Soziopathen bei der Arbeit

Von Alan Cavaiola, Ph.D.

[Sind Sie daran interessiert, ein Forschungsteilnehmer in Drs zu werden? Cavaiola und Lavenders jüngstes Forschungsprojekt zu Stress und Bewältigungsstrategien?

Wenn Sie es sind, müssen Sie über 18 Jahre alt sein, nicht selbstständig sein und mindestens 2 Jahre am selben Ort arbeiten. Die Umfrage dauert von einer halben Stunde bis zu einer Stunde.

Für weitere Informationen senden Sie bitte Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Adresse an: [email protected].]

• Was motiviert Sie wirklich bei der Arbeit?
• Die eine gute Tat Ein Tag Ansatz zum Glück
• In den Ruhestand gehen?
• Bitte nenn mich nicht "Hon"
• Wenn das Alter nichts als eine Zahl ist, warum hast du mich nicht eingestellt?

Auf einem sehr beschränkten Arbeitsmarkt mit wenigen offenen Stellen ist es nicht ungewöhnlich, dass Menschen einen Job annehmen, der übermäßige Anforderungen an ihre Zeit oder Talente stellt. Missbräuche wie diese sind leider häufig und in einigen Fällen haben wir von Situationen erfahren, in denen Mitarbeiter gezwungen wurden, unmoralisches, unmoralisches und manchmal gesetzeswidriges Verhalten zu betreiben, alles mit der Begründung, dass die Gewinne steigen.

Ein Fall wurde kürzlich im New York Times Business-Bereich in einem Artikel mit dem Titel "Wenn eine Firma nicht reden wird, ihre ehemaligen Mitarbeiter werden" von David Segal geschrieben. (NY Times, 14. September 2014). Der Artikel beschreibt die Geschäftspraktiken einer texanischen Filialkette, die Geräte, Elektronik und Möbel verkauft. Offensichtlich ist diese Firma dafür bekannt, Kunden anzulocken, die schlechte oder keine Kredite haben, und sie dann für riesige Summen von Krediten zu 25% jährlichen Zinssätzen zu genehmigen.

Aber das ist nur die Spitze des Eisbergs. Die Verkäufer dieser Firma werden vom Management gezwungen, ihren Kunden den harten Verkauf der "Kreditversicherung" zu verkaufen. Hier ist der Vorbehalt, um in den Staaten, in denen das Unternehmen tätig ist, (einschließlich Texas) Provisionen für jede Art von Versicherung zu verkaufen oder zu sammeln, muss man eine Lizenz besitzen, um eine Versicherung zu verkaufen. Da es jedoch zu kostspielig wäre, alle Vertriebsmitarbeiter dieses Unternehmens zu lizenzieren, geben die Administratoren ihrem Außendienst vage Anweisungen, was dann zu vagen Informationen an Kunden führt, die dann auf ihrer Kaufrechnung Gebühren für eine "Kreditversicherung" finden. Natürlich, wenn die Kunden mit ihren Zahlungen in Verzug sind, geht das Unternehmen mit Nachdruck hinterher, um ihnen geschuldete Beträge zurückzuerhalten. Wenn Sie also gerade eine Stellensuche durchführen und herausfinden möchten, was ehemalige Mitarbeiter über das Unternehmen sagen, das Sie bewerben möchten, besuchen Sie glassdoor.com, eine Website, auf der Sie Hunderte von Bewertungen ehemaliger Mitarbeiter erhalten Das gibt Ihnen einen guten Überblick über die Unternehmenskultur dieser Organisation. Wenn Sie sich die Erfahrungsberichte ehemaliger Mitarbeiter durchlesen, werden Sie feststellen, ob das Unternehmen geschäftsethisch ist und wie es seine Mitarbeiter behandelt. Glassdoor bietet Einblicke in die "Unternehmenskultur" des Unternehmens oder der Organisation (www.glassdoor.com).

