Die 3 wesentlichen Teile einer effektiven Entschuldigung

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Menschen machen ständig Fehler. Nicht nur schlechte oder schwache Menschen; wir alle. Wir gehen Täter, aber unsere Fehler machen uns menschlich. Selbst wenn wir nicht denken, dass wir einen Fehler gemacht haben, werden andere Menschen oft Fehler in unseren Wegen finden. Hier ist die eigentliche Frage: Wenn wir etwas getan haben, das jemanden beleidigt – ob wir uns schuldig fühlen oder nicht – sollten wir uns entschuldigen?

Ich glaube, dass es fast immer unser höchstes Gut ist, uns zu entschuldigen, wenn wir jemanden verletzt oder beleidigt haben – selbst wenn wir denken, dass der Ärger der verletzten Person ungerechtfertigt ist, oder wenn wir eine vollkommen gute Entschuldigung dafür haben, was unsere Absichten waren alles gut.

Oft ist der Einfluss unserer Handlungen nicht das, was wir beabsichtigten. Aber hier ist die Sache: Auswirkungen ist viel mehr als Absicht. Der beste Prädiktor für unser Glück ist die Breite und Tiefe unserer sozialen Beziehungen – unsere Beziehungen zu Freunden, Familie, Partnern, Ehepartnern, Nachbarn und Kollegen. Zerbrochene oder ausfasernde Verbindungen sind normalerweise eine Reparatur wert.

Wir reparieren einen Riss in einer Beziehung nicht, indem wir ihn ignorieren. (Wir haben ein Sprichwort in unserer Familie: "Sie können sh * t unter den Teppich fegen, aber es wird immer noch riechen.") Wir reparieren es auch nicht, indem wir jemanden beschuldigen oder unsere Handlungen verteidigen. Wir beginnen mit der Reparatur, indem wir uns entschuldigen – aber alle Entschuldigungen sind nicht gleich. (Alle Eltern haben Kinder beobachtet, die ein gezwungenes "SORRY!" Ausspucken und wissen, dass es wertlos ist.)

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Also, was macht eine gute Entschuldigung? Nach eingehender Untersuchung dieser Frage entwickelte Aaron Lazare die vielleicht robustesten Kriterien für effektive Entschuldigungen. In Anlehnung an seine Arbeit habe ich diese dreistufige Methode zur Entschuldigung entwickelt:

Schritt 1: Sagen Sie ihnen, was Sie fühlen. (Nur die reuevollen Gefühle, bitte.)

Normalerweise beginnen wir damit, dass es "Es tut mir leid" ausdrückt, Reue auszudrücken. Aber "Es tut mir leid" ist effektiver, wenn wir unsere reuevollen Gefühle ausarbeiten. Zum Beispiel: "Es tut mir so leid und ich bin traurig , dass mein Mangel an Kommunikation dich so wütend und verärgert gemacht hat." Oder: "Es tut mir so leid und beschämt und beschämt, dass mein Kommentar so einen Aufruhr verursacht hat."

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Was nicht konstruktiv ist, besteht darin, sich Gefühlen von Groll oder Abwehrhaltung zu unterwerfen – wie "Es tut mir leid … dass du so kleinlich und kritisch bist".

Schritt 2: Geben Sie Ihren Fehler und die negativen Auswirkungen.

Dies ist der schwierigste Teil, weil es die Verantwortung für unser Handeln oder Verhalten zulässt. Das kann unmöglich sein, wenn wir nicht wirklich denken, dass wir viel falsch gemacht haben oder wenn unsere Absichten gut waren.

Aber fragen Sie sich: Wie fühlt sich die andere Person? Was habe ich getan, dass dieses Gefühl verursacht hat? Könnte ich etwas anders gemacht haben? Dann erkenne diese Dinge an. Sich mit der beleidigten Person einfühlen; Das Wichtigste ist, dass Sie zeigen, dass Sie wissen, wie sie sich fühlen. (Und entschuldige dich nicht, bis du wirklich verstanden hast , wie sie sich fühlen; wenn du dich nicht in ihre Lage versetzen kannst, wird deine Entschuldigung unwahr klingen.)

