Die schwer fassbare Macht der täglichen Situationen

Letzte Woche hatte ich eine kleine Operation, nachdem ich zwei Finger gebrochen hatte. Das erklärt, warum ich fünfmal so lange brauche, um diesen Eintrag zu schreiben, weil er Sie dazu bringt, ihn zu lesen. Abhängig von meiner Stimmung zur Zeit der Frage, wenn Sie mich fragen, wie ich sie gebrochen habe, würde ich Ihnen entweder erzählen, Waisen aus den Trümmern nach einem kleinen Erdbeben zu ziehen oder während eines Slums einen foul Ball mit einem nassen Schläger zu schlagen Softball-Spiel. Ich werde dich entscheiden lassen, welches ist die beeindruckendste Leistung.

Ich hatte noch nie einen Knochen gebrochen, und außer dass ich meine Weisheitszähne hatte, hatte ich auch nie eine Operation gehabt. Aber am Morgen der Prozedur war ich überhaupt nicht nervös. In der Tat war ich viel weniger besorgt darüber als meine Frau, die immer noch über ihre völlig berechtigte Irritation über mich hinwegkam, wie ich die Verletzungen erlitten hatte (keine Sorge, sie mag Waisen; es ist der spielende Softball im strömenden Regen das ging nicht besonders gut).

Nachdem ich mich im Krankenhaus angemeldet hatte, wurde ich in ein kleines Zimmer zu einem letzten Vor-OP-Interview des Pflegepersonals geführt. Dann wurde ich allein gelassen, um mich in mein Kleid, oder "Johnnie" zu verwandeln, wie sie sich lustig darüber bezogen. Als ich um eine Klarstellung zu diesem Kleidungsstückprozeß bat, wurde mir mitgeteilt, daß ich tatsächlich jedes letzte Stück persönlicher Kleidung entfernen müsse, bevor ich mich zu einem 30-minütigen ambulanten Verfahren beginne.

Jetzt sitze ich alleine in einem winzigen, dunklen Raum, der aussieht, als wäre er auch dazu da, überholte Computerausrüstung zu lagern, mit nichts als einem dünnen Krankenhauskittel zwischen mir und dem Rest der Welt. Und ich kann es nicht einmal schließen, weil, wie ich bis jetzt nicht erwähnt habe, ein gebrochener Finger an jeder Hand ist. (Ich weiß, ich weiß, ich bin ein Wunder der Orthopädie.) Mit anderen Worten, sie haben mir gerade ein schlecht sitzendes Outfit mit der einen Art von Verschluss gegeben, die ich in meinem jetzigen Zustand nicht schließen kann, a Kordelzug. Wunderbar. Die Krankenschwester kehrt zurück, um mich über die Ereignisse zu informieren, aber ich höre kaum zu, weil ich ständig den Knoten auf der Rückseite meines Kleides überprüfen muss, um sicherzustellen, dass unsere Interaktion fest in der Kategorie Krankenschwester / Patient verankert bleibt in das des Künstler- / Aktmodells.

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Als nächstes werde ich in das Zimmer mit dem Bett geführt, in dem ich für die Prozedur sein werde, wo ich mich mit dem Anästhesieteam treffe. Sie informieren mich sachlich, aber gründlich über meine Möglichkeiten. Ich kann einen lokalen Fingerblock bekommen, obwohl sie nicht sicher sind, ob er stark genug ist, wenn der Chirurg entscheidet, dass er Schrauben in den Finger stecken muss. Ich kann einen Block auf dem ganzen Arm bekommen, der unwahrscheinliche Nebeneffekt wäre Nervenschaden. Ich kann mit oder ohne Atemschlauch "untergehen" – und nebenbei, habe ich irgendwelche zahnärztlichen Arbeiten, die sie beachten sollten, wenn die Röhre schnell eingeführt werden muss?

Ich muss zugeben, dass ich zu diesem Zeitpunkt ein bisschen nervös werde. Wohlgemerkt, jeder macht seine Arbeit, und zwar auf eine höfliche Art und Weise. Die Krankenschwester war freundlich und beruhigend; Die Anästhesisten sprachen mit Worten, die für einen Laien verständlich und zugänglich waren. Aber verschiedene Aspekte dieser Situation haben mich jetzt ziemlich unbehaglich und sogar ein bisschen erschrocken. Ich bin an einem unbekannten Ort, ich treffe Entscheidungen über medizinische Fragen, über die ich in Gesprächen mit Leuten, die ich noch nie zuvor getroffen habe, sehr wenig weiß, und habe erwähnt, dass ich immer noch nackt unter einem unbequemen Kleid bin, dessen Status bleibt alles andere als sicher?

