Dominanz und Einreichung im Corporate Jungle
Dr. Alan Goldman
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Ist Ihnen aufgefallen, dass ein kleiner alltäglicher Arbeitsaustausch zwischen einem Chef und einem Untergebenen explosiv sein kann? Anklagen, Niederwerfungen, Gender-Kriege, kulturelle Auseinandersetzungen und unzählige mögliche Missverständnisse sind Teil der täglichen Kommunikation. Wir sind ständig mit Machtausflügen und dem Kampf der Dominanz und Unterwerfung im Unternehmensdschungel beschäftigt. Warum erniedrigt ein CEO oder ein Schichtleiter eine Sekretärin vor dem Personal verbal? Kann ein $ 5.000-Anzug aus Armani-Klamotten als Rüstung oder Versace-Power-Blusen, Röcke und gestapelte Heels als Dominanz dienen? Es genügt zu sagen, dass die Etablierung eines aggressiven und exzessiven Alpha-Leader-Status auf der Prioritätenliste vieler Manager ganz oben steht.
Lassen Sie sich nicht durch das politisch korrekte Gerede von Empowerment und kollaborativen Teams täuschen. Wer trifft wirklich die Entscheidungen in Ihrer Firma? Wenn Sie für ein Unternehmen arbeiten, in dem Mitarbeiter wirklich eine Führungsrolle haben, dann gehören Sie zu den wenigen und Glücklichen. Viele Träume und Visionen schwanken, wenn Mitarbeiter in toxischen Arbeitsumgebungen gefangen sind, in denen Unterwerfung die Norm ist. Ich begrüße den Gründer von Southwest Airlines, Herb Kelleher, als CEO, der aufrichtig alles getan hat, um die alte Hierarchie der Vorherrschaft und Unterwerfung zu deeskalieren und seine Reinigungscrew, Gepäckabfertiger und Ticketagenten neben Flugbegleitern, Piloten und der Geschäftsleitung zu stärken. Aber als Executive Coach und Management Consultant stelle ich fest, dass eine extreme und manchmal polarisierende Form der Alpha-Dominanz verbreitet ist und die südwestliche Form der Ermächtigung die Ausnahme ist. Als Executive Coach arbeite ich regelmäßig mit hochaggressiven Alphas und ich höre viel Doppeldeutigkeit und Heuchelei, wenn es um die tatsächliche Verteilung und Ausübung von Macht geht. Ich finde oft, dass wenn Sie die Fassade der anspruchsvollen, PC-Empowerment-Rhetorik entfernen, Sie oft einen autoritären CEO und ein Führungsteam finden werden, die unweigerlich die Geldbeutel und die unternehmensweite Entscheidungsfindung kontrollieren.
Der korporative Dschungel ist ein hartes und oft Hunde-Hund-Terrain, wo die weiterreichenden Bereiche der Alpha-Dominanz und Unterordnung gedeihen und regieren. Es wird von harten Führern bevölkert, die sich gerne anstrengen und einen sichtbaren öffentlichen Eindruck machen – auch wenn es ziemlich unpassend ist. Egos von oben nach unten herrschen vor. Manchmal brüllt ein Anführer der Primaten, der rauhe Worte ausspricht und einen verurteilenden Gesichtsausdruck und eine Stimmbeugung benutzt, die kaum mit einem zivilisierten Arbeitsplatz vereinbar sind. Schockierend, als Beispiel, finden wir immer noch eklatante Darstellungen und Brüllen von Sexismus am Leben und treten 2016. Nehmen wir zum Beispiel den männlichen Alpha-Tyrannen, der als dominanter Primat beabsichtigt, weibliche Untergebene in Unterwerfung zu manipulieren und einzuschüchtern. Zeuge giftiger CEO, Mr. Smith, der vor neun erstaunten Kollegen vor seiner Verwaltungsassistentin laut hervorplatzt: "Sie sehen heute sehr speziell aus, Frau