Der CEO einer hoch fliegenden Internetfirma sagte mir einmal: "Sie verstehen es." Obwohl ich mich geschmeichelt fühlte, war ich mir nicht ganz sicher, was "es" war. Aber jetzt denke ich, dass ich es herausgefunden habe.
Wenn Leute uns einen Witz erzählen und wir ein bisschen langsam sind, werden sie oft fragen, ob wir es bekommen. Überlegen Sie, was es braucht, um diesen Witz von "Mary Poppins:"
"Ich habe neulich einen Mann mit einem Holzbein namens Smith getroffen."
"Oh wirklich, wie hieß sein anderes Bein?"
Wir bekommen es, wenn unser Verstand von Smith als dem Namen des Mannes zu Smith als dem Namen des hölzernen Beines sieht. Der mentale Sprung von einem Weg zum anderen ist so mental beunruhigend, dass er die unwillkürliche körperliche Reaktion auslöst, die wir Lachen nennen.
Der CEO beglückwünschte mich nicht zu einer bestimmten Arbeit. Er meinte, dass ich Situationen genau so behandelte wie er, dass wir ein Paradigma teilten, so dass ich darauf vertrauen konnte, dass ich eine Situation immer so las, wie er es tat, und das tat, was er für das Richtige hielt.
Ich denke, die Leute bekommen entweder, was die Neurowissenschaft uns lehrt oder nicht. Es ist nicht nur eine Sammlung von interessanten Fakten darüber, wie das Gehirn funktioniert oder Tipps, um unser geistiges Funktionieren zu verbessern. Es ist ein fundamentaler Paradigmenwechsel, der ein ganz anderes Denken und Handeln antreibt. In der Tat ist für mich die zentrale Entdeckung der Neurowissenschaften, dass wir alle von verschiedenen Paradigmen ausgehen.
Da wir alle die Dinge anders sehen, können wir nicht darauf vertrauen, dass unsere Worte oder Taten so interpretiert werden, wie wir es beabsichtigen. Wenn wir effektiv sein wollen, müssen wir erklären, wie andere die Welt verstehen.
Diejenigen, die es nicht verstehen, glauben, dass wir in einer objektiven Newtonschen Welt operieren, in der externe Kraft benötigt wird, um nicht nur Dinge, sondern auch Menschen zu bewegen. Diejenigen, die es erfahren, wissen, dass wir in einer subjektiven darwinistischen Welt leben, in der Menschen selbstmotiviert sind und das Beste, was wir tun können, ist, eine Umgebung zu schaffen, die das Verhalten fördert, das wir brauchen.
Wir können sagen, wenn Leute es nicht bekommen, weil sie:
• Sagen Sie den Leuten, was sie tun sollen, und glauben Sie, dass sie es tatsächlich tun werden
• Denken Sie Versprechen von Belohnungen oder Strafandrohungen motivieren Menschen zu tun, was sie wollen
• Geben Sie den Menschen Feedback und erwarten Sie, dass sie es akzeptieren und darauf reagieren
• Sind überrascht, wenn Menschen nicht rational handeln
• Glauben Sie, ihre Rolle als Manager gibt ihnen die Kraft, Dinge zu erledigen
Wir können sagen, wenn Leute es bekommen, weil sie:
• Fragen Sie die Leute, was zu tun ist
• Verstehen Sie, dass das Engagement in der Arbeit selbst motivierend ist
• Verwenden Sie Fragen, um Selbsterkenntnis zu fördern
• Erwarten Sie, dass Menschen irrational handeln, weil sie mehr von ihren Emotionen als von ihrem Verstand getrieben werden
• Akzeptieren Sie, dass die einzige effektive Macht, die sie haben, die ist, die die Menschen ihnen freiwillig gewähren
Angesichts der Erkenntnisse der Neurowissenschaften sollten Manager nicht mit dem beginnen, was sie tun wollen. Stattdessen sollten sie anfangen zu verstehen, woher andere kommen, und dann herausfinden, was sie tun müssen, um die Antwort von ihnen zu bekommen, die sie wollen.
Manager, die es bekommen, sind bescheiden über ihre Fähigkeiten, weil sie wissen, wie schwierig es sein kann, ihre Egos beiseite zu legen und die Ansichten anderer zu übernehmen. Manager, die es nicht bekommen, haben defekte Mitarbeiter.