• Alkoholmissbrauch bleibt eine führende Todesursache
• Schreiben für den Selbsthilfekonsumenten, Pt 1
• Benutze die neue Körpersprache, um dein Büro-Nemesis zu besiegen
• 9 Möglichkeiten Freiwilligenarbeit hilft Ihnen, weiter zu kommen
• Was es wirklich bedeutet, Arbeit zu vermenschlichen

Das oben beschriebene Fallszenario ist; nur eine Art von soziopathischer Geschäftspraxis. Erinnern Sie sich, das Kennzeichen der Soziopathen ist, dass sie keinen Sinn für Schuld oder Reue haben, wenn sie unverschämte Handlungen begehen und ahnungslose, vertrauensvolle "Zeichen" betrügen. Wir sehen diese Art von Praktiken in vielen Unternehmen und anderen Organisationen. Ein jüngstes Beispiel ist ans Licht gekommen, wonach "Aufnahmeberater" von einigen der großen "gewinnorientierten Universitäten" dafür bekannt sind, in Obdachlosenheime zu gehen, um ahnungslose Bewerber zu verpflichten, die dann gezwungen werden, für College-Darlehen zu unterzeichnen, die sie haben werden wenig Chance, jemals zurück zu zahlen. Und es wird noch schlimmer, wie in einem kürzlich erschienenen CBS 60 Minutes-Segment berichtet wird. Diese "Aufnahmeberater" sollen angeblich in Veteranen-Krankenhäuser gehen und Veteranen des Irakischen und Afghanischen Kriegsverletzungs-Veteranen eintragen (indem sie ihre GI-Bill-Ausbildungsleistungen nutzen), die oft keine Ahnung haben, was sie unterschreiben und wenig Potenzial haben, Online-College-Unterricht in ihrem aktuellen neurologischen Zustand abzuschließen.

Mir sind Fälle bekannt, in denen Krankenversicherungsunternehmen Patienten, denen Versicherungsschutz gewährt wurde, Leistungen verweigern, nur um festzustellen, dass das Verfahren nicht "vorab genehmigt" war oder dass der Arzt, der die Dienstleistung erbracht hat, " nicht im Netzwerk ". Sobald diese Ansprüche abgelehnt werden, haftet der Patient oder der Arzt mit der Rechnung. Ich kenne auch ehemalige Angestellte von Krankenkassen, denen von Vorgesetzten gesagt wurde, dass sie eine bestimmte Anzahl von Behauptungen falsch und ohne Begründung ablehnen sollten, da sie wissen, dass es einen bestimmten Prozentsatz von Patienten geben wird, die die Ablehnung nicht bestreiten oder die Zahlung verfolgen. Sie werden nur die Rechnung bezahlen und weggehen. Noch abscheulicher sind Fälle, in denen Versicherungsgesellschaften Patienten anlügen, ihnen zu sagen, dass ein bestimmter Arzt "im Netzwerk" ist und der Patient daher Leistungen im Netzwerk erhält, nur um herauszufinden, ob der Arzt als außerhalb des Dienstes betrachtet wurde -Netzwerk und daher Dienstleistungen wurden für die Deckung verweigert oder nur abgedeckt, nachdem der Patient eine große jährliche Selbstbeteiligung ausgezahlt. Die Verwendung von "Phantom Panels" (dh Auflistung von Ärzten und Spezialisten, die tatsächlich nicht versichert sind oder Teil des Versicherungspanels sind) ist in der Managed-Care-Industrie üblich. Dies gilt insbesondere für Versicherungs-Websites, die viele Ärzte in vielen verschiedenen Spezialitäten auflisten, aber viele dieser Ärzte hatten vor Jahren wegen missbräuchlicher Praktiken der Versicherungsgesellschaft aus dem Gremium abgebrochen. Es ist eine klassische "Köder und Switch" -Taktik. Kein Wunder, dass die Vereinigten Staaten nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation auf Platz 37 der Gesundheitsversorgung stehen. Es liegt nicht daran, dass uns die Technologie fehlt, sondern daran, dass wir keinen moralischen Kompass und kein moralisches Gewissen haben, wenn es um die Gesundheitsversorgung für Amerikaner geht. Sie fragen sich vielleicht, gibt es nicht Aufsichtsbehörden, die diese Gesundheitsunternehmen und Managed Care-Unternehmen beaufsichtigen? Im Grunde ist die Antwort nein. In New Jersey zum Beispiel könnten Patientenbeschwerden und Beschwerden von Ärzten über Versicherungsverstöße an die New Jersey Division of Banking & Insurance weitergeleitet werden, die Sanktionen und Warnungen an Versicherungsunternehmen verhängen konnten, wenn sie nicht richtig bei ihren Kunden gehandelt haben. Nach dem Amtsantritt unseres amtierenden Gouverneurs wurde dieser staatlichen Aufsichtsbehörde jedoch im Wesentlichen mitgeteilt, dass sie keine Beschwerden mehr annehmen oder bearbeiten könne. Wenn ein Patient oder Arzt eine Beschwerde hat, muss diese der Versicherungsgesellschaft vorgelegt werden, die den Erhalt der Versicherung möglicherweise nicht einmal bestätigt. Im Grunde wird dies zu einer Situation, in der "der Fuchs den Hühnerstall bewacht" und die Versicherungsgesellschaften mit riesigen Gewinnen davonlaufen.