Harris. Sie haben diesen sexy X-Rated Look – genau das, was unser Arbeitsplatz braucht. Sie sind von Kopf bis Fuß so perfekt zusammengesetzt. "Mr. Smith betrachtete das als ein großmütiges Kompliment, fand aber bald heraus, dass Frau Harris nicht lächelte oder seinen sexistischen Kommentar billigte, wie er es erwartet hatte. Sie starrte stattdessen mit einem eisigen, ungläubigen Blick direkt auf Mr. Smith zurück. "Ich hoffe, dass jemand ein Smartphone-Video von Ihrem Neandertaler-Kompliment gemacht hat. Entschuldige meinen Schock! "
Anstatt ihren Vorgesetzten eine manipulative Alpha-Dominanz etablieren zu lassen und in das typische Muster von Akzeptanz und Unterwerfung zu fallen, konfrontierte Frau Harris sich verbal und stellte Mr. Smith heraus, der sein Verhalten herausforderte. Der Dominanzversuch des Chefs wurde öffentlich enthüllt und er wurde vor den Augen seiner Kollegen geschrumpft. Lächeln und staunende Blicke füllten Firmenbüros und Flure. Untergebene in einstimmiger Unterstützung von Frau Harris erfolgreich kommuniziert über Körpersprache, Gesichtsausdruck und Kommentar, dass die Herrschaft eines Chefs nicht zur Verfügung stand und dass Sexismus nicht toleriert würde. Mit zahlreichen Zeugen, die während dieses unglücklichen Vorfalls anwesend waren, war die Aussicht auf eifrige Vergeltungsmaßnahmen von Alpha Boss erheblich eingeschränkt. Auch und vielleicht am wichtigsten ist, dass der Versuch des CEOs, sich nicht über sexistische falsche Schmeicheleien zu dominieren, öffentlich bekannt gemacht wurde. Innerhalb weniger Tage untersuchte der Direktor der Personalabteilung Vorwürfe über Mobbing beim Smith-Harris-Vorfall. Darüber hinaus fanden Nachrichten von Mr. Smiths arrogantem und herablassendem Sexismus seinen Weg auf Twitter und in den sozialen Medien.
Beispiele für Führungskräfte, die Dominanz und Unterordnung am Arbeitsplatz auslösen, sind zahlreich. Versuche, über die Spitze hinauszugehen Alpha-Dominanz spuckt im Unternehmensdschungel unter dem schwachen Motiv aus, Produktivität und Profitabilität zu optimieren. Zum Beispiel tadelt eine Chefin ihr Call-Center öffentlich in einem merkwürdig erniedrigenden, herablassenden Tonfall vor einem Heizungsraum von etwa 55 Mitarbeitern. Alle Untergebenen hören geschockt zu. Frau Gloster schimpft mit ihrem jungen Verkäufer: "Purvis, Sie sind ernsthaft in Ihre Kunden-Call-Center-Produktivität gefallen! Was ist falsch? Du warst ein Star in meiner bunten Crew und jetzt bist du ein völliger Vagabund, ein Verlierer, eine Schnecke, die gestrige Nachricht, eine Schande! Ihre vorherige, gewinnende Kennzahl war dreiundneunzig Sekunden pro Anruf und jetzt sind Sie bis zu einhundertsiebenundzwanzig Sekunden pro! Du bist peinlich für unser ganzes armseliges Team! "Der Verkäufer versuchte es zu erklären, aber er wurde abrupt von seinem Chef scharf abgeschnitten, als sie hinzufügte:" Bist du zur Seifenoper geworden, ein gesprächiger Junge, der deine Ex-Freundinnen mit Kunden diskutiert? James Purvis, ich bin sehr enttäuscht von dir. Leg deinen Schwanz zwischen deine Beine und sag mir, du wirst es besser machen! "