Ich vermute, dass dies Aspekte dieser Situation sind, auf die die Ärzte und Krankenschwestern, mit denen ich zusammenarbeitete, keine Beachtung fanden. Aber für mich, den Raum, mein Kleid, das plötzliche Auftreten eines Anästhesisten, der das kleine Risiko einer permanenten Nervenschädigung drei Sekunden nach der Vorstellung und dem Schütteln meiner Schiene diskutieren möchte … das hat meine Einstellung von Blasé zu ängstlich verändert.

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Ein paar Tage nach dem Eingriff erzählte ich meinem Schwiegervater, einem Neurologen, der in Boston praktiziert und in Harvard lehrt, meine Erfahrung. Er sagte mir, dass er, wann immer er gebeten wird, Medizinstudenten oder neue Bewohner zu sprechen, ihnen immer sagt, dass eines der besten Dinge, die ihnen professionell passieren können, krank ist. Natürlich keine ernste Krankheit, aber genug, um sie dazu zu bringen, einen Termin zu vereinbaren, sich mit der Versicherungsgesellschaft zu streiten, zu lange in Wartezimmern zu sitzen und nur allgemein zu erfahren, was es heißt, ein Patient zu sein.

Ich denke, es ist ein guter Rat, und sicherlich nicht nur für das medizinische Fachpersonal. Es ist für diejenigen von uns, die als Professoren arbeiten, nützlich, einmal mehr zu erleben, wie es ist, ein Student in einer Vorlesung zu sein. Für Psychologen, eine Stunde als Patient zu erleben. Für den Kundendienstmitarbeiter 30 Minuten in der Warteschleife. Ohne solche Erfahrungen, oder wenigstens solche Erfahrungen zu machen, ist es viel zu leicht, die situativen Faktoren zu übersehen, die die Menschen beeinflussen, mit denen wir während unserer Arbeit interagieren.

Wie wir aus der jahrzehntelangen Forschung in der Sozialpsychologie wissen, sind viele von uns viel zu unaufmerksam gegenüber der Macht der Situation in unseren täglichen Interaktionen. (Für einen großartigen Blog, der den Umfang und die Implikationen dieser Tendenz untersucht, die auf verschiedene Bereiche wie Recht, Politik, Wirtschaft und mehr zutrifft, siehe The Situationist.) Und es scheint, als ob diese Tendenz nur vergrößert wird, wenn wir operieren innerhalb der komfortablen Grenzen unserer eigenen beruflichen Welten.

Natürlich kann das Rezept meines Schwiegervaters auch auf berufliche Beziehungen in der entgegengesetzten Richtung angewendet werden. Die Schüler ärgerten sich darüber, dass ihr Professor nicht innerhalb von drei Stunden auf eine E-Mail geantwortet hatte, und es wäre gut beraten zu denken, dass die anderen 99 Schüler in der Klasse gleichzeitig um persönliche Aufmerksamkeit bitten könnten. Der Airline-Reisende könnte von der Erkenntnis profitieren, dass dieser bestimmte Angestellte an der verlorenen Gepäckaufbewahrung nicht die Person ist, die seine Taschen nach Austin anstatt nach Boston geschickt hat. Es wäre angebracht, dass der Patient sich seiner dritten Stunde in der Notaufnahme nähert, um zu erkennen, dass ein Esel, der zwei Finger bricht und einen Softball schlägt, nicht so schnell ärztlich behandelt werden muss wie der neu angekommene 7-Jährige Mädchen leidet an einem Asthmaanfall, auch wenn er ziemlich sicher ist, dass das Kind nur ein Fälscher ist. Und so weiter.

Situative Faktoren üben einen starken Einfluss auf unsere täglichen Interaktionen aus. Uns allen wäre es gut getan, sich die Zeit zu nehmen, aufzuhören, zu bemerken und öfter darüber nachzudenken. Dies gibt uns ein tieferes Verständnis für die menschliche Natur, gibt uns Möglichkeiten für persönliches Wachstum und versetzt uns in die Lage, den ansonsten bedrohlichen Situationen den Spieß umzudrehen. Mich? Ich habe ein neues Outfit im Sinn, um meinen ersten Vortrag im Herbst zu halten – einen frisch gebackenen Johnny. Diesmal jedoch doppelt verknotet.