Sie müssen sich fragen, wer ein Geschäftsmodell entwirft, das auf Betrug, Lügen, Betrügen, Betrügen von Menschen, Patienten und Kunden beruht. Wie finden Soziopathen ihren Weg in die Vorstandsetagen und andere Arten von Organisationen? Ist der Begriff "Geschäftsethik" nur ein weiteres Oxymoron wie "Military Intelligence" oder "Jumbo Shrimps"? Ein weiterer Artikel der New York Times aus dem Jahr 2012 mit dem Titel "Kapitalisten und andere Psychopathen" (Deresiewicz, 2012) stellt sogar die Frage, was genau in unseren angesehenen Business Schools gelehrt wird: "Ich fand die Idee einer Business School immer amüsant . Welche Arten von Kursen bieten sie an? Witwen und Waisen berauben? Die Gesichter der Armen mahlen? Beide Möglichkeiten haben? Fütterung am öffentlichen Trog? "Es gibt immer noch viele, die sich fragen, warum es keine Verhaftungen im gesamten Hypothekenbetrug gab, die dann zum Zusammenbruch der gesamten Wohnungswirtschaft führten. Schließlich belohnen wir durch soziales Verhalten nicht nur mehr Gleiches? Diese Probleme werden nur durch fehlende staatliche Regulierung oder Aufsicht verschärft. Erwarte also nicht, dass sich die Dinge bald ändern werden. Für weitere Informationen über Soziopathen am Arbeitsplatz und wie man damit umgehen kann, ist Paul Babiak und Robert Hare's Buch "Schlangen in Anzügen: Wenn Psychopathen zur Arbeit gehen" eine sehr empfehlenswerte Lektüre. Hare ist ein Experte für psychopathische oder antisoziale Persönlichkeitsstörungen und sein Buch richtet sich speziell an Psychopathen, die den Arbeitsplatz und andere Organisationen durchdringen. Wenn jedoch die Soziopathie innerhalb einer Organisation systemisch ist, werden diese Probleme, wie in den obigen Beispielen zitiert, noch beunruhigender.

Dr. Cavaiola ist Co-Autor von

(Klicken um zu bestellen)

Foto von Dreamstime. Mit Erlaubnis verwendet.

Literatur-Empfehlungen:

Babiak, P. & Hare, RD (2006) Schlangen in Anzügen: Wenn Psychopathen zur Arbeit gehen.

New York: Harper Collins

Deresiewicz, W. (2012, 13. Mai). Kapitalisten und andere Psychopathen. New York Times, p. 5