Als Antwort sah Purvis verlegen zu seinem Chef auf und sagte: "Ich schäme mich. Du hast ja so recht. Gebt mir noch eine Chance, ich gelobe, dass ich versuchen werde, es besser zu machen, Frau Gloster. "Die Dominanz von Alpha-Anführern und die tiefe Verunglimpfung von Unterwürfigkeit von Mitarbeitern waren fünfundfünfzig Call-Center-Untergebenen deutlich zu sehen. Eine beleidigende Sprache und eine lange Liste von Straftaten am Arbeitsplatz wurden von diesem Chef ausgesprochen. In der Hitze des Augenblicks versuchte dieser aufgeregte und offensive Alpha-Führer eine öffentliche Tötung des Charakters eines Untergebenen vor seinen Kollegen. Obwohl sie in den Köpfen der Mitarbeiter heiß umkämpft war, tauchte Frau Gloster kurzzeitig als eifrige, destruktive und verachtete Führerin des Unternehmensdschungels auf! In den folgenden Wochen wurde eine Reihe von Beschwerden gegen Frau Gloster bei den Mitarbeitern eingereicht, die schließlich den Mitarbeitern der Unterstützungsstelle für angemessene Maßnahmen weichen mussten. Aber in einigen Fällen wird dieses Mobbingverhalten von Anführern wie Frau Gloster nicht in Frage gestellt oder in Frage gestellt und stellt schließlich einen toxischen Präzedenzfall dar.
Was erleben wir an diesen Arbeitsplätzen? Wir sind teilweise darauf angewiesen, Dominanz zu üben und unsere Fäuste auf unsere primaten Gorilla-ähnlichen Truhen zu hämmern. Ich habe sogar übertriebene, schlecht gestellte und giftige Alpha-Bosse gesehen, die scheinbar im Mund schäumten und im Angriffsmodus wild hyperaktiv wurden. Sie haben ein nagendes Bedürfnis, ihre untergeordnete Beute symbolisch zu choppen, zu beißen, zu verschlingen, zu demütigen und zu zerstören. In dieser kurzsichtigen, toxischen, wahnhaften Version der Führung ist es die Wahrnehmung des verdrehten Bosses, dass die Dominatoren gewinnen und die Submissive verlieren. Mit Regelmäßigkeit und Wiederholung breitet sich Dominanz und Unterwerfung aus und setzt die Agenda für das Verhalten am Arbeitsplatz. Unangefochten bleibt diese destruktive Führung metastasiert und dringt tief in die Unternehmenskultur ein. Es wird schließlich virale Auswirkungen auf die Interview- und Einstellungsprozess, jährliche Bewertungen, Promotionen und stellt die Bühne für die wenigen Gleichgesinnten Abweichler, die gefeiert und in eine wachsende toxische Führungselite geführt werden. Das Fortbestehen der Dominanz- und Unterwerfungsagenda bestätigt das Rezept eines Destruktivführers für dysfunktionalen und wahnhaften Erfolg.
Gibt es Alternativen zu dieser destruktiven Dominanz und Unterordnung? Bestimmt! Mitarbeiter müssen versuchen, mit Personalressourcen zu arbeiten, Unmut zu kommunizieren, Ansichten über 360-Grad-Feedback zu äußern und bei Bedarf Beschwerden einzureichen und sich mit einem Mitarbeiterhilfeprogramm beraten zu lassen. Die Botschaft, die zum Beispiel von Frau Harris stammt, ist klar und beginnt, einen Prototyp zu entwickeln, um auf einen sexistischen, rassistischen, herablassenden, erniedrigenden Chef zu reagieren. In der besten aller Welten möchten Sie, dass der Vorfall von Kollegen beobachtet wird, die die Alpha-Dominanz und die Vorsatzabsicht eines Chefs klar untermauern und dokumentieren. Eine klare, schlagkräftige und sofortige Reaktion könnte effektiv sein, wie es im Fall von Frau Harris war, die sich gegen die Dominanz von CEO Smith stellte. Leider gibt es keine narrensichere Formel für den Umgang mit Mobbing, aber die Vorbereitung kann in der Hitze des Augenblicks zu einer angemessenen Reaktion führen.
