsbildenden Merkmale in ihren Produkten entwickeln möchten, aber zu seinem Dank enthält er einen Abschnitt über Ethik in seinem Buch mit dem Titel “The Morality of Manipulation”, und er vermeidet die Falle von die Verantwortung für süchtig machende Produkte auf den Endverbraucher übertragen. Er betont, dass Designer das Wohl des Endbenutzers berücksichtigen sollten, wenn sie ein digitales Produkt oder eine Dienstleistung anbieten. Aber er erkennt auch implizit an, dass wir mit dem Aufkommen von Social Media und digitaler Werbung ein massives, unkontrolliertes Experiment über die menschliche Psyche durchführen.

Meiner Erfahrung nach haben manche Menschen die Fähigkeit, den süchtig machenden Impuls außer Kraft zu setzen, andere weniger. Wir alle können zu einem gewissen Grad zu uns selbst sagen: “Okay, wenn ich den ganzen Weg bis zum Ende dieses Feeds scrolle, wird es nur eine neue Charge von Einträgen laden.” Die kontinuierliche Natur der Feeds auf Facebook und Reddit verlassen keine natürlichen Haltepunkte, an denen es Sinn macht, einfach mit dem Surfen aufzuhören. Apps, die nach links und rechts streichen, bedeuten, dass es Schleifen in alle Richtungen gibt: oben, unten und seitwärts. So können wir logisch wissen, dass der Feed für immer weitergeht, aber können wir den nächsten Schritt machen und von der Plattform trennen? Es gibt mehrere Websites, die sich der Sucht nach Videospielen verschrieben haben. Bei einigen Spielen ist World of Warcraft das bekannteste Beispiel, das dazu führt, dass Benutzer ihren Job aufgeben, Kinder vernachlässigen und sich scheiden lassen, nur um das Spiel weiter zu spielen. Da Spiele immer noch eindringlicher werden, mit Augmented-Reality- und Virtual-Reality-Funktionen, kombiniert mit monetären Anreizen und integrierter Konditionierung, werden die süchtig machenden Aspekte wahrscheinlich in den kommenden Jahren zunehmen. Bis jetzt sind Facebook und Twitter weniger stigmatisiert als zwanghaftes Videospiel, aber sie sind wohl genauso süchtig.

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Vielleicht liest du das und denkst: “Okay, Leute checken ihre Telefone die ganze Zeit, posten Bilder von sich auf Instagram und werden süchtig nach verrückten kleinen Spielen, aber was ist das Problem? Wo ist der Schaden? “Nun, nach dem tatsächlichen Tod schätzt die CDC, dass jeden Tag in den Vereinigten Staaten neun Menschen getötet und 1000 durch abgelenktes Autofahren verletzt werden. Während abgelenktes Fahren nichts Neues ist (Amerikaner essen seit Jahrzehnten Hamburger und Pommes), ist das SMSen während der Fahrt besonders gefährlich, weil es mehrere Arten der Ablenkung kombiniert. Ein Blick auf einen Text nimmt den Blick des Fahrers von der Straße (visuelle Ablenkung), mindestens eine Hand vom Lenkrad (manuelle Ablenkung) und den Geist von der Aufgabe (kognitive Ablenkung). Es ist leicht zu sagen, dass die Leute nicht schreiben und fahren sollten, und viele Staaten und Länder haben Gesetze zu diesem Zweck erlassen. Aber das Design-Problem, der “fehler-provokative” Aspekt der Technologie, wurde nicht in einer sinnvollen Weise angesprochen. Es scheint wahrscheinlich, dass mehr Unfälle passieren werden, wie die kürzlich entgleiste Zugunglück in Washington, bei der der Schaffner abgelenkt wurde, möglicherweise infolge von Mobiltelefonbenutzung, und drei Menschen getötet wurden. Eine umfassende Lösung würde das Mobiltelefon so mit dem schweren Gerät verbinden, dass der Motor nicht läuft, ohne dass bestimmte Handyfunktionen deaktiviert sind.

