Wenn Arbeit "Wer ich bin" ist

Clotaire Rapaille ist ein französischer Psychologe (Ph.D., Paris-Sorbonne-Universität) hat Häuser in den Vereinigten Staaten und Frankreich. Er erforscht, was er als "kulturelle Archetypen" definiert, basierend auf traditionellen Lerntheorien der Prägung. (2007).

Imprinting bezieht sich auf kraftvolles, permanentes Lernen, das auf der Kombination kognitiver Reize mit starken emotionalen Erfahrungen basiert. Unten ist ein Beispiel für das Prägen:

Wenn eine Mutter einer Tochter sagt: "Rühre keinen heißen Ofen an", dann sind es nur Worte. Wenn die Tochter den Herd berührt und sofort Schmerzen in ihrer Hand spürt, lernt sie eine kraftvolle Lektion, die ein Leben lang hält.

Der amerikanische Arbeitscode:

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Die Forschung von Dr. Rapaille untersucht die kulturelle Prägung des Wortes "Arbeit" in Frankreich und stellt sie dann den Vereinigten Staaten gegenüber. Für die Franzosen hat die Arbeit, die damit verbunden ist, Frankreich stark zu halten oder Gottes Arbeit zu unterstützen, einen positiven Wert. Alle anderen Arbeiten haben unterschiedliche Assoziationsgrade mit dem Wort "vulgär". Wenn französische Fremde sich bei gesellschaftlichen Treffen treffen, löst die Frage "Erzähl mir von dir selbst?" Wahrscheinlich nicht arbeitsbezogene Antworten aus.

In den Vereinigten Staaten ist das anders.

In den Vereinigten Staaten ist die emotionale Prägung des Worts "Arbeit" "wer ich bin".

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Wenn US-Fremde sich bei gesellschaftlichen Treffen treffen, ist die Antwort auf "Erzähl mir von dir?" Wahrscheinlich eine Berufsbezeichnung.

Der amerikanische Code für Geld.

Da "Arbeit" ist, "wer ich bin", ist die amerikanische Einstellung gegenüber Geld komplex.

Amerikaner schätzen Leute, die von relativ gewöhnlichen Anfängen aufkamen, um großen Reichtum durch das harte Wort zu erreichen. Dazu gehören Leute wie Bill Gates, Oprah Winfield, Warren Buffett und Steve Jobs.

Aber Menschen schätzen Menschen nicht mit Geld, nur weil sie Geld haben.

Menschen, die durch Vererbung einen großen Reichtum haben, werden nicht bewundert. Menschen, die wohlhabend sind, weil sie ihr Geld in ein passives Instrument wie einen ETF-Track stecken, werden vom S & P500 nicht bewundert. Menschen, die durch den Lottogewinn großen Wohlstand erzielen, werden nicht bewundert.

In den Vereinigten Staaten ist Geld ein objektiver Beweis für seinen Erfolg durch harte Arbeit.

Hygiene und Motivation Faktoren in der Vergütung von Fachleuten

Wie übersetzen diese Ideen motivierende US-Profis?

Einer unserer Kunden ist ein gemeinnütziger Verein mit begrenzten finanziellen Mitteln. Im Allgemeinen wird allen Mitarbeitern eine pauschale Anhebung des Gehalts auf Lebenszeit gewährt.

Wie gut wird das funktionieren, wenn Arbeit "Wer ich bin" ist und Geld "ein Beweis für meinen Erfolg durch harte Arbeit" ist?

Der Psychologe Frederick Herzberg und seine Kollegen (2011) würden diesen Kompensationsansatz als "Hygienekompensationssystem" bezeichnen. Laut Herzberg kann eine Entschädigung entweder wirklich motivierend sein oder einfach nur Hygiene.

Ein motivationsbasiertes Vergütungssystem erkennt den Einzelnen an und gibt einen Anreiz, in Zukunft noch härter zu arbeiten.

Ein hygiene-basiertes Vergütungssystem wie Gehaltssteigerungen auf der ganzen Linie ist ein bisschen wie eine Klimaanlage in einem Büro in Houston, Texas am 1. August.

Eine angemessene Klimatisierung in einer heißen, feuchten Umgebung ist eine Art von Sachbezügen für die Mitarbeiter. Wenn die Klimaanlage richtig funktioniert, bemerkt niemand. Wenn die Klimaanlage am 1. August nicht funktioniert, spricht niemand über etwas anderes. Es ist ein Hygienefaktor.

Wenn die Lebenshaltungskosten um 2% steigen und Sie es versäumen, jedem Mitarbeiter eine Erhöhung um 2% zu bieten, gibt es nichts, worüber andere diskutieren werden! Und wenn Sie jedem Mitarbeiter eine Erhöhung von 2% anbieten, ist nächste Woche niemand motiviert. Dies ist ein klassischer Hygiene- Ansatz zur Entschädigung.

Team Entschädigung:

Lassen Sie uns jetzt bei der Betrachtung von Arbeitsteams die Hygiene-Motivations-Kompensation untersuchen.

Wenn jeder im Team die gleiche Entschädigung erhält, ist das ein Hygienefaktor. Sie vermeiden eine Demotivation um den Preis, Ihr Team nicht zu motivieren.

Wenn die Arbeit "Wer du bist" ist und Geld eine Möglichkeit ist, Punkte zu erzielen, dann muss es eine Möglichkeit geben, individuelle Anerkennung in teambasierten Umgebungen zu erreichen.