Darüber hinaus müssen wir nach Alternativen suchen. Ich stelle fest, dass einige unserer angesehensten und gefeierten Unternehmens- und politischen Führer beleuchten, wie Bosse besser mit Führung umgehen können und beginnen, Kooperation und Empowerment gegenüber Dominanz und Unterordnung zu wählen. Der ehemalige Außenminister Colin Powell sagte uns zugespitzt, dass "von allen Manifestationen der Macht die Zurückhaltung am meisten beeindruckt." Kann Zurückhaltung eine Alternative zur Herrschaft bieten? Sicherlich müssen wir diese Führer, die ihre Untergebenen anbellen, mit den Fingern in die Gesichter ihrer Angestellten wedeln und sonst öffentlich einschüchtern. Das Versprechen der Zurückhaltung und die Worte von Colin Powell sind inspirierend und bieten eine hervorragende Richtung für einen theorieorientierten, humanistischen, teamorientierten Ansatz zur Ausübung von Macht als Führungskraft.
Anstatt auf die weiter reichende Alpha-Dominanz zurückzugreifen, können Chefs in eine völlig andere Richtung gehen – die Beziehungen zu Mitarbeitern zu personalisieren und zu personalisieren und eine Kampagne zu starten, um durch Kameradschaft ein Verständnis für die Unternehmenskultur und gemeinsame Führung zu verbreiten. Dieser Ansatz ist eher darauf ausgerichtet, Beziehungen aufzubauen und die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu priorisieren. Ich fordere die Führer auf, die sich von den Dominanz- und Unterwerfungs-Extremen der Alpha-Agenda entfernen wollen, um die Mitarbeiter zu erreichen und zu feiern. Denken Sie daran, Mittagessen mit Untergebenen zu planen und Essen, Geschichten, Familienerzählungen zu teilen und die Barrieren niederzureißen – die Hierarchie teilweise zu nivellieren. Wenn wir uns den Ansatz von CEO Herb Kelleher anschauen, dann finden wir einen Anführer, der sich eher für eine kollaborative Führung im Beta-Stil als für eine Top-Alpha-Dominanz entschieden hat. Es ist wichtig, Kelleher und andere empowermentorientierte CEOs zu bemerken, die ihren Absichten treu bleiben. Sehen wir uns die Führungskräfte an, die über ein Repertoire an Strategien zum Aufbau von Management-Employee-Vertrauen und zur Unterstützung von Untergebenen in Entscheidungsfindungspositionen verfügen, anstatt auf eine Agenda der Kontrolle, Manipulation, Misstrauen, Entstellung und Schlagen von Mitarbeitern zurückzugreifen hinunter in die Unterwerfung.
Ich vertraue darauf, dass ich in diesem Artikel ein paar Türen zum Nachdenken öffnen kann. Führe du in deiner Rolle als Anführer deine Mitarbeiter verbal oder nonverbal um und mache sie öffentlich demütig, um zu zeigen, dass du der Boss bist? Wollen Sie Ihre Untergebenen entwerten und respektlos behandeln? Denk darüber nach. Sie können die Einreichung auf der Oberfläche erreichen, aber zu welchen Kosten? Sie können mehr Leidenschaft, Motivation und Engagement von Mitarbeitern durch Zurückhaltung und Menschlichkeit installieren.
Wenn das mitschwingt, schaut euch diejenigen genauer an, die sich für Empowerment und Kollaboration einsetzen und die Dominanz- und Submissionstaktiken der alten Schule zutiefst in Frage stellen. Ergreifen Sie Maßnahmen, bevor sich eine zerstörerische Agenda ausbreitet und in Ihrem Geschäft giftig wird. Denken Sie daran, dass Führungskräfte den Ton angeben und die Agenda für ihre Mitarbeiter festlegen und dass Dominanz und Unterwerfung eine schlechte Entschuldigung für die Führung in diesem zweiten Jahrzehnt des 21. Jahrhunderts ist.