Zum Beispiel: "Ich kann sehen, dass mein Kommentar Ihre Gefühle verletzt hat und dass Sie sich missverstanden und nicht betreut fühlen." Zu Ihrem Partner könnten Sie sagen: "Ich weiß, dass es falsch von mir war, Sie vor dem Ganzen zu rufen Familie, und dass Sie wütend sind, weil ich Ihre Glaubwürdigkeit mit den Kindern verletzt habe. Ich bin mir sicher, dass das peinlich war, und es war ein Fehler für mich, das zu tun. "

Hier sind die meisten von uns versucht, eine Erklärung für unser Verhalten zu geben. Aber im Zweifelsfall die Erklärung auslassen; Wenn wir versuchen, unsere Handlungen zu erklären, kann es so aussehen, als wären wir in der Defensive, oder schlimmer noch, wir machen Ausreden. (Denken Sie daran: Der Punkt ist, die Beziehung zu reparieren, die andere Person nicht sehen zu lassen, dass Sie Recht hatten.)

Wenn Sie herausfinden müssen, warum Sie getan haben, was Sie getan haben, achten Sie darauf, weiterhin die Verantwortung für die negativen Auswirkungen zu übernehmen, die Sie hatten. Zu sagen: "Ich wusste wirklich nicht, dass du beleidigt sein würdest", ist eine Entschuldigung , keine gute Erklärung. Und zu jammern, dass du nicht vorhast, dass die andere Person verletzt wird, wirft kein Licht auf irgendetwas. Wirksamer würde sagen: "Es ist keine Entschuldigung dafür, dich aufzustehen, aber ich möchte, dass du weißt, dass mein Stiefvater gerade einen Schlaganfall hatte, und ich war so verzweifelt, ins Krankenhaus zu kommen, dass ich vergessen habe, dich anzurufen."

Wenn Sie eine Erklärung anbieten, hilft es, Ihren Fehler zu wiederholen und wieder zu erkennen, wie sich die andere Person fühlt: "Es tut mir wieder leid, dass ich Sie nicht angerufen habe und dass Sie dort eine Stunde lang auf mich gewartet haben . Ich kann mir nur vorstellen, wie aufgebracht, besorgt und wütend du sein musst. "

Schritt 3: Machen Sie die Situation richtig.

Gute Entschuldigungen beinhalten eine Wiedergutmachung irgendeiner Art, entweder real oder symbolisch. Vielleicht schaffen Sie eine Möglichkeit für die Person, die Sie peinlich sind, um Glaubwürdigkeit wiederzuerlangen. Oder vielleicht geben Sie Ihren Fehler auch anderen als Teil Ihrer Wiedergutmachung zu. In vielen Beziehungen ist eine Umarmung eine große Wiedergutmachung.

Oft müssen wir nur erklären, was wir beim nächsten Mal anders machen, damit wir die beleidigende Handlung oder das Verhalten nicht wiederholen. Dies hilft uns, Vertrauen wieder aufzubauen und die Beziehung zu reparieren. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie es richtig machen können, fragen Sie einfach: "Gibt es etwas, was ich tun kann, um es Ihnen zu erklären?"

Übertreffen Sie alle Versprechen, die Sie machen. Wenn wir uns schuldig oder verlegen fühlen, korrigieren wir manchmal zu sehr unseren Versuch, Vergebung zu erlangen. Wenn die Person nach etwas fragt, was Sie nicht geben können, sagen Sie es und sagen Sie, dass Sie darüber nachdenken werden, was Sie geben können, um es wieder gut zu machen.

• Zu wissen, wie man sich gut entschuldigt, steht ganz oben auf meinem Sweet Spot-Manifest. Es ist eine Lebenskunst, die meine Kinder üben und beherrschen sollen. Und ich arbeite immer noch an mir selbst.
• Inspiriere andere: Wann hat eine Entschuldigung den Unterschied in deinem Leben gemacht?
• Willst du eine dieser Entschuldigungen? Wann immer ich über Entschuldigungen rede oder schreibe, antworten die Leute oft, indem sie sich wünschen, dass sich jemand anderes bei ihnen entschuldigen würde. Wenn Sie es sind, hinterlassen Sie bitte Ihre Geschichte in den Kommentaren, und ich werde versuchen, Ihre Situation in einem zukünftigen Beitrag anzusprechen.