Wenn Leute mich nach einem Satz Zusammenfassung eines großen Chefs fragen, antworte ich: "Er oder sie fördert sowohl Leistung als auch Menschlichkeit und trifft ein gesundes Gleichgewicht zwischen den beiden, wenn Kompromisse notwendig sind." In Good Boss, Bad Boss, zitiere ich ein cooler Artikel aus dem Jahr 2008 von Mark Van Vugt, Robert Hogan und Robert Kaiser, der beschrieb, wie bewunderte und effektive Führer von alten menschlichen Stämmen bis hin zu modernen Unternehmen und Sportmannschaften beobachtet wurden wohlwollend. "
Angesichts dieser Perspektive bin ich fasziniert von Berichten (siehe hier und hier zum Beispiel) über den 54-jährigen Vorarbeiter Luis Urzua und die eindrucksvollen Schritte, die er unternimmt, um die emotionalen Bedürfnisse des Künstlers zu überwachen, zu organisieren, zu schützen und zu pflegen 33 Männer, die in der Mine in Chile gefangen sind – eine Gruppe, die bereits seit einem Monat gefangen ist und Monate bevorsteht. Urzua hielt die Männer am Leben, indem sie sofort Nahrung (zwei Löffel Thunfisch und ein Glas Milch alle 48 Stunden für jeden Mann) rationierte, was ihnen ermöglichte zu überleben und einen dysfunktionalen Konflikt zu vermeiden, bis Nahrung durch ein kleines Loch gebohrt wurde Entscheidender Schritt, denn keiner der Bergleute hatte trotz der Rationierung 48 Stunden zuvor kein Essen mehr. Uruza hat den unterirdischen Raum (er ist ein erfahrener Topograph) in einen Arbeitsbereich, Schlafgelegenheit usw. organisiert und hält die Männer in 12-Stunden-Schichten, indem er die Scheinwerfer von Lastwagen in der Mine benutzt, um Tageslicht zu simulieren. Er muss nicht nur die Gruppe gesund und konzentriert halten, um die Tortur zu überleben, er muss auch die Kontrolle behalten, denn unter einigen Rettungsszenarien müssen die Männer viele Tonnen Gestein entfernen, um bei ihren eigenen Rettungsaktionen zu helfen.
Ich war auch mit Berichten über das "Führungsteam", das aufgetaucht ist, beschäftigt. Die New York Times erzählt uns, dass der 62-jährige Mario Gomez, der älteste Bergarbeiter, "zum geistigen Führer seiner Männer geworden ist", sagten Regierungsvertreter. Er hat eine kleine unterirdische Kapelle organisiert und dient als inoffizielle Hilfe für die Psychologen, die an der Oberfläche arbeiten, um mit der Trauer und Angst der Bergarbeiter fertig zu werden. "Außerdem ein anderer Bergmann", Yonny Barrios, 50, der improvisierte medizinische Monitor der Gruppe. Er greift auf einen sechsmonatigen Pflegeseminar zurück, das er vor etwa 15 Jahren zur Verabreichung von Medikamenten und Wellness-Tests durchgeführt hat, die Gesundheitsbeamte durch das 4-Zoll-Bohrloch schicken und dann in einem Labor auf der Oberfläche analysieren. "
Dieser Fall ist für mich so auffallend, weil Urzua und sein Team so beeindruckende Maßnahmen ergriffen haben, um sowohl die Leistung als auch die menschlichen Bedürfnisse der Gruppe zu befriedigen – die Mischung aus Kompetenz und Mitgefühl fällt auf. Außerdem, wenn ich die Denkweise der besten Bosse durchgehe, die im Anfangskapitel von Good Boss, Bad Boss , besprochen wurden, sind die Schlüsselelemente alle da:
1. Die Männer werden von ihren Anführern (besonders Urzua) hart genug gedrängt, um ihre Disziplin und Ordnung aufrecht zu erhalten, aber nicht so schwer, dass sie überwältigt werden (im Einklang mit der Vorstellung, dass die besten Bosse danach streben, absolut durchsetzungsfähig zu sein ).
2. Uruza zeigt extreme Körnung; insbesondere ein Markenzeichen von kernigen Anführern ist, dass sie das Leben eher als Marathon als als Sprint behandeln,
3. In ähnlicher Weise behandeln Uruza und sein Team – und ihre Berater oben – diese Tortur als eine kleine Siegesituation , in der das Endziel der Flucht (und nicht von diesem haarigen Ziel überwältigt) von einem kleinen Sieg nach dem anderen abhängt .
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4. Uruza leidet offensichtlich nicht an Loslösung oder Machtvergiftung , da er sich sehr bewusst ist, wie die großen und kleinen Dinge, die er tut, die Stimmung, die Handlungen und die Überlebensfähigkeit der Bergleute beeinflussen; und er nimmt nicht mehr Leckereien für sich selbst als andere.
5. Es besteht kein Zweifel, dass er "den Rücken seines Volkes hat", dass er alles tun wird, was möglich ist, um sie zu schützen. Eine Art, wie gute Führungskräfte ihre Leute schützen, besteht darin, das Eindringen von außen zu begrenzen, und man könnte diese Denkweise sehen, wenn er Experten dazu auffordert, den medizinischen Konferenzanruf kurz zu halten, weil "wir viel zu tun haben."
Dies ist eindeutig eine extreme Situation, und Sie könnten argumentieren, dass Teile davon nicht gut in die alltäglichen organisatorischen Einstellungen übertragen werden, in denen die meisten von uns arbeiten. Aber ich denke, dass extreme Situationen manchmal in den Fokus rücken, was menschliche Gruppen brauchen, um sowohl hinsichtlich der Leistung als auch des Wohlergehens Erfolg zu haben, und was die besten Führungskräfte tun, um dazu beizutragen, dass dies geschieht. In der Tat habe ich die fünf Elemente der Denkweise großer Chefs aufgegriffen – einfach durchsetzungsfähig genug, Körnigkeit, kleine Gewinne, Vermeidung von Machtvergiftung (und bewusst sein, dass die Anhänger den Chef sehr genau beobachten), die Rückendeckung der Menschen größtenteils aus Forschung und Fällen gewöhnliche und alltägliche Einstellungen.
PS Um zu erfahren, wie die Minenarbeiter diese Tortur am besten überleben können, sehen Sie sich diesen New York Times- Artikel des Psychiaters Nick Kanas an.
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