Das US-Militär hat dieses Kompensationsdilemma vor Jahren begriffen.

Es hat ein Cash-Compensation-Programm, das überwiegend hygienischer Natur ist. Die Menschen werden nicht von ihren Gehaltsschecks oder der Erhöhung der jährlichen Vergütung motiviert. Aber das Militär ist schlau daran, eine bargeldlose Entschädigung zu leisten, um individuelle Exzellenz zu signalisieren. Dies würde Medaillen oder Auszeichnungen und informelle Treffen in einer örtlichen Taverne beinhalten, wo der Anführer auf die Vorzüglichkeit eines Schlüsselmitglieds der Mannschaft stößt.

Zivile Unternehmen könnten gut daran tun, zu untersuchen, wie das Militär in teambasierten Umgebungen formelle und informelle Vergütungssysteme einsetzt.

Team Based gegen individuelle Anerkennung:

Wir beraten mit Arztpraxen, in denen sich die Kultur vom einzelnen Arzt als Mittelpunkt des Unternehmens zum einzelnen Arzt hin zu einem wichtigen Mitglied eines gesamten Pflegeteams entwickelt.

Das Problem ist, dass viele Selbstdefinitionen unserer Ärzte die Mitgliedschaft in einem Team nicht akzeptieren.

Die Kompensationssysteme in dieser Arztpraxisgruppe erfordern ein Verständnis der Realität, dass komplexe Arbeit Teamarbeit erfordert, und doch sehnen sich Individuen nach einzigartiger Bestätigung.

Sie können keine herausragenden Teams ohne herausragende Individuen haben.

Was unternimmt Ihr Unternehmen, um seine herausragenden Teammitglieder zu identifizieren und herauszuheben?

Worte und Autorität sind wichtig.

Da "Arbeit" ist, "wer ich bin", sind Worte und Autorität wichtig.

Im Ritz Carlton werden Menschen, die dort arbeiten, nicht als "Angestellte" bezeichnet. Sie werden definiert als "Damen und Herren, die Damen und Herren bedienen".

Und sie sind dafür bekannt, Kunden, die sich nicht als "Damen und Herren" mit "Damen und Herren" Ritz Carlton-Mitarbeitern benahmen, höflich auszuwerfen!

Beachten Sie, wie klar das Unternehmen bei der Definition von "This is Who You Are" ist.

Das Ritz Carlton gibt seinen "Damen und Herren" die Ausgabenkompetenz (in klar definierten Grenzen), um Kundenprobleme vor Ort zu lösen:

Wenn ein Kunde sich darüber beschwert, dass er aufgrund von Lärm aus einem nahe gelegenen Zimmer nicht gut schlafen kann, hat der Angestellte am Check-in-Schalter die Befugnis, mehr zu tun, als sich zu entschuldigen. Der Angestellte kann Gebühren für die schlechte Nacht des Gastes stornieren und eine Bestellung für eine kostenlose Nacht in der Zukunft aufgeben. Kein Grund, zu seinem Vorgesetzten zu gehen.

In einer Kultur, in der "Arbeit" ist, "wer du bist", werden spezifische "Wörter" mit Handlungsautorität wichtig. Ritz Carlton leistet hervorragende Arbeit.

Und das Ritz Carlton ist eine große, globale Organisation.

Das Ritz Carlton als Beispiel für das Management von Fachleuten zu betrachten ist eine nützliche Übung, da so viele Unternehmensleiter die Mitarbeiter aus einer mechanischen Perspektive betrachten: Wenn ein Unternehmen wächst, werden Menschen durch digitale Technologie ersetzt und Arbeitsplätze werden vereinfacht dass Menschen leicht "ausgelagert" und ersetzt werden können.

Wenn Arbeit als "Wer ich bin" definiert wird, zwingt diese Einstellung die Mitarbeiter dazu, ihr eigenes Selbst in einer anderen als einer bezahlten Beschäftigung neu zu definieren, wenn sie beabsichtigen, bei der Firma zu bleiben. Und wenn die Arbeit "Wer ich bin" ist, ist ein Chef, der mich für einen Gegenstand hält, der leicht ein- oder ausgetausch werden kann, ein Signal, dass ich woanders arbeiten sollte.

Am Ende wird es scheinen, dass das Management Kosten gespart hat. Aber in einem anderen Posten des Budgets wird es Millionen von Dollar für Programme und Rekrutierung von Mitarbeitern ausgeben.

Wenn die Arbeit "Wer ich bin" ist, dann können Arbeits- und Entschädigungssysteme so gestaltet werden, dass die Menschen ein Gefühl von Stolz und Missverständnis bekommen

Ion?

Disney nennt seine Mitarbeiter "Darsteller" Jeden Tag kommen Sie als Teil eines Teams zur Arbeit, dessen Aufgabe es ist, Disney-Kunden eine wunderbare Erfahrung zu bieten.

Vielleicht sollten Krankenhäuser aufhören, Leute, die an der Institution arbeiten, "Angestellte" zu nennen und sie "Lebensretter" zu nennen.

Verweise:

Herzberg, F., Mausner, B. & Snyderman, BB (2011). Die Motivation zur Arbeit (Vol. 1). Transaktionsverlage

Rapaille, C. (2007). Der Kulturcode: Ein genialer Weg zu verstehen, warum Menschen auf der ganzen Welt so leben und kaufen wie sie. Kronengeschäft.