Das einzelne Wort, das eine Entschuldigung zu einer Beleidigung macht

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Wenn Sie sich auf das Geben oder Empfangen einer Entschuldigung einlassen, achten Sie auf das kleine Wort if. Fast jede Entschuldigung, die mit "Es tut mir leid, wenn …" beginnt, ist keine Entschuldigung.

Achte also auf "Es tut mir leid, wenn ich unsensibel war" oder "Es tut mir leid, wenn du das, was ich gesagt habe, als beleidigend empfunden hast." Und wenn du derjenige bist, der die Entschuldigung macht und dazu neigt, Probieren Sie stattdessen etwas Einfacheres aus: "Der Kommentar, den ich gemacht habe, war beleidigend. Es tut mir leid, dass ich unsensibel war, und ich möchte, dass du weißt, dass es nicht noch einmal passieren wird. "

"Es tut mir leid, wenn …" lädt nicht nur die andere Person dazu ein, ihre eigenen Reaktionen auf die Handlungen zu kritisieren, die sie beleidigt haben, "Es tut mir leid, wenn …" kann auch herablassend wirken. Bei einer Teambesprechung machte "Charles", ein Kunde von mir, einen geschmacklosen Witz über das "weibliche Gehirn". Danach sagte er zu seinem Chef: "Es tut mir leid, wenn mein Kommentar deine Gefühle verletzt." Ihre bissige Antwort war "Glaub mir, Charles, meine Gefühle sind nicht so leicht verletzt."

Die Wut in ihrer Stimme verwirrte ihn. Er verstand nicht, dass er vorschlug, dass sein Vorgesetzter eine übersensible Frau sei, anstatt sich dafür zu entschuldigen, dass er einen Kommentar abgegeben hatte, der eindeutig nicht in Einklang zu bringen war.

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Ich möchte nicht die Sprachpolizei sein, aber ich ermutige Sie, auf so winzige Zusatzworte zu achten, einschließlich, aber das wird Ihr "Entschuldigung" in ein "nicht wirklich leid" verwandeln.

Wie ich in meinem Buch erkläre: Warum entschuldigen Sie sich nicht? Die Herausforderung, sich zu entschuldigen, beinhaltet viel mehr als nur die richtigen Worte zu sagen. Aber die falschen Worte auszusprechen kann sich für die verletzte Partei schlimmer anfühlen als keine Entschuldigung.

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