Conversation First-Aid: Fragen und Aussagen balancieren

Fragen teilen sich, Aussagen schließen sich an; wie Sie Ihre Gespräche gestalten können

Quelle: Liebling

Ich habe in der Vergangenheit darüber gesprochen, dass Gespräche wie ein Auto fahren sind: Wissen Sie, wo Sie hin wollen, bevor Sie einsteigen; Halten Sie das Auto auf der Straße, anstatt in einen ausgetretenen emotionalen Graben zu rutschen.

Diesmal sprechen wir über die Feinabstimmung dieser Fähigkeiten. Anstatt nur das Konversationsauto auf der Straße zu halten oder nicht, geht es darum, diese subtilen Einstellungen, die Sie mit dem Lenkrad machen, um das Auto in der Mitte der Straße zu halten, oder eine andere Analogie, das Schwenken der Daumen Spieler instinktiv tun, um ihren Charakter vorwärts und aus der Gefahrenzone zu halten.

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Wenn wir ein Periodensystem von Konversationselementen erstellen würden, wären Fragen und Anweisungen ganz oben. Ja, 95% der Kommunikation kann nonverbal sein, aber das sind die Grundlagen, von denen die anderen verbalen Elemente abstammen. Hier ist die Anatomie und Psychologie von Fragen und Aussagen:

Fragen

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Wann kommst du zurück?

Hast du angehalten und Milch gekauft?

Fragen sind wichtige Elemente von Gesprächen, weil sie uns helfen, Probleme, Emotionen oder was auch immer in kleinere Teile aufzuteilen. Wie haben Sie sich gefühlt? Was als nächstes geschah? Warum konnten wir nicht …? – die uns helfen, nicht nur zu verstehen, was ist oder was passiert ist, sondern wie die andere Person denkt und fühlt, was sie antreibt. Gute Fragen führen zu größerer Intimität.

Aber als Sie die obigen Fragen gelesen haben, haben Sie zweifellos automatisch einige negative Emotionen bekommen. Selbst ohne andere nonverbale Hinweise hast du instinktiv einen Stimmklang und eine Emotion installiert: Neugier, Schelte, Mikromanagement und wahrscheinlich war deine Angst um ein Tick höher. Warum? Denn Fragen lösen leicht Kindheitserinnerungen aus, mentale und emotionale Erinnerungen an Eltern, die sich über uns erheben und mit dem Finger wackeln: Warum kommst du zu spät? Hast du deine Hausaufgaben gemacht? Hast du deinen Bruder geschlagen? Sie rufen schnell Kritik und Spannung hervor – dass etwas falsch ist, dass du etwas falsch gemacht hast, dass du nicht ehrlich bist.

Diese Reaktionen sind fest in unserem Gehirn verankert. Ja, während der Sprachton wichtig ist – ein “Was ist los?” Von einem Freund ist nicht dasselbe wie ein streng klingender “Wo warst du?” Von deinem Chef – Fragen von Natur aus haben immer einen Vorteil für sie tragen ihre eigene emotionale Potenz.

Deshalb, wie dieses scharfe Messer, möchten Sie vorsichtig sein, wenn Sie sie benutzen. Staple sie nicht zusammen: Eine Reihe von Fragen in einer Reihe beginnt sich wie eine Befragung zu fühlen, die schlimmer wird, wenn du einen kritischen Tonfall eingibst. Fragen Sie, halten Sie inne, hören Sie zu und seien Sie vorsichtig, wie Sie klingen.

Verwenden Sie “Warum?” Mit Bedacht. Während “Warum” vielleicht das Ginsu-Messer ist, um an den Kern der Sache zu kommen, kann das Wort, auch wenn es von einem sanften Sprachton begleitet wird, andere sofort in die Defensive drängen und alte kindliche Gefühle auslösen, überwältigt und dumm.

Denken Sie also über Fragen wie Messer, die spalten, trennen und klären können, aber auch erkennen, dass sie Angst auslösen. Beobachten Sie, wie die andere Person reagiert – wenn sie verglasen oder wahrscheinlicher krabbeln oder emotional werden und sich defensiv verhalten – das Konversationsauto verlässt die Straße. Es ist Zeit, die Fragen zu stoppen und zu den Aussagen zu wechseln.

Quelle: vixendaily

Aussagen

Im Gegensatz zu Fragen, die die Konversationstemperatur schneiden, spalten und erhöhen, schließen sich Aussagen an, beruhigen, schließen sich an. Sie sind unser verbaler Wasserstoff, das primäre Element unserer Kommunikation, unsere Geschichten, die Erzählung unseres Lebens, die wir uns selbst und schließlich anderen erzählen – ich fühle das, ich habe das getan, das ist passiert. Die idealste Konversation würde vielleicht keine Fragen erfordern: Die Fragen entstehen, wenn die Konversation unvollständig ist oder emotional vom Kurs abkommt.

Es ist immer gut, Aussagen als Konversationsanfänger zu verwenden – denke an den alten Topic-Satz am Anfang eines Absatzes, über den dein Englischlehrer immer gesprochen hat: Ich möchte darüber sprechen … Der Grund, warum ich das aufbringe, ist, weil …. Aussagen wie diese geben Ihnen die Möglichkeit, den Ton anzugeben und den Kontext zu definieren, und helfen so der anderen Person, den Punkt der Konversation zu verstehen und worauf sie sich am meisten konzentrieren muss.

Aber Sie können Aussagen in der Hitze des Augenblicks als Konversation erste Hilfe, eine subtile Bewegung des Lenkrads, um die emotionale Temperatur zu senken. Wenn dein Partner defensiv und emotional wird, verringere die Hitze, indem du nicht nur verlangsamst und hörst, sondern auch eine Aussage ablegst – ich weiß, du bist verärgert, ich wollte deine Gefühle nicht verletzen, sagte ich, weil ich mir Sorgen machte, dass … .

Aussagen, die am besten in diesen Erste-Hilfe-Situationen funktionieren, sind jene, in denen du “Ich” (ich glaube, denke ich) und nicht “Du” (du bist, du tust) einbaust. Kombiniere sie mit sanften Gefühlen (ich bin besorgt, verletzt, traurig, besorgt, verängstigt) und nicht mit harten Gefühlen (ich bin wütend, sauer, frustriert, satt), die allgemein die emotionale Temperatur erhöhen.

Wenn Sie lernen möchten, Ihre Unterhaltungen besser zu steuern, können Sie mit leichteren, leichteren – mit Ladenangestellten, mit Bekannten – beginnen und sich dann dem stärkeren Verkehr zuwenden, den schwierigeren Gesprächen: denen mit Eltern, Partnern, Chefs. So wie man ein Auto fährt, geht es nicht um die Persönlichkeit, sondern um eine Frage der Übung.

Bereit, hinter das Steuer zu kommen?