Um zu mehr immateriellen Schäden überzugehen, hat das Problem der Lohnstagnation in den letzten Jahren Schlagzeilen gemacht, als die Einkommensungleichheit zunimmt. Inzwischen ist die Produktivität gestiegen. Die überschüssige Produktivität hat zu steigenden Unternehmensgewinnen und Gehaltszahlungen geführt, aber die Arbeitnehmer sind weitgehend von den monetären Vorteilen ausgeschlossen. Einige der Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen gehen meiner Meinung nach direkt auf die Nutzung sozialer Medien zu, wenn keine höheren Löhne gezahlt werden. Selbst wenn sich die Arbeiter mehr gestresst und unterbewertet fühlen als je zuvor, arbeiten sie nicht weniger Stunden. Stattdessen kanalisieren sie berufsbedingten Stress und Unzufriedenheit mit Social Media und digitalen Spielen in einem massiven massiven Rückgang. Nutzer in den USA verbringen heute rund fünf Stunden am Tag auf Smartphones, wobei das Fernsehen mittlerweile von der Zeit für Apps überholt ist. Statt eines kürzeren, komprimierteren Arbeitstages wird die Arbeit nun während der wachen Stunden verbreitet, mit häufigen “Pausen” in den sozialen Medien. Natürlich sind diese “Pausen” eigentlich unbezahlte Arbeit, die im Auftrag der Social-Media-Unternehmen selbst geleistet wird. Jedes Urlaubsfoto, jede E-Mail, jede digitale Interaktion ist jetzt ein Vektor für Big-Data-Profiteering. Dies wäre kein Problem, wenn die Lebenszufriedenheit und die allgemeine Gesundheit tatsächlich steigen würden, aber es scheint, dass die Einkommen stagnieren und die Lebenserwartung in einigen Fällen sogar abnimmt.

Nach einem Bericht des Ökonomen Devrim Dumdalug in der International Review of Economics verdoppelte sich das Einkommensniveau in den Vereinigten Staaten in der Nachkriegszeit, aber das selbst gemeldete Glück bewegte sich kaum. Seit dem Wirtschaftsabschwung 2007-2008 haben wir eine Situation erhöhter Produktivität bei stagnierenden Löhnen. Auch dies wäre kein Problem, wenn die Arbeitnehmer im Allgemeinen glücklich und gesund wären, aber stattdessen haben wir große öffentliche Gesundheitsprobleme wie Fettleibigkeit, Diabetes und Bluthochdruck sowie höhere Raten von Depressionen und Angstzuständen, was darauf hindeutet, dass digitale Unterhaltung dies nicht ist der beste Weg, die Freizeit zu verbringen. Angesichts der Wahl zwischen einem Spaziergang außerhalb und zwanzig Minuten auf Facebook, wäre die bessere Wahl für die geistige und körperliche Gesundheit einen Spaziergang draußen. Mein Hauptpunkt hier ist, dass die Menschen nicht die Wahl für eine bessere Gesundheit wegen der süchtig machenden Funktionen in der Technologie getroffen haben. Statt den Endnutzern einfach die Schuld zu geben, sollten wir die Technologieunternehmen dafür zur Rechenschaft ziehen, dass sie absichtlich süchtig machendes Verhalten fördern.

Wir müssen aufhören, Wörter wie “süchtig machend” und “störend” zu verwenden, als wären sie Komplimente und fordern, dass sowohl Unternehmen als auch Regierungen das öffentliche Gut bei der Gestaltung und Regulierung neuer Produkte und Dienstleistungen berücksichtigen. Technologie allein verbessert unser Leben nicht automatisch: Sie muss bewusst und beratend eingesetzt werden, um unser Wohlbefinden zu verbessern. Designer und Ingenieure müssen aufhören, Ablenkung in die Systeme zu bauen, die wir benutzen, weil unsere Sicherheit und unser Wohlbefinden auf dem Spiel stehen. In der Zwischenzeit scheint es, dass wir uns selbst überlassen sind (kein Wortspiel beabsichtigt!), Damit aufzuhören, die Art von Leben zu leben, die wir leben wollen. Der erste Schritt besteht darin, zu erkennen, dass Sucht in die App integriert ist und bewusster Nutzer von sozialen Medien wird. Dann können wir anfangen, unsere Zeit zurückzugewinnen, ein vernünftigeres, friedliches und gesundes Leben zu führen. Wir müssen nicht auf die Technologie verzichten, auch wenn das möglich wäre, aber wir müssen vorsichtiger sein, wenn wir es verwenden.