5 Wege, mit wütenden Menschen umzugehen

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Der Großteil meiner Arbeit befasst sich damit, wie wir unsere eigenen Erfahrungen mit Wut verstehen und bewältigen können. Es gibt jedoch noch eine andere Seite, da wir alle ständig mit wütenden Menschen reden oder arbeiten müssen. Diese Interaktionen können eine Herausforderung sein – also hier sind 5 Möglichkeiten, mit wütenden Menschen umzugehen.

Zunächst jedoch ein Vorbehalt: Menschen erleben und äußern ihren Ärger auf viele verschiedene Arten. Manche verinnerlichen sich durch Schmollen oder Zurückziehen. Einige schreien, schreien, fluchen oder beleidigen andere. Offensichtlich wird die Art und Weise, auf verschiedene Wutausdrücke zu reagieren, unterschiedlich sein. Für diesen Beitrag schreibe ich über Wege, mit Leuten umzugehen, die verbal aggressiv, beleidigend oder sogar bedrohlich sind .

1. Frage dich, ob der Zorn gerechtfertigt ist

Manchmal ist Ärger vollkommen vernünftig und es ist immer emotional klug, die Gefühle anderer während einer Interaktion zu berücksichtigen. Sie sollten sich fragen, warum die Person wütend ist, welche Rolle Sie gespielt haben und ob Sie etwas tun können oder sollten, um die Situation zu lösen. Es ist wichtig zu beachten, dass eine Person zu Recht wütend sein kann, aber diese Wut in einer nicht zu rechtfertigenden Weise ausdrückt. Mit anderen Worten, wenn ich jemandem auf einer Party einen Drink verschütte, macht es Sinn, dass sie wütend auf mich sein würden. Diese Antwort ist vollkommen gerechtfertigt. Was wäre ungerechtfertigt und inakzeptabel, wenn sie diese Wut ausdrücken, indem sie mich anschreien, mich beschimpfen oder körperlich aggressiv werden.

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Ich necke diese zwei Dinge auseinander, weil wir unsere eigenen Fehler ansprechen können, selbst wenn jemand auf eine Weise reagiert, die unnötig grausam oder beleidigend ist. Wenn ich jemandem einen Drink verschütte und sie mich anschreien, kann ich mich immer noch entschuldigen und anbieten, ihnen einen Drink zu kaufen, um meinen Fehler auszugleichen. Ich kann ihnen sagen, dass ich es nicht schätze, wenn sie mich anschreien, aber es tut mir immer noch leid, dass ich sie verschüttet habe.

2. Bleib ruhig (zumindest auf der Außenseite)

Eines der wichtigsten Dinge kann tun, wenn jemand wütend auf uns ist, ruhig zu bleiben . Damit meine ich, zu vermeiden, zu schreien, zu fluchen oder unsere Stimme zu erheben. Wir mögen uns in der Situation nicht ruhig fühlen, aber wir können immer noch ruhig handeln . Indem wir langsam und direkt sprechen und unsere Stimme ruhig und sanft halten, werden wir eine Situation wahrscheinlich nicht noch verschlimmern. Menschen neigen dazu, die Lautstärke, das Tempo und den allgemeinen Ton des anderen zu vergleichen. Anstatt die wütende Person dort zu treffen und die Situation zu eskalieren, versuchen Sie, die Situation zu deeskalieren, indem Sie sie subtil dazu ermutigen, ihre Stimme zu senken.

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3. Vermeiden Sie Charakterangriffe

Eine garantierte Möglichkeit, eine wütende Situation zu eskalieren, besteht darin, den Charakter der anderen Person anzugreifen. Sie zu beleidigen oder Dinge wie "Du machst das immer" zu sagen, wird die Dinge wahrscheinlich noch schlimmer machen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf bestimmte Verhaltensweisen oder Gefühle im Moment . Anstatt zu sagen: "Du schreist mich immer an, wenn du wütend bist", sag: "Bitte schrei mich nicht an." Anstatt zu sagen: "Du bist so ungeduldig", sag: "Kannst du bitte Geduld damit haben Ich. "Das mögen kleine Differenzen sein, aber Sie wollen nicht, dass sich die Person angegriffen fühlt, weil es sie noch wahrscheinlicher werden lässt. Es ist durchaus möglich, vielleicht sogar wahrscheinlich, dass die Person wirklich zu ungeduldig ist, und wenn dies jemand ist, mit dem Sie in einer Beziehung sind, möchten Sie wahrscheinlich irgendwann mit ihnen über diese Ungeduld sprechen. Allerdings ist die Mitte eines verärgerten Austauschs nicht die beste Zeit für diese Unterhaltung.

4. Wissen, wann man aussteigen muss

In jedem Austausch mit einer übermäßig verärgerten Person kann ein Punkt eintreten, an dem Sie sich von der Situation lösen müssen. Es gibt viele Gründe, warum dies die schlaue Sache ist: Sicher zu bleiben, für einen ( siehe unten ), aber auch und häufiger, weil die Situation so ist, dass es keine positive Lösung geben wird. Die Person kann so wütend sein, dass eine gesunde, vernünftige Unterhaltung zu der Zeit einfach nicht zu haben ist. Wenn das so ist, könnte es am besten sein zu sagen: "Lass uns später darüber reden, wenn wir ruhig sind" und weitermachen. Oder, wenn es ein Fremder ist, den Sie nie wieder sehen werden, sagen Sie einfach: "Es tut mir leid für meine Rolle in diesem", und gehen Sie weg.

5. Bleiben Sie sicher

Schließlich, aber im Grunde, wenn Sie mit einer wütenden Person zu tun haben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie in Sicherheit sind. Menschen können wütend sein, ohne natürlich körperlich aggressiv zu sein. Eine wütende Person ist nicht notwendigerweise eine gewalttätige Person; weit davon entfernt. Wir müssen uns jedoch der Tatsache bewusst sein, dass, wenn Menschen wütend sind, sie den Drang verspüren können, manchmal physisch zu peitschen. Wenn du dich nicht sicher fühlst, geh weg von der Person. Zeitraum. Wenn du absolut mit jemandem interagieren musst, von dem du dich bedroht fühlst, stelle sicher, dass du nicht alleine mit dem Individuum bist, und gehe in die Situation mit einem Plan, um dich selbst zu befreien, sollte es dazu kommen.