Der Wert des Sagens tut mir leid

Kannst du dich an eine Instanz als Kind erinnern, als ein Elternteil oder Lehrer dich anwies, dir zu sagen, dass es dir in einer Situation leid tat, die deiner Meinung nach eindeutig nicht deine Schuld war? Hast du protestiert und deine Unschuld verteidigt … "aber, mu-uum!" Es stellte sich heraus, dass du einen guten Rat bekommen hast.

Jüngste Forschungen von Wood-Brooks, Dai und Schweitzer deuten darauf hin, dass die Entschuldigung für Dinge, die in keiner Weise schuld sind (eine sogenannte überflüssige Entschuldigung), das Vertrauen der Menschen in dich erhöht und sie im Gegenzug vertrauensvoller macht.

Wenn zum Beispiel ein Teamkollege in der Cafeteria zu Ihnen kommt, sich ausplatscht und Sie mit einer Geschichte über ein wirklich hartes Meeting an diesem Morgen belohnt, kann es sehr wertvoll sein, einen Moment zu sagen: "Es tut mir leid, dass Sie so etwas hatten ein hartes Treffen. "Die Forschung zeigt, dass diese überflüssige Entschuldigung etwas anderes und nützlicheres auslöst, als wenn man das unerwünschte Ereignis einfach mit einem Kommentar wie" Wow. Du hattest ein hartes Treffen. "

Es stellt sich heraus, dass deine Entschuldigung die Person dazu bringt zu fühlen, dass du dich in sie einfühlst und dass du um ihr Wohlergehen besorgt bist. Das ruft positive Gefühle hervor und sie erwidern, indem sie dir das Vertrauen schenken. Stellen Sie sich vor, all der gute Wille, der dadurch entsteht, dass Sie sich für etwas so Einfaches wie den Verkehr auf dem Weg zum Büro entschuldigen!

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Geheimnisse eines Guten überflüssig

1. Achte auf die Realitäten deiner Teamkollegen. Nur durch das Einstellen können Sie wissen, was sie beeinträchtigt und haben die Chance, sich zu entschuldigen.
2. Seien Sie wirklich empathisch über die Situation Ihres Teamkollegen. Ob sie vom Regen nass sind, wütend von einer Konfrontation sind oder von einer Deadline überstürzt sind, nehmen Sie sich einen Moment Zeit um darüber nachzudenken, wie die Welt aus ihren Schuhen aussieht.
3. Vermitteln Sie Ihre Empathie mit einem echten Ton und halten Sie inne, nachdem Sie Ihre Entschuldigung abgegeben haben, so dass es sich nicht anfühlt, als würden Sie das Thema abbürsten.
4. Nehmen Sie in einer mehrdeutigen Situation mehr Verantwortung als nötig. Wenn es verschiedene Interpretationen der Schuld gibt, ist es am besten, mehr als weniger zu übernehmen. "Es tut mir leid, dass der Verkehr schlecht war. Ich hätte wahrscheinlich für diese Zeit kein Treffen planen sollen. "
5. Vermeiden Sie das Überflüssige nur in kontradiktorischen oder Verhandlungssituationen. Es gibt Hinweise darauf, dass selbstsüchtige Unterhändler Ihre vermeintliche Schwäche ausnutzen, wenn Sie sich für etwas entschuldigen, das nicht Ihre Schuld war.

Wir alle verstehen, wie wichtig es ist, sich für Dinge zu entschuldigen, wenn wir die Schuld rechtmäßig besitzen. Aber etwas so unkontrollierbares wie das Wetter zu bedauern, scheint lächerlich zu sein! Lächerlich oder nicht, zu zeigen, dass du dich um jemanden sorgst, indem du dich in seine Notlage einfühlst, ist gut für deine Beziehung.

Übe es mit mir zu sagen. "Es tut mir Leid…"

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